Fai riferimento a questo articolo per individuare il tuo deposito di criptovalute mancante. Se non riesci a individuare il tuo deposito, segui i passaggi seguenti per inviare una revisione per il recupero del deposito di criptovalute.
Come posso inviare una revisione per il recupero dei depositi di criptovalute?
Vai su Impostazioni > Assistenza > Recupero deposito di criptovalute > Richiedi revisione del deposito
Conferma lo stato on-chain del deposito
Puoi controllare lo stato del deposito on-chain incollando l'hash della transazione fornito dalla piattaforma di prelievo nel relativo explorer blockchain
Inserisci i dati del deposito, ovvero:
Hash della transazione
Numero di blocco (maggiori informazioni su come trovare il numero di blocco di seguito)
Token
Rete
Indirizzo per ricevere il deposito
Importo
Clicca Invia
Cercheremo di individuare il tuo deposito tramite la revisione automatica, che richiede fino a 20 minuti. Puoi controllare il risultato o attendere una notifica via email.
Come faccio a trovare l'hash della transazione e il numero di blocco?
Puoi trovare l'hash della transazione dalla piattaforma di prelievo. Si presenta come TxHash, ID transazione o TxID.
Per trovare il numero di blocco, incolla l'hash della transazione fornito dalla piattaforma di prelievo nel relativo explorer blockchain.
Ecco gli explorer per alcune reti comunemente utilizzate:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ethereum: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (in precedenza Crypto.org Chain): https://cronos-pos.org/explorer/
BSC Network: https://bscscan.com/
Ripple: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
Di seguito sono riportati gli esempi in cui è possibile trovare l'hash della transazione e il numero di blocco:
Rete ERC-20:
Rete BTC:
Rete CRO: