Se venligst denne artikel for at finde din manglende kryptoindbetaling. Hvis du ikke kan finde din indbetaling, skal du følge nedenstående trin for at indsende en anmodning om gendannelse af kryptoindbetaling.
Hvordan indsender jeg en anmodning om gendannelse af kryptoindbetaling?
Gå til Indstillinger > Support > gendannelse af kryptoindbetaling > Anmod om gennemgang af indbetaling
Bekræft indbetalingens on-chain-status
Du kan tjekke status for on-chain-indbetalingen ved at indsætte transaktionshashen fra udbetalingsplatformen i den relevante blockchain-explorer.
Indtast transaktionshash, og klik på Send
Hvis din transaktion ikke kan lokaliseres med transaktionshashen, vil du blive bedt om at angive flere indbetalingsoplysninger, specifikt:
Bloknummer (mere information om, hvordan du finder bloknummeret nedenfor)
Token
Netværk
Indbetalingsmodtagelsesadresse
Beløb
Tryk på Send
Vi vil forsøge at finde din indbetaling via automatisk gennemgang, hvilket tager op til 20 minutter. Du kan tjekke resultatet igen eller vente på at blive underrettet via e-mail.
Hvordan finder jeg transaktionens hash og bloknummer?
Du kan finde transaktionshashen på udbetalingsplatformen. Det kan også kaldes TxHash, Transaction ID eller TxID.
For at finde bloknummeret skal du indsætte transaktionshashen fra udbetalingsplatformen i den relevante blockchain-explorer.
Her er explorerne for nogle almindeligt anvendte netværk:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (tidl. Crypto.org chain): https://cronos-pos.org/explorer/
BSC Network: https://bscscan.com/
XRPL: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
Se eksemplerne nedenfor på, hvor transaktionshashen og bloknummeret kan findes:
ERC-20-netværk:
BTC-netværk:
CRO-netværk: