La función de depósito instantáneo te permite usar el importe del depósito antes de que se abonen los fondos, por lo que ya no tienes que esperar para empezar a comprar criptomonedas. Una vez que inicies el depósito instantáneo, recibirás los fondos en el plazo de 30 minutos.

Las transferencias bancarias y ACH ordinarias se inician desde la aplicación de la entidad bancaria, mientras que el depósito instantáneo se inicia directamente desde la aplicación Crypto.com.

Las transferencias bancarias y ACH ordinarias pueden tardar varios días hábiles en abonarse en la cuenta y en poder utilizarse. Con los depósitos instantáneos, puedes utilizar los fondos en cuestión de minutos después de iniciar el depósito, aunque no podrás retirarlos durante 7 días hábiles (siendo el día 0* el día en que iniciaste el depósito).

*Ten en cuenta que:

Ejemplo:

El 21 de febrero es un día festivo federal, lo que significa que no es un día laborable. Si Juan inicia un depósito ACH Pull el 18 de febrero de 2022 (viernes), el primer día hábil será el 22 de febrero de 2022 (martes).

Pueden utilizar la función de depósito instantáneo los usuarios estadounidenses que cumplan los siguientes requisitos:

*Para crear una cartera de dinero fíat en USD es necesario un SSN. El envío de tu número de seguro social no motivará una verificación de crédito y no tienes la obligación de introducirlo en cada transacción de depósito.

Para activar esta función, solo tienes que crear una cartera de dinero fíat en USD vinculando tu cuenta bancaria:

Ten en cuenta que el nombre de tu cuenta bancaria debe ser el mismo que el asociado a tu cuenta de la aplicación Crypto.com.

La función de depósito instantáneo se activará tras la aprobación. Puedes vincular hasta 5 cuentas bancarias.

Asegúrate de que el nombre de tu cuenta bancaria es el mismo que aparece en los documentos KYC que introdujiste en la aplicación Crypto.com al registrar la cuenta.

Después de activar el depósito instantáneo y vincular tu cuenta bancaria a través de Plaid, en la aplicación Crypto.com, selecciona Transferencia > Fíat > Depósito > Vincular cuenta bancaria > Depositar ahora > Introduce el importe del depósito en USD > selecciona la cuenta bancaria de origen > pulsa en Confirmar depósito.

Nota importante: Una vez que se ha iniciado un depósito a través de ACH Pull, no se puede cancelar.

También puedes pulsar el botón Máximo en la pantalla del depósito para ver el importe máximo que puedes depositar ese día.

El saldo pendiente son los fondos depositados que aún no se han abonado, ya que tardan hasta 7 días hábiles. Crypto.com te proporciona estos fondos después de iniciar el depósito, por lo que podrás empezar a comprar criptomonedas aunque estén pendientes.

No podrás retirar ni transferir los fondos desde las carteras de la aplicación Crypto.com durante 7 días hábiles (siendo el día 0 el día en que iniciaste el depósito) tras el depósito si realizas una compra de criptomonedas utilizando el saldo pendiente.

Puedes comprar todas las criptomonedas que aparecen en nuestra aplicación.

Tu saldo pendiente no se puede retirar a través de estos canales durante los 7 días hábiles posteriores al inicio del depósito (siendo el día 0 el día en que iniciaste el depósito):

Ten en cuenta que si tienes otros fondos que se han aprobado/depositado con otro método, podrás utilizarlos en nuestra plataforma. No obstante, solo podrás usar el importe del depósito instantáneo para comprar criptomonedas.

Ejemplo:

John tiene 500 USD en su cartera de dinero fíat y hace un depósito ACH Pull por otros 300 USD. Podrá utilizar los 500 USD en su totalidad, pero no los 300 USD hasta que se abonen.

Nota:

Crypto.com no acepta cheques físicos ni cheques de servicios de pago de facturas como forma de pago para pagar criptomonedas o transferir dinero en efectivo a la cartera fíat de USD de un usuario. Los cheques recibidos por Crypto.com se anularán y destruirán.

El saldo disponible son los fondos de tu cartera de dinero fíat en USD que se han abonado y están disponibles para comprar y retirar criptomonedas.

El saldo pendiente son los fondos depositados que aún no se han abonado, ya que tardan hasta 7 días hábiles. Crypto.com te proporciona estos fondos en minutos, por lo que puedes empezar a comprar criptomonedas aunque estén pendientes.

En los casos en los que hayas utilizado el depósito instantáneo para comprar criptomonedas, pero los fondos no se hayan abonado, este importe pasará a conformar el saldo pendiente. Es probable que el depósito instantáneo no se haya completado por falta de fondos en tu cuenta bancaria. Asegúrate de tener un saldo superior al importe del depósito en tu cuenta bancaria durante al menos 7 días hábiles después de iniciar el depósito (el día 1 es el siguiente día hábil después del depósito) para evitar cualquier error provocado por la falta de fondos en la cuenta bancaria.

Escenario 1: el saldo disponible es suficiente para comprar criptomonedas

Escenario 2: el saldo disponible es insuficiente para comprar criptomonedas

Si compras criptomonedas utilizando un depósito instantáneo no abonado y no tienes suficiente saldo en tus carteras de criptomonedas y dinero fíat, se restringen las retiradas de toda la cartera de dinero fíat en USD hasta que liquides el saldo pendiente.

Puedes consultar tu saldo pendiente entrando en Cartera de dinero fíat USD > Depósito instantáneo > Saldo pendiente. La compra de criptomonedas se desactivará hasta que liquides el saldo pendiente.

Puedes liquidar el saldo pendiente realizando otro depósito desde tu cuenta bancaria, utilizando ACH Push, mediante transferencia bancaria o vendiendo criptomonedas en tu cartera de dinero fíat en USD.

Si tienes alguna pregunta, escribe al servicio de atención al cliente a [email protected].

Crypto.com tiene derecho a liquidar tus activos y bloquear tu cuenta si no cubres el saldo pendiente en un plazo de 24 horas. Crypto.com liquidará los criptoactivos en la siguiente secuencia hasta que se liquide íntegramente el saldo pendiente en USD:

Por ejemplo:

Contacta con atención al cliente si tienes alguna pregunta.

La función podría estar desactivada porque tienes un saldo pendiente que debes liquidar primero. Puedes liquidar el saldo pendiente recargando tu cartera de dinero fíat en USD mediante ACH Push, transferencia bancaria o vendiendo alguna criptomoneda en USD.

Otra razón podría ser que no hayamos podido validar correctamente la transferencia para permitir un depósito instantáneo. Vuelve a intentarlo tras unos minutos o contacta con atención al cliente en [email protected] para obtener más información.

No puedes retirar los fondos depositados hasta que se abone el depósito instantáneo. La restricción de retirada de fondos se levanta después de 7 días hábiles (el día 1 es el siguiente día hábil después del depósito).

Las restricciones de retirada se aplican a los siguientes canales de envío de dinero:

Puede haber muchas razones por las que un enlace podría caducar. Algunos ejemplos incluyen que el banco haya revocado el enlace debido a un límite de tiempo —por ejemplo, 90 días—, que el usuario haya revocado el acceso desde su portal bancario o cambiado la contraseña de su portal bancario, etc.

Para volver a vincular la cuenta bancaria, pulsa el botón Volver a vincular y asegúrate de que la cuenta que elijas sea la misma que vinculaste en un principio.

Si tienes problemas con el botón Volver a vincular, podrías estar seleccionando una cuenta diferente a la original.

Si sigues teniendo problemas, utiliza el botón Añadir cuenta bancaria para añadir una cuenta bancaria. También puedes usar el botón "Editar" en el lado derecho para eliminar cuentas bancarias previamente vinculadas que han caducado y no se pueden volver a vincular. Puedes tener un máximo de 5 cuentas guardadas.

Si estás intentando vincular una cuenta bancaria conjunta siguiendo los pasos de estas Preguntas frecuentes y tienes problemas cuando intentas usar la cuenta, es posible que tengas que proporcionar información de verificación adicional. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.