Fai riferimento a questo articolo per localizzare il tuo deposito in criptovalute mancante. Se non riesci a trovare il tuo deposito, segui i passaggi seguenti per inviare una richiesta di revisione per il recupero dei depositi in criptovalute.
Come posso inviare una richiesta di revisione per il recupero dei depositi in criptovalute?
Vai su Impostazioni > Assistenza > Recupero deposito criptovalute > Richiedi la revisione del deposito
Conferma lo stato on-chain del deposito
Puoi controllare lo stato del deposito on-chain incollando l'hash della transazione fornito dalla piattaforma di prelievo sul relativo explorer blockchain
Inserisci l'hash della transazione e clicca su Invia
Se la transazione non può essere localizzata tramite l'hash, ti verrà richiesto di fornire ulteriori dettagli sul deposito, ovvero:
Numero di blocco (maggiori informazioni su come trovare il numero di blocco di seguito)
Token
Rete
Indirizzo di ricezione del deposito
Importo
Clicca su Invia
Cercheremo di localizzare il tuo deposito tramite la revisione automatica, che richiede fino a 20 minuti. Puoi ricontrollare il risultato o attendere di ricevere una notifica tramite email.
Come faccio a trovare l'hash della transazione e il numero di blocco?
Puoi trovare l'hash della transazione sulla piattaforma di prelievo. Può anche essere chiamato TxHash, ID transazione o TxID.
Per trovare il numero di blocco, incolla l'hash della transazione fornito dalla piattaforma di prelievo nel relativo explorer blockchain.
Di seguito sono riportati gli explorer per alcune reti di uso comune:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ethereum: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (precedentemente Crypto.org Chain): https://cronos-pos.org/explorer/
BSC Network: https://bscscan.com/
XRPL: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
Consulta gli esempi seguenti su dove è possibile trovare l'hash della transazione e il numero di blocco:
Rete ERC-20:
Rete BTC:
Rete CRO: