Probleme mit Cash-Einzahlungen verstehen
In der Regel werden deine Cash-Einzahlungen nach Eingang automatisch deinem Cash-Konto gutgeschrieben. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen unser System Einzahlungen nicht zuordnen kann. Achte bei Cash-Einzahlungen in deine Wallet auf Folgendes, um Verzögerungen oder Fehler beim Einzahlungsprozess zu vermeiden:
Namensübereinstimmung: Der Name auf deinem Bankkonto muss vollständig mit dem bei uns hinterlegten Namen übereinstimmen.
Persönliche Konten: Einzahlungen müssen von deinem persönlichen Bankkonto erfolgen. Einzahlungen von Gemeinschaftskonten werden möglicherweise nicht korrekt verarbeitet.
Unterstützte Banken: Stelle sicher, dass deine Überweisung von einer Bank (Kreditinstitut) aus unserem unterstützten Netzwerk erfolgt. Überweisungen von nicht unterstützten Instituten, wie Krypto-Börsen oder Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern, werden möglicherweise nicht verarbeitet.
Identifikations- oder Referenznummer: Gib bei der Einzahlung die erforderliche Identifikations- oder Referenznummer korrekt ein. Diese kann je nach Region variieren.
Was tun bei einer fehlenden Einzahlung?
Kontaktiere uns: Melde dich über den In-App-Chat bei uns.
Zahlungsnachweis bereitstellen: Füge ein Dokument als Zahlungsnachweis bei. Dieses sollte (falls zutreffend) Folgendes enthalten:
Deinen vollständigen Namen als Absender.
Datum der Transaktion.
Betrag und Währung der Transaktion.
Bankdaten des Absenders.
Bankdaten des Empfängers.
Identifikations- oder Referenznummer.
Dieses Dokument ist eine Übersetzung der englischen Version. Im Falle von Abweichungen gilt die englische Version.