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Recupero dei depositi di criptovalute

Informazioni sulla funzione di recupero dei depositi di criptovalute con l'App Crypto.com

Aggiornato oltre 7 mesi fa

Fai riferimento a questo articolo per individuare il tuo deposito di criptovalute mancante. Se non riesci a individuare il tuo deposito, segui i passaggi seguenti per inviare una revisione per il recupero del deposito di criptovalute.

Come posso inviare una revisione per il recupero dei depositi di criptovalute?

  1. Vai su Impostazioni > Assistenza > Recupero deposito di criptovalute > Richiedi revisione del deposito

  2. Conferma lo stato on-chain del deposito

    • Puoi controllare lo stato del deposito on-chain incollando l'hash della transazione fornito dalla piattaforma di prelievo nel relativo explorer blockchain

  3. Inserisci i dati del deposito, ovvero:

    • Hash della transazione

    • Numero di blocco (maggiori informazioni su come trovare il numero di blocco di seguito)

    • Token

    • Rete

    • Indirizzo per ricevere il deposito

    • Importo

  4. Clicca Invia

Cercheremo di individuare il tuo deposito tramite la revisione automatica, che richiede fino a 20 minuti. Puoi controllare il risultato o attendere una notifica via email.

Come faccio a trovare l'hash della transazione e il numero di blocco?

Puoi trovare l'hash della transazione dalla piattaforma di prelievo. Si presenta come TxHash, ID transazione o TxID.

Per trovare il numero di blocco, incolla l'hash della transazione fornito dalla piattaforma di prelievo nel relativo explorer blockchain.

Ecco gli explorer per alcune reti comunemente utilizzate:

Cronos POS (in precedenza Crypto.org Chain): https://cronos-pos.org/explorer/

Di seguito sono riportati gli esempi in cui è possibile trovare l'hash della transazione e il numero di blocco:

Rete ERC-20:

Rete BTC:

Rete CRO:

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