Raadpleeg dit artikel om uw ontbrekende crypto-storting te vinden. Als u uw storting niet kunt vinden, volg dan de onderstaande stappen om een Crypto Deposit Recovery-verzoek in te dienen.
Hoe dien ik een Crypto Deposit Recovery-verzoek in?
Ga naar Instellingen > Ondersteuning > Crypto Deposit Recovery > Stortingsverzoek indienen
Bevestig de on-chain status van de storting
U kunt de on-chain stortingsstatus controleren door de transactiesleutel die door het opnameplatform is verstrekt te plakken in de relevante blockchain explorer
Voer de transactiesleutel in en klik op Verzenden
Als uw transactie niet kan worden gevonden met de transactiesleutel, moet u meer stortingsgegevens verstrekken, namelijk:
Bloknummer (meer informatie over het vinden van het bloknummer hieronder)
Token
Netwerk
Ontvangstadres storting
Bedrag
Tik op Verzenden
Wij proberen uw storting te vinden via Auto-Review, wat tot 20 minuten kan duren. U kunt later het resultaat controleren of wachten op een melding via e-mail.
Hoe vind ik de transactiesleutel en het bloknummer?
U vindt de transactiesleutel op het opnameplatform. Deze kan ook TxHash, Transaction ID of TxID worden genoemd.
Om het bloknummer te vinden, plakt u de transactiesleutel die door het opnameplatform is verstrekt in de relevante blockchain explorer.
Hier vindt u de explorers voor enkele veelgebruikte netwerken:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (voorheen Crypto.org chain): https://cronos-pos.org/explorer/
BSC Network: https://bscscan.com/
XRPL: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
Zie hieronder de voorbeelden waar u de transactiesleutel en het bloknummer kunt vinden:
ERC-20 Netwerk:
BTC Netwerk:
CRO Netwerk:
Dit document is een vertaling van de Engelse versie. Bij tegenstrijdigheden prevaleert de Engelse versie.