Pour se connecter à l'application Crypto.com, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Se connecter à un compte existant

2. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée et appuyez sur Connexion

3. Complétez les vérifications ci-dessous :

(a) Si vous avez créé une clé d'accès pour votre compte, utilisez-la pour la vérification et vous serez connecté

(b) Si vous n'avez pas mis en place une clé d'accès,
​
(i) Vérifiez votre compte e-mail en cliquant sur Ouvrir l'e-mail.
​
(ii) Localisez l'e-mail "Se connection à votre compte Crypto.com" et appuyez sur SE CONNECTER MAINTENANT.
* Veuillez vous assurer que votre code anti-hameçonnage est présent si vous l'avez mis en place

(iii) Saisir le code de vérification reçu par SMS

(iv) Saisissez votre mot de passe et vous serez connecté

Je ne me souviens plus de mon adresse e-mail enregistrée

Essayez de rechercher « Crypto.com » dans toutes vos boîtes de réception pour identifier l'adresse e-mail correcte enregistrée sur votre compte Crypto.com App.

Pour garantir la sécurité de votre compte, n'oubliez pas de confirmer l'expéditeur et votre code anti-hameçonnage si vous l'avez configuré.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de vérification

Vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail enregistrée sur votre compte Crypto.com App.

Le lien de vérification n’est pas valide

Assurez-vous de cliquer sur le lien figurant dans le dernier e-mail de connexion que vous avez reçu de Crypto.com.

J’ai perdu l’accès à mon adresse e-mail enregistrée

Si vous avez perdu l'accès à votre adresse e-mail enregistrée, veuillez contacter le service d'assistance client à l'adresse chat.crypto.com.

Le code SMS que j’ai saisi n’est pas valide

Appuyez sur Renvoyer sur l’écran de vérification par SMS pour recevoir un nouveau code.

J’ai un nouveau numéro de téléphone

Suivez les étapes détaillées ici pour réinitialiser votre numéro de téléphone si vous avez perdu l’accès au numéro enregistré sur votre compte Crypto.com App et que vous ne pouvez pas recevoir le code de vérification par SMS.

J'ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes détaillées ici pour le réinitialiser.

Veuillez noter que votre compte sera temporairement verrouillé après plusieurs tentatives infructueuses de saisie du mot de passe.

Suivez les étapes ci-dessous si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter avec votre adresse e-mail :

Si le problème persiste, veuillez contacter le service d'assistance client à l'adresse chat.crypto.com.