Κατανόηση προβλημάτων κατάθεσης μετρητών
Συνήθως, οι καταθέσεις μετρητών σας πιστώνονται αυτόματα στον λογαριασμό μετρητών σας μόλις παραληφθούν. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου το σύστημά μας ενδέχεται να μην μπορεί να αναγνωρίσει τις καταθέσεις. Όταν καταθέτετε μετρητά στο πορτοφόλι σας, βεβαιωθείτε για τα παρακάτω ώστε να αποφύγετε καθυστερήσεις ή αποτυχίες στη διαδικασία κατάθεσης:
Ταυτοποίηση ονόματος: Το όνομα στον τραπεζικό σας λογαριασμό πρέπει να ταιριάζει πλήρως με το όνομα που έχουμε καταχωρημένο.
Προσωπικοί λογαριασμοί: Οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται από τον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό. Καταθέσεις από κοινούς λογαριασμούς ενδέχεται να μην διεκπεραιωθούν σωστά.
Υποστηριζόμενες τράπεζες: Βεβαιωθείτε ότι η μεταφορά σας γίνεται από τράπεζα (πιστωτικό ίδρυμα) που ανήκει στο υποστηριζόμενο δίκτυό μας. Μεταφορές από μη υποστηριζόμενα ιδρύματα, όπως crypto exchanges ή τρίτους παρόχους πληρωμών, ενδέχεται να μην διεκπεραιωθούν.
Αριθμός ταυτοποίησης ή αναφοράς: Κατά την κατάθεση, εισάγετε σωστά τον απαιτούμενο αριθμό ταυτοποίησης ή αναφοράς, ο οποίος ενδέχεται να διαφέρει ανά περιοχή.
Τι να κάνετε σε περίπτωση που λείπει μια κατάθεση;
Επικοινωνήστε μαζί μας: Επικοινωνήστε μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή.
Παροχή αποδεικτικού πληρωμής: Επισυνάψτε ένα έγγραφο που αποδεικνύει την πληρωμή. Το έγγραφο αυτό πρέπει να περιλαμβάνει (όπου ισχύει):
Το πλήρες όνομά σας ως αποστολέα.
Ημερομηνία συναλλαγής.
Ποσό και νόμισμα της συναλλαγής.
Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού αποστολέα.
Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού παραλήπτη.
Αριθμός ταυτοποίησης/αναφοράς.
Το παρόν έγγραφο αποτελεί μετάφραση της αγγλικής έκδοσης. Σε περίπτωση διαφοράς, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.