Les dépôts en AUD avec PayID nécessitent un Portefeuille Fiat AUD déjà configuré. Les instructions d'installation sont disponibles ici.
Comment déposer des AUD avec PayID ?
Les virements bancaires en AUD sont effectués à l'aide d'un PayID, un service de paiement sécurisé et instantané qui vous permet d'envoyer des AUD vers une adresse e-mail. En utilisant votre adresse e-mail PayID unique, vous ne devez pas saisir de code de référence à chaque fois que vous effectuez un virement bancaire. Vous pouvez également utiliser le PayID générique fourni, mais vous devrez alors saisir un code de référence à chaque fois que vous effectuerez un virement bancaire.
Pour trouver votre PayID, appuyez sur Depôt > Fiat > AUD depuis l'écran d'accueil de l'application. Ou appuyez sur Comptes > Portefeuille Fiat > Transfert > Dépôt > AUD.
Utilisez l'e-mail PayID fourni et saisissez-le dans l'application ou le portail de votre banque en ligne pour transférer des fonds de votre compte bancaire vers votre compte Crypto.com.
Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire en AUD aura été effectué avec succès.
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2. Utilisez l'e-mail PayID fourni et saisissez-le dans l'application ou le portail de votre banque en ligne pour transférer des fonds de votre compte bancaire vers votre compte Crypto.com. |
Application NAB bank - paiement par e-mail (PayID) | Application Commonwealth bank - payez par e-mail (PayID) | Application ANZ bank - paiement par e-mail (PayID) |
3. Nous vous informerons dans l'application Crypto.com ainsi que par e-mail lorsque votre transfert bancaire AUD aura été traité avec succès. |
Si vous choisissez d'effectuer un virement bancaire en utilisant l'e-mail générique PayID ; [email protected], vous devez alors inclure votre code de référence personnel dans tous les champs de référence/description de votre instruction de paiement. C'est la seule façon pour notre équipe d'identifier et de vérifier votre dépôt. Nous ne sommes pas responsables des fonds manquants si le code de référence est absent.
La manière dont les banques affichent le champ du code de référence dans leur application ou portail bancaire en ligne varie. Veuillez indiquer votre code de référence dans tous les champs connexes disponibles.
Certaines banques exigent que votre code de référence figure à la fois dans les champs "Description" et "Référence". En cas de doute, veuillez contacter votre banque pour plus de détails.
Détails des alternatives de dépôts
Dans le cadre de notre solide offre Fiat AUD, vous pouvez choisir le prestataire que vous souhaitez utiliser pour effectuer des virements bancaires en AUD. Depuis votre Portefeuille AUD, sélectionnez le fournisseur alternatif pour accéder aux détails de votre virement bancaire. Vous pouvez à tout moment changer de fournisseur pour utiliser les détails de transfert bancaires de votre choix.
Sur l'écran de transfert bancaire en AUD, sélectionnez le fournisseur dans la liste déroulante qui affichera soit "Monoova", soit "Zai".
Sélectionnez le fournisseur alternatif et confirmez votre sélection pour afficher les détails de votre virement bancaire.
Sur l'écran de transfert bancaire en AUD, sélectionnez le fournisseur dans la liste déroulante qui affichera soit "Monoova", soit "Zai". | Sélectionnez le fournisseur alternatif et confirmez votre sélection pour afficher les détails de votre virement bancaire. |
Dépannage
Il y a quelques éléments à prendre en compte lorsque vous effectuez un virement bancaire vers votre application Crypto.com :
Votre compte nominatif : Nous ne pouvons accepter que les virements provenant de comptes bancaires ouverts à votre nom. Les virements de tiers ne sont pas acceptés (par exemple, les paiements de vos clients, le salaire transféré par votre employeur, etc).
Nous n'acceptons pas les transferts d'AUD par l'intermédiaire de sociétés de traitement des paiements tierces (par ex. Western Union, Wise, Stripe), ou les plateformes d'échange de cryptomonnaies. Les dépôts doivent être effectués directement à partir de votre compte bancaire.
Seuls les transferts en AUD via le système NPP seront acceptés. Les transferts en AUD initiés par d'autres méthodes ne seront pas acceptés et des frais substantiels pour les transferts internationaux peuvent être imposés sur vos fonds.
Problèmes courants
Les raisons les plus courantes pour lesquelles votre virement bancaire est en attente ou échoue sont les suivantes :
Le nom figurant sur le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert ne correspond pas au nom que vous avez utilisé pour vous inscrire sur Crypto.com
Les fonds transférés proviennent d'un compte joint
Les fonds transférés proviennent d'une société de traitement des paiements (par ex. Western Union, Wise, Stripe, etc) ou d'une institution non prise en charge telle qu'une plateforme d'échange de cryptomonnaies.
Les fonds que vous avez transférés n'ont pas été transférés via le système NPP.
Lorsque vous contactez notre service client, veuillez être prêt à nous fournir des documents justificatifs (par exemple, un relevé bancaire) indiquant votre nom complet, le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert et idéalement la transaction elle-même.
Quelles sont les limites de dépôt ?
Canal | Par dépôt / limite quotidienne | Limite mensuelle |
NPP | Montant minimum par dépôt : 20 AUD$
Max : 100 000 AUD
Les utilisateurs Prime peuvent effectuer des envois dans les limites fixées par l'institution expéditrice. | Max : 500 000 AUD |
Les clients Westpac ont une limite de dépôt maximale de 5 000 AUD par transaction et de 10 000 AUD par jour à partir du 22 janvier 2023. Nous réexaminerons constamment cette limite en collaboration avec Westpac.