Come depositare EUR tramite SEPA
I depositi EUR vengono effettuati tramite SEPA, un servizio di pagamento sicuro e istantaneo per il trasferimento di EUR all'interno dell'EU. Per effettuare un deposito, utilizza i dettagli del bonifico bancario personale forniti dopo aver configura il tuo wallet EUR. Per avviare il trasferimento, devi aggiungere un nuovo "beneficiario" nella tua app bancaria.
Saranno accettati solo bonifici in EUR da conti bancari intestati a tuo nome.
Per visualizzare i dettagli del tuo bonifico bancario personale, dalla schermata iniziale dell'App seleziona Deposita > Fiat. In alternativa, seleziona Conti > Fiat Wallet > Trasferisci > Deposita.
Nell'app o nel portale della tua banca online, configura un nuovo beneficiario e inserisci i dettagli del bonifico bancario per depositare fondi dal tuo conto bancario al tuo account Crypto.com.
Ti avviseremo tramite email e App Crypto.com una volta che il tuo bonifico bancario EUR sarà stato depositato con successo.
1. Per visualizzare i dettagli del tuo bonifico bancario personale, dalla schermata iniziale dell'App seleziona Deposita > Fiat |
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2. Nell'app o nel portale della tua banca online, configura un nuovo beneficiario e inserisci i dettagli del bonifico bancario per depositare fondi dal tuo conto bancario al tuo account Crypto.com. |
3. Ti avviseremo tramite email e App Crypto.com una volta che il tuo bonifico bancario EUR sarà stato depositato con successo. |
Dettagli del deposito alternativo
Come parte della nostra solida offerta del Fiat Wallet EUR, puoi scegliere quale fornitore desideri utilizzare per effettuare bonifici bancari EUR. Dal Fiat Wallet EUR, seleziona il fornitore alternativo per accedere ai dettagli del tuo bonifico bancario alternativo. In qualsiasi momento è possibile passare da un fornitore all'altro per utilizzare i dati del bonifico bancario di propria scelta.
Nella schermata del bonifico bancario EUR, seleziona il menu a discesa del fornitore che visualizzerà "OpenPayd" o "BankingCircle".
Seleziona il fornitore alternativo e conferma la selezione per visualizzare i dettagli del bonifico bancario alternativo.
1. Nella schermata del bonifico bancario EUR, seleziona il menu a discesa del fornitore che visualizzerà "OpenPayd" o "BankingCircle". | 2. Seleziona il fornitore alternativo e conferma la selezione per visualizzare i dettagli del bonifico bancario alternativo. |
Risoluzione dei problemi
Ci sono alcune cose da ricordare quando si effettua un bonifico bancario sul proprio account Crypto.com:
Euro: saranno accettati solo bonifici SEPA** in EUR. I trasferimenti EUR effettuati al di fuori dell'area SEPA non andranno a buon fine e potrebbero essere applicate commissioni sostanziali per i trasferimenti internazionali dei tuoi fondi.
Conto intestato: possiamo accettare solo trasferimenti da conti bancari intestati a te. I trasferimenti di terze parti (ad es. pagamenti da parte di amici o familiari, clienti, stipendio inviato dal tuo datore di lavoro, ecc.) non saranno accettati.
Trasferimenti di terze parti: non accettiamo trasferimenti in EUR tramite società di elaborazione dei pagamenti di terze parti (ad es. Western Union, Stripe) o exchange di criptovalute. I depositi devono essere avviati direttamente dal tuo conto bancario.
Invio prova di pagamento
Accettiamo solo depositi provenienti da conti bancari intestati a tuo nome. In alcuni casi potrebbe essere richiesto di fornire l'estratto conto bancario come prova di pagamento per i depositi sul proprio wallet EUR Crypto.com. L'estratto conto bancario deve soddisfare i seguenti criteri:
Rilasciato negli ultimi 90 giorni
Mostrare chiaramente il nome completo del titolare del conto bancario, il numero di conto, il nome della banca, il codice SWIFT/BIC, il Paese della banca e l'importo del trasferimento. Non saranno accettati documenti parzialmente scansionati, sfocati o poco chiari
Tipi di file supportati: JPEG, JPG, PNG
Dimensione massima del file: 10 MB
I passaggi per presentare la prova di pagamento del deposito sono i seguenti:
Riceverai un'email e una notifica push che richiede il documento di prova del pagamento
Nella schermata del Fiat Wallet, i depositi che richiedono una prova di pagamento saranno contrassegnati con la dicitura "Azione richiesta"
Seleziona il deposito "Azione richiesta" per caricare un documento di prova del pagamento. Puoi scattare una foto, scansionare un documento o scegliere dalla libreria del tuo dispositivo. Per procedere è necessario almeno 1 documento
Una volta che il documento è stato inviato con successo, lo stato della transazione cambierà in "In fase di revisione". È possibile attendere uno o due giorni lavorativi affinché il nostro team elabori il documento.
I tuoi fondi saranno restituiti se:
Nessun documento viene presentato entro sette giorni dalla notifica. È possibile avviare un altro deposito utilizzando lo stesso conto bancario o un conto bancario diverso.
Il deposito è ricevuto su un conto che non risulta intestato a te
1. Riceverai un'email e una notifica push che richiede il documento di prova del pagamento | 2. Nella schermata del Fiat Wallet, i depositi che richiedono una prova di pagamento saranno contrassegnati con la dicitura "Azione richiesta" |
3. Seleziona il deposito con "Azione richiesta" per caricare un documento di prova del pagamento. Puoi scattare una foto, scansionare un documento o scegliere dalla libreria del tuo dispositivo. Per procedere è necessario almeno 1 documento | 4. Una volta che il documento è stato inviato con successo, lo stato della transazione cambierà in "In fase di revisione". È possibile attendere uno o due giorni lavorativi affinché il nostro team elabori il documento. |
Problemi comuni
I motivi più comuni per cui il bonifico bancario è sospeso o non va a buon fine sono:
Il nome sul conto bancario da cui hai effettuato il trasferimento non corrisponde al nome che hai utilizzato per registrarti su Crypto.com.
I fondi trasferiti provengono da un conto cointestato.
I fondi trasferiti provengono da una società di elaborazione dei pagamenti (ad es. Western Union, Stripe, ecc.) o da un istituto non supportato come un exchange di criptovalute.
I fondi trasferiti non erano in EUR sulla rete SEPA.
Quando contatti la nostra assistenza, tieni a portata di mano i documenti giustificativi (ad esempio un estratto conto bancario) che mostrino il tuo nome completo, il conto bancario da cui hai effettuato il trasferimento e, possibilmente, la transazione stessa.
Sebbene i depositi SEPA siano gratuiti, la tua banca potrebbe addebitarti delle commissioni, in particolare se stai avviando il tuo trasferimento SEPA da un conto non in EUR. Verifica con la tua banca prima di procedere.
Quali sono i limiti di deposito?
Canale | Per deposito/limite giornaliero |
SEPA | Minimo: 20 EUR Massimo: 1.000.000 EUR Gli utenti Prime possono inviare fino ai limiti dell'istituto di invio. |