1. un correo electrónico en la bandeja de entrada (de la dirección de correo electrónico registrada en el banco emisor) con el número de referencia de 8-12 dígitos alfanuméricos (empieza por CA o C1).
​
Ejemplo de correo electrónico:

Puedes tardar hasta 30 minutos en recibir este correo electrónico del banco. Comprueba también la carpeta de correo no deseado.

O:

2. un mensaje o notificación en el sistema de mensajería del banco emisor en tu cuenta bancaria en línea (si has desactivado las notificaciones de correo electrónico del banco emisor) con el número de referencia alfanumérico de 8-12 dígitos (empieza por CA o C1).

Si no encuentras el número de referencia o no lo has recibido por correo electrónico o alerta bancaria, ponte en contacto con nosotros a través del chat en directo o en [email protected]. Te ayudaremos a recuperar el número de referencia.

Nota: Únicamente tienes que introducir el número de referencia si se te olvidó incluir el número de identificación en el campo de mensaje al realizar el depósito.