Durante el proceso de registro, necesitaremos que nos proporciones lo siguiente:
Nombre legal completo
Imagen de un documento de identidad oficial*
Selfi
Ten en cuenta:
La apertura de la cuenta se realiza exclusivamente a través de la aplicación Crypto.com . Por tanto, no nos envíes la información requerida por correo electrónico ni mediante el chat de la aplicación.
*En la mayoría de los casos, el mejor documento que puedes utilizar es el pasaporte. Si no tienes pasaporte, normalmente bastará con el documento nacional de identidad o el permiso de conducir.
(No obstante, los ciudadanos y residentes de EE. UU. deben presentar el permiso de conducir o documento de identidad emitido por su estado).
Estado tras el envío
Verificación pendiente
Descripción: Tu solicitud está pendiente de revisión por parte de nuestro equipo
Este proceso se lleva a cabo caso por caso y puede tardar desde unas horas hasta un par de días laborables, en función de diversos factores (por ejemplo, el país desde el que realizas la solicitud, tu nacionalidad, la calidad de las imágenes, etc.).
Si tu estado no cambia en un plazo de 3 días laborables, ponte en contacto con el servicio de asistencia mediante el chat de la aplicación (Contactar con soporte). Es posible que te solicitemos información adicional.
Ten en cuenta nuestras instrucciones y no nos envíes nunca información personal que no te hayamos solicitado (incluidas fotografías, imágenes escaneadas, archivos PDF, etc.).
Verificación Incompleta
Descripción: Se ha producido un problema con uno o varios de los elementos indicados anteriormente en tu solicitud y debes repetir el proceso
Pulsa «Volver a enviar» y repite el proceso de envío del documento de identidad o la fotografía. Si ocurre 2 o 3 veces y no recibes ninguna comunicación por nuestra parte, utiliza el chat de la aplicación para obtener más información sobre el problema.
Ten en cuenta que, si no superas la verificación eID dos veces, solo podrás completar la verificación mediante un escaneo manual del documento de identidad.
Tu verificación está aprobada
Descripción: Tu verificación se ha completado y puedes continuar con:
Haz staking o bloquea tus CRO* en la aplicación y reserva una Crypto.com Visa Card
*Nota: Dependiendo de la jurisdicción en la que te encuentres, se te pedirá que hagas stake o bloquees tokens CRO durante 180 días.
Preguntas frecuentes:
¿Por qué necesitamos esta información?
El cumplimiento normativo es una de nuestras principales áreas de especialización.
¿Qué ocurre con mis datos personales?
Consulta nuestro Aviso de privacidad
¿La aplicación no escanea mi documento de identidad ni me permite hacer una foto?
Si no has podido escanear el documento o hacer la foto en el primer intento, prueba a utilizar la función de carga manual.
Los siguientes pasos te ayudarán a completar el proceso de verificación más rápido:
Nombre legal completo: Asegúrate de que el nombre que introduzcas coincida con el del documento que presentes. Si el documento utiliza abreviaturas o iniciales, introduce tu nombre completo. Asegúrate de que no haya errores ortográficos
Haz una buena foto del documento de identidad: Haz la foto del documento de identidad en un entorno bien iluminado. Asegúrate de que se vean las cuatro esquinas del documento y de que no haya reflejos (si la linterna del teléfono está encendida, apágala). Limpia la lente, sujeta el teléfono firmemente y coloca la cámara de modo que el marco de la foto toque los bordes del documento. Cuando lo haga, la foto se tomará automáticamente. Después de hacer la foto, asegúrate de que la información sea legible. Si no estás seguro de la calidad, vuelve a hacer la foto antes de enviarla.
Haz una buena foto: Al hacer la foto, sujeta la cámara firmemente y sigue con la mirada el punto verde (este proceso utiliza la cámara de vídeo y de fotos), sin mover la cabeza. Intenta permanecer lo más quieto posible; ¡no tardarás mucho!
¿Puedo verificar mi identidad sin subir documentos si estoy en los Países Bajos?
¡Sí! Si tienes una cuenta bancaria en uno de estos bancos iDIN participantes, puedes verificar tu identidad al instante a través de tu banca online:
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
SNS
Ventajas: Verificación más rápida, sin necesidad de subir documentos y con autenticación segura a través de tu banco.
Nota: Si tu banco no aparece en la lista anterior, utiliza el método estándar de verificación mediante documentos.
Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.