Probleme bei Cash-Einzahlungen verstehen
Normalerweise werden Ihre Cash-Einzahlungen automatisch nach Erhalt auf Ihrem Cash-Konto gutgeschrieben. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen unser System nicht in der Lage ist, Einzahlungen zu erkennen. Bei der Einzahlung von Cash auf Ihre Wallet ist es wichtig, Folgendes zu beachten, um Verzögerungen oder Fehler bei der Einzahlung zu vermeiden:
Namensübereinstimmung: Der Name auf Ihrem Bankkonto muss vollständig mit dem Namen übereinstimmen, den wir für Sie gespeichert haben.
Persönliche Konten: Einzahlungen sollten von Ihrem persönlichen Bankkonto vorgenommen werden. Einzahlungen von Gemeinschaftskonten werden möglicherweise nicht korrekt verarbeitet.
Unterstützte Banken: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Überweisung von einer Bank (Kreditinstitut) innerhalb unseres unterstützten Netzwerks getätigt wird. Überweisungen von nicht unterstützten Institutionen, wie Krypto-Exchanges oder Drittanbieter-Zahlungsabwicklern, werden möglicherweise nicht verarbeitet.
Identifikations- oder Referenznummer: Geben Sie bei der Einzahlung die erforderliche Identifikations- oder Referenznummer korrekt ein, die je nach Region unterschiedlich sein kann.
Was tun im Falle einer fehlenden Einzahlung?
Kontaktieren Sie uns: Nehmen Sie über den In-App-Chat Kontakt mit uns auf.
Zahlungsnachweis vorlegen: Fügen Sie ein Dokument bei, das den Zahlungsnachweis belegt. Dies sollte (falls zutreffend) Folgendes umfassen:
Ihr vollständiger Name als Absender.
Datum der Transaktion.
Betrag und Währung der Transaktion.
Die Bankverbindung des Absenders.
Die Bankverbindung des Empfängers.
Identifikations-/Referenznummer.