Si vous avez oublié d'entrer le numéro d'identification Crypto.com lors d'un dépôt, veuillez suivre le processus en deux étapes pour trouver votre numéro de référence Interac et ensuite entrer le numéro de référence Interac via l'application Crypto.com.

Étape 1 : Trouvez votre numéro de référence Interac.

Étape 2 : Saisissez votre numéro de référence Interac dans l'application Crypto.com.

Après avoir effectué le dépôt depuis votre banque, vous devriez recevoir l'une ou l'autre des notifications suivantes :

1. Un e-mail dans votre boîte de réception (à l'adresse e-mail enregistrée auprès de votre banque expéditrice) contenant votre numéro de référence Interac de 8 à 12 caractères alphanumériques (commençant par CA ou C1).

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Exemple d'email ci-dessous.

La réception de cet e-mail de la part de votre banque peut prendre jusqu'à 30 minutes. Veuillez également vérifier dans vos courriers indésirables (spam).

OU :

2. Un message/une notification dans le centre de messages de votre banque expéditrice sur votre compte bancaire en ligne (si vous avez désactivé les notifications par e-mail de votre banque expéditrice) qui contient votre numéro de référence Interac de 8 à 12 caractères alphanumériques (commençant par CA ou C1).

Si vous ne parvenez pas à localiser votre numéro de référence Interac ou si vous ne l'avez pas reçu par e-mail/alerte bancaire, veuillez nous contacter via le chat in-app ou à l'adresse chat.crypto.com. Nous pourrons vous aider à le récupérer.

Si vous avez oublié d'entrer le numéro d'identification Crypto.com dans le champ de message de votre application / portail bancaire lors du dépôt, suivez les étapes ci-dessous pour entrer votre numéro de référence Interac. Après avoir saisi le numéro de référence Interac, nous vous avertirons lorsque votre virement bancaire aura bien été déposé.