Por razones de seguridad, debes completar los pasos de verificación de identidad en función del saldo de tu cuenta al restablecer tu clave de acceso.
Restablecer tu clave de acceso durante el inicio de sesión
Para hacerlo, sigue estos pasos:
Si has olvidado tu clave de acceso y no puedes conectarte a la aplicación Crypto.com, sigue estos pasos:
En la pantalla de clave de acceso al iniciar sesión, pulsa Restablecer clave de acceso
Si el saldo de tu cuenta es inferior a 1000 US$:
Debajo del campo del código de verificación móvil, pulsa Enviar
Introduce el código de verificación SMS enviado a tu móvil
Introduce tu fecha de nacimiento
Pulsa Continuar
Nota: Si tienes problemas con los pasos anteriores, puedes pulsar Cambiar método de verificación, en la parte inferior de la pantalla, para verificar tu identidad de otra manera. Esta opción solo está disponible para algunos usuarios.
Si el saldo de tu cuenta supera 1000 US$:
e. Aparecerá una ventana emergente que te avisará de que debes verificar tu identidad para restablecer tu clave de acceso. Pulsa OK.
f. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para verificar tu identidad
2. Abre el correo electrónico de restablecimiento de clave de acceso que se te ha enviado y pulsa el botón Iniciar sesión ahora
3. Establece una nueva clave de acceso y confírmala
Restablecer tu clave de acceso cuando ya te has conectado
Si ya te has conectado y has olvidado tu clave de acceso o quieres cambiarla, sigue estos pasos:
En la pantalla de ingreso de la clave de acceso, pulsa Restablecer clave de acceso
Sigue las instrucciones indicadas en «Restablecimiento de tu clave de acceso durante el inicio de sesión» desde el paso (2)
También puedes cambiar tu clave de acceso en Configuración:
Ve a Configuración > Seguridad > Cambiar clave de acceso
Introduce tu clave de acceso actual
Introduce tu nueva clave de acceso y confírmala