Les virements bancaires via le réseau SEPA sont un moyen relativement peu coûteux de transférer des fonds vers l'App Crypto.com.
Comment configurer mon Wallet EUR et le réseau de paiement ?
Rendez-vous sur "Wallet Fiat" à partir du bouton "Menu" ou de l'écran d'accueil
Appuyez sur “Dépôt” > “Fiat”Appuyez sur le bouton "+ Configurer une nouvelle monnaie"
Configuration EUR (SEPA)
Complétez la configuration du Wallet EUR selon les instructions du réseau SEPA et acceptez les conditions d'utilisation
Utilisez les coordonnées bancaires fournies pour effectuer le virement directement par votre banque via le réseau SEPA
Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire aura été effectué avec succès
Comment déposer des EUR ?
Une fois que le compte de virement SEPA aura été configuré avec succès, vous verrez apparaître une page d'information contenant tous les détails nécessaires pour transférer des EUR depuis votre compte bancaire. Ces informations peuvent également être consultées via le bouton "Déposer des EUR" de votre Wallet Fiat EUR.
N'oubliez pas que seuls les virements SEPA effectués à partir de comptes bancaires portant votre nom seront acceptés. Les informations nécessaires sont les suivantes :
Nom du bénéficiaire - le nom légal que vous avez utilisé pour vous inscrire sur notre application (c'est la personne à qui vous envoyez l'argent)
IBAN - c'est le numéro du compte bancaire sur lequel vous envoyez les fonds
Code BIC/SWIFT - certaines banques l'exigent pour effectuer le transfert
Nom, adresse et pays de l'institution - toutes les banques ne demandent pas ces informations, mais si elles le font, veuillez utiliser les détails fournis ici
Il peut y avoir de légères différences dans les détails exigés par les banques, mais les informations dont vous disposez ici suffiront pour toutes.
Comment acheter des cryptos en utilisant les EUR de votre virement bancaire ?
Les fonds de votre Wallet EUR peuvent être utilisés pour acheter des cryptos sur notre application - vous ne pouvez pas transférer ces fonds en dehors de notre application.
Une fois les fonds reçus (vous recevrez une notification dans l'application et un e-mail), vous pouvez acheter des cryptos en :
Cliquant sur le bouton "Acheter" de la page d'accueil
Sélectionnant la crypto que vous désirez acheter
Choisissant "virement bancaire" parmi les options affichées à l'écran
Sélectionnant EUR
Dépannage
Il y a quelques points à retenir, lorsque vous effectuez un virement bancaire vers votre application Crypto.com :
EUROS : Seuls les virements SEPA** en EUR seront acceptés. Un virement en EUR initié en dehors de la zone SEPA ne sera pas accepté et des frais substantiels pour les virements internationaux peuvent être imposés.
Votre compte nominatif : Nous ne pouvons accepter que les virements provenant de comptes bancaires ouverts à votre nom. Les virements provenant de tiers (par exemple, les paiements de vos clients, le salaire transféré par votre employeur, etc. ) ne seront pas acceptés. Plus précisément, nous n'accepterons pas les virements provenant de plateformes d'échanges de cryptomonnaies (par exemple Kraken, Bittrex, etc.).
Délai de traitement : bien que les virements SEPA soient très rapides (généralement le jour même ou le lendemain), veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que les fonds arrivent sur votre compte, surtout si vous transférez de l'argent vers votre application pour la première fois. Si vous ne voyez pas les fonds dans votre application à ce moment-là, veuillez envoyer un e-mail à notre service d'assistance à l'adresse suivante [email protected] ou utilisez le chat intégré à l'application ou sur le site web (vous le trouverez dans la section Paramètres).
Problèmes courants : Les raisons les plus courantes pour lesquelles votre transfert est en attente (c'est-à-dire que les fonds ne sont pas reçu sur votre application dans les 2 à 5 jours ouvrables) sont les suivantes :
Le nom de votre compte bancaire ne correspond pas entièrement à votre nom dans notre registre
Vous avez envoyé les fonds à partir d'un compte commun
votre virement n'était pas un virement SEPA ou provenait d'un établissement non soutenu (par exemple, une plateforme d'échange de crypto)
Votre virement n'a pas été effectué à partir d'une banque, mais d'une société de traitement de paiements (par exemple Stripe, Wise, etc.)
Lorsque vous contactez notre service d'assistance, soyez prêt à nous fournir des pièces justificatives (par exemple, un relevé bancaire) indiquant votre nom complet, le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert et - idéalement - la transaction elle-même.
Bien que les virements SEPA soient gratuits, votre banque peut vous facturer des frais, en particulier si vous effectuez votre virement SEPA à partir d'un compte non-EUR. Veuillez vérifier auprès de votre banque avant de procéder à votre transaction.