Posso adicionar meu Cartão Pré-pago Crypto.com ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay?
A disponibilidade por região é a seguinte:
Região | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay |
EUA | S | S | S |
Canadá | S | S | N |
UE | S | S | N |
UE (usuários no Brasil e na América Latina) | S | S | N |
Reino Unido | N | N | N |
Austrália (incluindo usuários da Nova Zelândia) | S | S | N |
Singapura (incluindo usuários com endereço residencial fora de Singapura) | N | S | N |
Bahrein (incluindo alguns mercados selecionados do GCC) | N | N | N |
Como adiciono meu Crypto.com Prepaid Card ao Apple Pay?
No app Apple Wallet:
1. Abra o app Apple Wallet | 2. Selecione Adicionar Cartão |
3. Selecione Cartão de Débito ou Crédito | 4. Adicione seu Crypto.com Card |
5. Insira os dados do seu cartão | 6. Insira os dados do seu cartão |
7. Leia e aceite os termos e condições | 8. Seu cartão foi adicionado |
No aplicativo Crypto.com
Acesse Cartão na navegação inferior e toque em Adicionar ao Apple Wallet |
Como adiciono meu Cartão Pré-pago Crypto.com ao Google Pay?
No aplicativo Google Pay:
1. Abra o aplicativo Google Pay e selecione Cartão de Pagamento | 2. Escaneie seu cartão ou insira os dados manualmente |
| |
3. Confirme os dados do cartão e toque em Continuar | 4. Leia e aceite os termos e condições |
5. Solicite a senha de uso único (OTP) por SMS e faça a verificação | 6. Seu cartão foi adicionado |
A partir do Crypto.com App
Acesse Cartão na barra de navegação inferior e toque em Adicionar ao Google Pay |
FAQ Geral
E se eu não receber meu OTP por SMS?
Se você não recebeu uma senha de uso único (OTP) por SMS, siga estes passos:
Ligue para a central de atendimento mostrada no verso do seu Cartão Pré-pago Crypto.com:
Austrália: +61 2 7908 5798
Canadá: +1 844 707 7788
Europa: +33 1 76 42 00 95
Singapura: +65 6264 0211
Estados Unidos: +1 888-824-8817
Um agente ao vivo irá ajudá-lo com o registro da sua carteira digital
O agente irá solicitar que você responda a uma breve série de perguntas para verificar sua identidade como titular do cartão
Assim que sua identidade for confirmada, o agente encaminhará sua solicitação para um especialista de atendimento ao cliente para assistência adicional
O agente irá informá-lo de que o processo de verificação foi concluído e você poderá encerrar a ligação
Um SMS de confirmação será enviado para o número de telefone cadastrado em até 48 horas
Se você não receber o SMS, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat no aplicativo
Posso adicionar meu cartão novamente após removê-lo do Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay?
Sim, você pode adicionar seu cartão novamente ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.
Preciso adicionar meu cartão ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay novamente se meu cartão foi reemitido, substituído ou atualizado?
Sim, será necessário adicionar seu cartão novamente ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.
O que devo fazer se meu cartão físico for perdido ou roubado?
Você pode bloquear seu cartão imediatamente no App Crypto.com. Por favor, entre em contato conosco pelo chat no aplicativo para solicitar uma substituição.
Bloqueei ou congelei meu cartão. Ainda posso usá-lo no Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay?
Não. Uma vez que seu cartão esteja bloqueado ou congelado, ele não poderá ser usado no Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay. Observe que pode levar até 10 minutos para que a alteração entre em vigor.
Vou visualizar as transações do Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay no App Crypto.com?
Sim, suas transações mais recentes feitas pelo Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay serão exibidas no aplicativo.
Receberei uma notificação no App Crypto.com para transações recusadas?
Sim, você receberá notificações tanto para transações recusadas quanto para transações bem-sucedidas.
Perguntas frequentes sobre Apple Pay
Posso adicionar meu Cartão Pré-pago Crypto.com ao meu Apple Watch?
Você pode adicionar um novo cartão de débito ou crédito, ou um cartão que já tenha usado anteriormente em outro dispositivo associado ao seu ID Apple, diretamente no seu Apple Watch. Você também pode adicionar um cartão usando o app Apple Watch no seu iPhone emparelhado.
Adicione um cartão diretamente no seu Apple Watch:
No seu Apple Watch, abra o app Wallet
Role para baixo e toque em Adicionar Cartão
Toque em Cartão de Débito ou Crédito para adicionar um novo cartão, ou toque em Cartão Anterior para escolher um cartão previamente adicionado ao app Wallet
Toque em Continuar
Siga as instruções na tela para inserir as informações do seu cartão e adicioná-lo
Se necessário, verifique suas informações com seu banco ou emissor do cartão usando o app Apple Watch no seu iPhone emparelhado. Eles podem solicitar informações adicionais ou pedir para você baixar um app antes de aprovar seu cartão para o Apple Pay.
Adicione um cartão usando o app Apple Watch no seu iPhone:
No seu iPhone emparelhado, abra o app Apple Watch
Na aba Meu Relógio, toque em Wallet & Apple Pay
Toque em Adicionar Cartão
Toque em Cartão de Débito ou Crédito para adicionar um novo cartão, ou toque em Cartão Anterior para escolher um cartão previamente adicionado ao app Wallet
Toque em Continuar
Siga as instruções na tela para adicionar seu cartão
Se necessário, verifique suas informações com seu banco ou emissor do cartão. Eles podem exigir informações adicionais ou pedir para você baixar um app antes da aprovação.
Observação: Apple Watches gerenciados com o Family Setup podem não conseguir adicionar cartões diretamente no Apple Watch.
O que significa ‘Cartão Não Adicionado. Entre em contato com seu emissor’?
Esse erro normalmente significa que seu cartão está encerrado ou que você inseriu um CVV ou data de validade incorretos.
Quantos cartões posso adicionar a um único dispositivo Apple?
Você pode adicionar até 16 cartões a um único dispositivo Apple, dependendo do modelo do seu dispositivo.
Em quantos dispositivos posso provisionar um cartão?
Você pode provisionar um cartão em até 99 dispositivos.
Remover um cartão do meu iPhone afeta o cartão no meu Apple Watch emparelhado ao mesmo telefone?
Não, os dispositivos são tratados separadamente. Remover um cartão do seu iPhone não afetará o cartão no seu Apple Watch emparelhado.
Fiz uma transação em uma loja que foi recusada, mas vi que estava ‘Concluída’ no meu telefone. A transação foi realizada?
A marca de verificação com a mensagem Concluída no seu iPhone aparecerá independentemente de a transação ter sido bem-sucedida ou recusada. Verifique o histórico de transações do seu cartão no App Crypto.com para confirmar se a transação foi concluída.
Desemparelhar um Apple Watch de um iPhone remove o cartão do Apple Watch?
Sim, o cartão será removido do seu Apple Watch se ele for desemparelhado do iPhone.
O que devo fazer se eu perder meu dispositivo Apple?
A Wallet do seu dispositivo permanece protegida com Face ID, Touch ID ou seu código de acesso. Você pode:
Bloquear remotamente, localizar e rastrear seu dispositivo usando o Buscar iPhone
Acessar seu Apple ID remotamente para remover todos os cartões do Apple Pay
Entrar em contato com a Crypto.com via chat.crypto.com ou pelo chat no app para suspender seu cartão
E se eu encontrar meu dispositivo Apple perdido?
Entre em contato com chat.crypto.com para remover a suspensão do seu cartão. Você pode voltar a usar seu cartão no Apple Pay assim que a suspensão for retirada.
Existem limites ou restrições para compras com Apple Pay?
Os limites por jurisdição são os seguintes:
Região de Emissão do Cartão | Limites Diários de Transação | Limites de Pagamento por Aproximação & Requisitos de PIN | Controles do Cartão |
Austrália | Igual aos limites do cartão | O PIN pode ser exigido para transações acima de A$200 ou limites definidos pelo comerciante | Bloqueios/controles do app se aplicam
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Canadá | Igual aos limites do cartão | Até C$250 por compra com Apple Pay | Bloqueios/controles do app se aplicam
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UE | Igual aos limites do cartão | O PIN pode ser exigido para transações acima de €50 ou limites definidos pelo comerciante | Bloqueios/controles do app se aplicam
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Como posso devolver ou obter reembolso de itens comprados com Apple Pay?
Ao fazer uma compra em uma loja física usando Apple Pay, o recibo da loja exibirá os quatro últimos dígitos do número da conta do seu dispositivo em vez do número real do seu cartão.
Se precisar devolver um item, o lojista usará o número da conta do dispositivo para processar sua devolução ou reembolso. Veja como encontrar o número da conta do seu dispositivo:
No iPhone ou iPad:
Abra o app Ajustes
Selecione Carteira & Apple Pay
Toque no cartão que foi usado para a compra
Role até Número da Conta do Dispositivo
No Apple Watch:
Abra o app Apple Watch no seu iPhone
Vá até a aba Meu Relógio e selecione Carteira & Apple Pay
Toque no cartão que foi usado para a compra
Role até Número da Conta do Dispositivo
Quando o comerciante processar o reembolso, talvez seja necessário apresentar seu dispositivo:
Para iPhone: Aproxime seu dispositivo do terminal de pagamento e autorize o reembolso.
Para Apple Watch: Clique duas vezes no botão lateral e aproxime seu Apple Watch do terminal de pagamento.
Como desativo as notificações?
Faça login no Apple Pay e selecione seu Cartão Crypto.com
Toque em (...) no canto superior direito
Role até o final da tela
Desative o botão ao lado de Permitir Notificações
Perguntas frequentes sobre Google Pay
O que faço se eu perder meu dispositivo Android?
Use o Gerenciador de Dispositivos Android para ajudar a localizar, bloquear ou apagar seu telefone. Você também pode pesquisar ‘Encontrar meu telefone’ no Google, e a localização do seu telefone aparecerá em um mapa. Em seguida, entre em contato conosco em chat.crypto.com para suspender seu cartão.
O que faço se encontrar meu dispositivo Android perdido?
Entre em contato conosco em chat.crypto.com para remover a suspensão do seu cartão. Você pode voltar a usar seu cartão no Google Pay assim que a suspensão for removida.
Estou recebendo a mensagem de erro ‘Verifique novamente os dados do seu cartão’ ou ‘Não foi possível adicionar seu cartão’. O que isso significa?
Esse erro geralmente significa que seu cartão está encerrado ou que você inseriu um CVV ou data de validade incorretos.
Existem limites para compras no Google Pay feitas com meu cartão?
Veja abaixo os limites de acordo com sua jurisdição:
País | Limites Diários de Transação | Limites de Comerciante / Contactless | Requisitos de PIN / Verificação | Controles do Cartão |
Austrália | Igual aos limites do cartão
| AU$200 ou conforme definido pelo comerciante | O PIN pode ser exigido para transações contactless acima de AU$200 | Bloqueios/controles do app se aplicam |
Canadá | Igual aos limites do cartão | Até CA$250 por compra no Google Pay | — | Bloqueios/controles do app se aplicam |
Singapura | Igual aos limites do cartão | Limites podem ser definidos pelos comerciantes | O PIN pode ser exigido para transações contactless | Bloqueios/controles do app se aplicam |
Europa | Igual aos limites do cartão | €50 ou conforme definido pelo comerciante | PIN/verificação do dispositivo pode ser exigido para contactless acima de €50 | Bloqueios/controles do app se aplicam |
Como posso devolver ou obter reembolso de itens comprados usando o Google Pay?
Leve o recibo e o item à loja.
Se o comerciante pedir para passar o cartão, aproxime a parte de trás do seu telefone do terminal de pagamento contactless. O comerciante informará quando você deve receber seu reembolso.
Para algumas devoluções, pode ser necessário fornecer os 4 últimos dígitos do seu número de conta virtual. Você pode encontrar seu número de conta virtual na tela de detalhes do cartão no app Google Pay (este não é o mesmo que o número do cartão virtual).
Como posso desativar as notificações?
No app Google Pay, toque em (...) no canto superior direito da tela
Vá para Configurações > Notificações
Desative o botão ao lado de Compras
Este documento é uma tradução da sua versão em inglês. Em caso de conflito, prevalecerá a versão em inglês.