Los usuarios de Crypto.com pueden retirar dinero fíat de la aplicación vendiendo criptomonedas a su cartera de CAD y transfiriendo los fondos CAD desde esta cartera a sus cuentas bancarias.

De conformidad con la normativa vigente, los usuarios deberán realizar previamente al menos un depósito de CAD a la aplicación Crypto.com para que podamos transferir fondos CAD a la misma cuenta bancaria.

¿Cómo puedo convertir mis criptomonedas en dinero fíat?

Abre la aplicación Crypto.com.
Pulsa "Cuentas".
Selecciona "Cartera fíat".
Selecciona "Vender criptomonedas".
Selecciona la criptomoneda que te gustaría convertir a dinero fíat.
Selecciona la opción "Efectivo".
En la pantalla "Vender criptomonedas", introduce el importe que quieres convertir. (Si pulsas el campo donde se introduce el importe, la aplicación sugerirá el importe máximo que puedes vender).
Se abrirá una ventana de confirmación con el valor actual de la moneda en dinero fíat durante 15 segundos. Presta atención a esta ventana, ya que muestra la cantidad de dinero fíat que obtienes por la moneda en ese momento.

¿Cómo retirar CAD?

En la pantalla de inicio de la aplicación Crypto.com, pulsa en el botón de menú ≡ > Cartera fíat, o pulsa Cuentas > Cartera fíat. Pulsa Transferir > Retirar > CAD.
Repasa los detalles de la retirada y pulsa "Retirar ahora".
Elige el correo electrónico de retirada. Nota: Tendrás que realizar al menos un depósito para poder retirar CAD.
Introduce el importe de la retirada y revisa y confirma la solicitud de retirada.
Espera a que concluya nuestra revisión interna. Recibirás una notificación cuando se haya procesado la retirada.

Nota: Si la función 2FA no está activada, no tendrás que completar este proceso para retirar fíat. Si activas la función 2FA, deberás realizar el proceso de 2FA cada vez que desees iniciar una retirada.

1. En la pantalla de inicio de la aplicación Crypto.com, pulsa en el botón de menú ≡ > Cartera fíat, o pulsa Cuentas > Cartera fíat. Pulsa Transferir > Retirar > CAD.

2. Repasa los detalles de la retirada y pulsa "Retirar ahora".	3. Elige el correo electrónico de retirada. Nota: Tendrás que realizar al menos un depósito para poder retirar CAD.

4. Introduce el importe de la retirada y revisa y confirma la solicitud de retirada.

¿Dónde puedo encontrar la pregunta y la respuesta si la retirada es una transferencia basada en un sistema de pregunta y respuesta secretas?

Puedes consultar la pregunta y la respuesta en la pantalla de detalles de la transacción pulsando en el registro de la transacción de retirada en la pantalla de la cartera fíat de CAD. Por otro lado, te enviaremos un correo electrónico con la pregunta y respuesta para que puedas iniciar la retirada en la aplicación o portal de tu entidad bancaria. La respuesta es tu número de identificación único de Crypto.com, que también puedes consultar en los datos de tu depósito.

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar los fondos retirados a mi cuenta bancaria?

Todas las solicitudes de retirada están sujetas a una revisión interna que puede tardar entre 1 y 3 días hábiles. Recibirás una notificación automática o por correo electrónico cuando procesemos la retirada de fondos.
Una vez finalizada la revisión interna, utilizamos la red Interac Standard Transfer como canal predeterminado para transferir fondos de nuevo a tu cuenta bancaria. La mayoría de las transferencias son instantáneas, pero Interac puede tardar hasta 30 minutos en procesarlas.

¿Por qué no puedo retirar todavía CAD?

¿Qué límites y comisiones se aplican a las retiradas?

Los límites diarios hacen referencia a un periodo de 24 horas consecutivas y los límites mensuales, a 30 días consecutivos.

Canal	Límite diario	Límite diario de transacciones	Límite mensual	Límite mensual de transacciones
Interac Standard Transfer	Mínimo: 100 CAD Máximo: 25 000 CAD	10	775 000 CAD	30

Se aplicará una comisión de 1,99 CAD a cada retirada.

Los usuarios Prime dispondrán de un saldo máximo elevado, límites de retirada de 1 MCAD diarios y 30 MCAD mensuales, y podrán disfrutar de retiradas de fondos sin comisiones.