¿Qué información tengo que enviar?
Debe enviar tres datos como parte del KYC: su dirección, una declaración sobre el origen de los fondos y una declaración sobre su ocupación.
¿Cuándo tengo que enviar mi información?
Debe enviar la información antes de realizar cualquiera de las siguientes transacciones de entrada de fondos:
Transferencias desde Exchange
Transferencias desde Pay Your Friends
Depósitos de wallet fiat
Depósitos de wallets crypto (incluyendo PayString y wallets externos)
Compras de criptomonedas (incluido el uso de tarjetas de crédito/débito, compras recurrentes y su wallet fiat y wallet crypto)
¿Por qué tengo que enviar mi información?
El envío de información es un requisito de la Autoridad Reguladora de Servicios Financieros de Ontario (FSRA). Debe realizar este paso antes de efectuar cualquiera de las transacciones enumeradas anteriormente, por lo que le recomendamos que lo haga cuanto antes.
¿Cómo envío mi información?
La App le mostrará una notificación emergente solicitando el envío de esta información cuando intente realizar cualquiera de las transacciones enumeradas anteriormente. Toque «Enviar ahora» y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si ya he enviado la información, ¿tengo que enviarla de nuevo?
No, una vez que haya enviado la información y la hayamos verificado, no tendrá que volver a enviarla.
¿Qué sucede si no envío la información?
No podrá realizar ninguna de las transacciones de entrada de fondos enumeradas anteriormente, pero sí podrá realizar transacciones de retirada de fondos desde la App, como retiros.
¿Por qué tarda tanto el proceso de verificación?
Hay varias razones por las que el proceso podría demorarse, incluidas las siguientes:
Alto volumen de envíos
Problemas técnicos
Requisitos reglamentarios (p. ej. controles de vulnerabilidad)
Espere 24 horas a que verifiquemos su información.
¿Cuándo sabré que mi información ha sido verificada?
Después del envío, verá esta pantalla de confirmación:
Recibirá una notificación por correo electrónico/notificaciones automáticas en la App cuando concluya la verificación
