Durante el registro, necesitaremos que nos facilites:
Nombre completo legal
Foto de un documento de identidad oficial*
Autofoto
Ten en cuenta:
La apertura de cuenta se realiza exclusivamente a través de la aplicación de Crypto.com . No envíes la información requerida por correo electrónico ni por el chat de la aplicación.
En la mayoría de los casos, el mejor documento es el pasaporte. Si no tienes pasaporte, normalmente basta con el DNI o el permiso de conducir.
(Los ciudadanos y residentes en EE. UU. deben presentar el permiso de conducir o documento de identidad emitido por su estado).
Estado tras el envío
Verificación pendiente
Descripción: Tu solicitud está pendiente de revisión por nuestro equipo
El proceso se evalúa caso por caso y puede tardar desde unas horas hasta varios días laborables, según distintos factores (país de solicitud, nacionalidad, calidad de las fotos, etc.).
Si tu estado no cambia en 3 días laborables, contacta con Soporte a través del chat de la aplicación (Contactar con Soporte). Es posible que se te solicite información adicional.
Sigue nuestras indicaciones y nunca envíes información personal que no te hayamos solicitado (incluyendo fotos, escaneos, PDFs, etc.).
Verificación Incompleta
Descripción: Se ha producido un problema con uno o varios de los elementos indicados en tu solicitud y necesitamos que repitas el proceso.
Toca "Reenviar" y sigue de nuevo el proceso de envío de documento/foto. Si ocurre 2 o 3 veces y no recibes ninguna comunicación por nuestra parte, utiliza el chat de la aplicación para obtener más información sobre el problema.
Verificación aprobada
Descripción: Tu verificación está completa y puedes continuar con:
Haz staking o bloquea tus CRO* en la aplicación y reserva tu tarjeta Visa de Crypto.com
Preguntas frecuentes:
¿Por qué necesitas esta información?
El cumplimiento es una de nuestras principales competencias
¿Qué ocurre con mis datos personales?
Consulta nuestro aviso de privacidad.
¿La aplicación no escanea tu documento ni toma tu foto?
Si no has podido escanear tu documento o foto, utiliza la opción de carga manual.
Sigue estos pasos para agilizar el proceso de verificación:
Nombre legal completo: Asegúrate de que el nombre coincida exactamente con el del documento que presentes. Si el documento usa abreviaturas o iniciales, introduce tus nombres completos. Sin errores ortográficos
Foto nítida del documento: Haz la foto en un lugar bien iluminado. Asegúrate de que se vean las cuatro esquinas del documento y no haya reflejos (si tienes el flash activado, apágalo). Limpia la lente, mantén el móvil firme y coloca la cámara para que el marco toque los bordes del documento; la foto se tomará automáticamente. Comprueba que la información sea legible tras tomar la foto. Si tienes dudas sobre la calidad, repite la foto antes de enviarla.
Foto nítida: Mantén la cámara firme y sigue el punto verde con la mirada (se usará vídeo y foto), sin girar la cabeza. Intenta no moverte; será rápido.
¿Puedo verificar mi identidad sin subir documentos si estoy en Países Bajos?
¡Sí! Si tienes cuenta en uno de estos bancos participantes de iDIN, puedes verificar tu identidad al instante desde tu banca online:
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
Redes sociales
Ventajas: Verificación más rápida, sin subir documentos y autenticación segura a través de tu banco.
Nota: Si tu banco no aparece en la lista, utiliza el método estándar de verificación con documentos.
Este documento es una traducción de la versión original en inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.