So zahlst du EUR per SEPA ein
EUR-Einzahlungen erfolgen per SEPA – ein sicheres, sofortiges Zahlungssystem für EUR-Überweisungen innerhalb der EU. Um eine Einzahlung zu tätigen, verwende die persönlichen Bankdaten, die dir nach erfolgreicher Einrichtung deines EUR-Kontosangezeigt werden. Du musst die Überweisung von deinem eigenen Bankkonto aus starten, indem du in deiner Banking-App einen neuen Zahlungsempfänger anlegst.
Es werden nur EUR-Überweisungen von Bankkonten akzeptiert, die auf deinen Namen laufen.
Um deine persönlichen Bankdaten zu finden, tippe auf dem App-Startbildschirm auf Einzahlen > Cash. Oder tippe auf Konten > EUR-Konto > Einzahlen.
Lege in deiner Online-Banking-App oder im Portal einen neuen Zahlungsempfänger an und gib die Bankdaten ein, um Geld von deinem Bankkonto auf dein Crypto.com Konto einzuzahlen.
Wir benachrichtigen dich in der Crypto.com App und per E-Mail, sobald deine EUR-Überweisung erfolgreich eingegangen ist.
1. Um deine persönlichen Bankdaten zu finden, tippe auf dem App-Startbildschirm auf Einzahlen > Cash |
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2. Lege in deiner Online-Banking-App oder im Portal einen neuen Zahlungsempfänger an und gib die Bankdaten ein, um Geld von deinem Bankkonto auf dein Crypto.com Konto einzuzahlen. |
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3. Wir benachrichtigen dich in der Crypto.com App sowie per E-Mail, sobald deine EUR-Überweisung erfolgreich eingegangen ist. |
Alternative Einzahlungsdaten
Im Rahmen unseres starken EUR-Cash-Angebots kannst du auswählen, welchen Anbieter du für EUR-Überweisungen nutzen möchtest. Wähle in deinem EUR-Konto den alternativen Anbieter aus, um deine alternativen Bankdaten anzuzeigen. Du kannst jederzeit zwischen den Anbietern wechseln und die gewünschten Bankdaten nutzen.
Wähle auf dem EUR-Überweisungsbildschirm das Anbieter-Dropdown aus – dort siehst du entweder „OpenPayd“ oder „BankingCircle“.
Wähle den alternativen Anbieter aus und bestätige deine Auswahl, um deine alternativen Bankdaten anzuzeigen.
1. Wähle auf dem EUR-Überweisungsbildschirm das Anbieter-Dropdown aus – dort siehst du entweder „OpenPayd“ oder „BankingCircle“. | 2. Wähle den alternativen Anbieter aus und bestätige deine Auswahl, um deine alternativen Bankdaten anzuzeigen. |
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Fehlerbehebung
Beachte bitte Folgendes, wenn du eine Banküberweisung auf dein Crypto.com-Konto tätigst:
Euro: Es werden nur EUR SEPA**-Überweisungen akzeptiert. Eine EUR-Überweisung außerhalb des SEPA-Raums ist nicht erfolgreich und es können hohe Gebühren für internationale Überweisungen anfallen.
Dein eigenes Konto: Wir akzeptieren nur Überweisungen von Bankkonten, die auf deinen eigenen Namen laufen. Überweisungen von Dritten werden nicht akzeptiert (z. B. Zahlungen von Freunden oder Familie, Kunden, Gehaltszahlungen durch deinen Arbeitgeber usw.)
Überweisungen von Dritten: Wir akzeptieren keine EUR-Überweisungen über Zahlungsdienstleister von Dritten (z. B. Western Union, Stripe) oder Krypto-Börsen. Einzahlungen müssen direkt von deinem Bankkonto ausgehen.
Zahlungsnachweis einreichen
Wir akzeptieren Einzahlungen nur von Bankkonten, die auf deinen eigenen Namen laufen. In manchen Fällen wirst du gebeten, deinen Kontoauszug als Zahlungsnachweis für Einzahlungen auf dein Crypto.com EUR-Konto vorzulegen. Bitte beachte, dass der Kontoauszug folgende Kriterien erfüllen muss:
Ausgestellt in den letzten 90 Tagen
Der Kontoauszug muss den vollständigen Namen des Kontoinhabers, die Kontonummer, den Banknamen, SWIFT/BIC-Code und Land sowie den Überweisungsbetrag deutlich zeigen. Teilweise gescannte, unscharfe oder unklare Dokumente werden nicht akzeptiert.
Unterstützte Dateiformate: JPEG, JPG, PNG
Maximale Dateigröße: 10 MB
So reichst du den Zahlungsnachweis für die Einzahlung ein:
Du erhältst eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung mit der Aufforderung, das Zahlungsnachweis-Dokument einzureichen.
Auf dem Cash-Bestände-Bildschirm werden Einzahlungen, die einen Zahlungsnachweis erfordern, mit „Aktion erforderlich“ gekennzeichnet.
Wähle die Einzahlung mit dem Hinweis „Action Required“, um einen Zahlungsnachweis hochzuladen. Du kannst ein Foto machen, ein Dokument scannen oder eine Datei aus deiner Mediathek auswählen. Mindestens 1 Dokument ist erforderlich, um fortzufahren.
Sobald das Dokument erfolgreich eingereicht wurde, ändert sich der Transaktionsstatus zu „Under Review“. Bitte gib unserem Team ein bis zwei Werktage Zeit, um das Dokument zu prüfen.
Deine Guthaben werden zurückerstattet, wenn:
Kein Dokument innerhalb von sieben Tagen nach der Benachrichtigung eingereicht wird. Du kannst dann eine weitere Einzahlung mit demselben oder einem anderen Bankkonto vornehmen.
Die Einzahlung von einem Konto stammt, das nicht auf deinen Namen läuft.
1. Du erhältst eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung mit der Aufforderung, den Zahlungsnachweis einzureichen. | 2. Auf dem Cash-Bestände-Bildschirm sind Einzahlungen, für die ein Zahlungsnachweis erforderlich ist, mit „Action Required“ gekennzeichnet. |
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3. Wähle die Einzahlung mit dem Hinweis „Action Required“, um einen Zahlungsnachweis hochzuladen. Du kannst ein Foto machen, ein Dokument scannen oder eine Datei aus deiner Mediathek auswählen. Mindestens 1 Dokument ist erforderlich, um fortzufahren.
| 4. Sobald das Dokument erfolgreich eingereicht wurde, ändert sich der Transaktionsstatus zu „Under Review“. Bitte gib unserem Team ein bis zwei Werktage Zeit, um das Dokument zu prüfen. |
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Häufige Probleme
Die häufigsten Gründe, warum deine Banküberweisung pausiert oder fehlgeschlagen ist:
Der Name auf dem Bankkonto, von dem du überwiesen hast, stimmt nicht mit dem Namen überein, den du bei Crypto.com verwendet hast.
Deine überwiesenen Guthaben stammen von einem Gemeinschaftskonto.
Deine überwiesenen Gelder stammen von einem Zahlungsdienstleister (z. B. Western Union, Stripe usw.) oder von einer nicht unterstützten Institution wie einer Krypto-Börse.
Deine überwiesenen Gelder waren nicht in EUR im SEPA-Netzwerk.
Halte bitte bei Kontaktaufnahme mit unserem Support Unterlagen bereit (z. B. einen Kontoauszug), die deinen vollständigen Namen, das genutzte Bankkonto und idealerweise die Transaktion selbst zeigen.
SEPA-Einzahlungen sind zwar kostenlos, aber deine Bank kann Gebühren erheben, insbesondere wenn du die SEPA-Überweisung von einem Nicht-EUR-Konto tätigst. Bitte erkundige dich vorab bei deiner Bank.
Wie hoch sind die Einzahlungslimits?
Kanal | Pro Einzahlung / Tageslimit |
SEPA | Minimum: 1 € EUR Maximum: 1.000.000 € EUR Prime-Nutzer können bis zu den Limits der sendenden Institution senden. |
Dieses Dokument ist eine Übersetzung der englischen Version. Im Falle von Abweichungen gilt die englische Version.