Jak wpłacić EUR przez SEPA
Wpłaty w EUR są dokonywane za pośrednictwem SEPA; bezpiecznej, natychmiastowej usługi płatności EUR na terenie EU. Aby dokonać wpłaty, użyj spersonalizowanych danych przelewu bankowego podanych po pomyślnym skonfigurowaniu portfela EUR. Musisz zainicjować przelew z własnego konta bankowego, konfigurując nowego „odbiorcę płatności” w aplikacji bankowej.
Akceptowane będą tylko transfery w EUR z kont bankowych z danymi odpowiadającymi Twojemu imieniu i nazwisku.
Aby znaleźć szczegóły osobistego przelewu bankowego, na ekranie głównym aplikacji kliknij Wpłać > Fiat. Możesz też wybrać Konta > Portfel fiat > Transfer > Wpłata.
W aplikacji lub portalu banku online skonfiguruj nowego odbiorcę płatności i wprowadź dane przelewu bankowego, aby wpłacić środki z konta bankowego na konto Crypto.com.
Powiadomimy Cię w Crypto.com App, a także e-mailem, gdy Twój przelew bankowy EUR zostanie pomyślnie zaksięgowany.
1. Aby znaleźć szczegóły przelewu bankowego, na ekranie głównym aplikacji kliknij Wpłać > Fiat |
 |
2. W aplikacji lub portalu banku online skonfiguruj nowego odbiorcę płatności i wprowadź dane przelewu bankowego, aby wpłacić środki z konta bankowego na konto Crypto.com. |
3. Powiadomimy Cię w Crypto.com App, a także e-mailem, gdy Twój przelew bankowy GBP zostanie pomyślnie zaksięgowany. |
Alternatywne szczegóły wpłaty
W ramach naszej oferty EUR możesz wybrać dostawcę, którego użyjesz do wykonywania przelewów bankowych w EUR. Z portfela EUR wybierz dostawcę, aby uzyskać dostęp do danych alternatywnego przelewu bankowego. W dowolnym momencie możesz zmienić dostawcę usług, aby korzystać z wybranych przez siebie danych przelewu bankowego.
Na ekranie przelewu bankowego EUR wybierz dostawcę, „OpenPayd” lub „BankingCircle”.
Wybierz alternatywnego dostawcę i potwierdź wybór, aby wyświetlić dane przelewu bankowego.
1. Na ekranie przelewu bankowego EUR wybierz dostawcę, „OpenPayd” lub „BankingCircle”. | 2. Wybierz alternatywnego dostawcę i potwierdź wybór, aby wyświetlić dane przelewu bankowego. |
Rozwiązywanie problemów
Podczas dokonywania przelewu bankowego na konto Crypto.com należy pamiętać o kilku rzeczach:
Euro: Akceptowane są wyłącznie przelewy EUR SEPA**. Przelew w EUR zainicjowany spoza SEPA nie powiedzie się, a na środki mogą zostać nałożone znaczne opłaty za przelew międzynarodowy.
Dane konta: Akceptujemy wyłącznie przelewy z rachunków bankowych otwartych na nazwisko użytkownika. Przelewy od osób trzecich nie będą akceptowane (np. płatności od znajomych lub rodziny, klientów, wynagrodzenie przekazane przez pracodawcę itp.)
Przelewy zewnętrzne: Nie akceptujemy przelewów GBP za pośrednictwem zewnętrznych firm przetwarzających płatności (np. Western Union, Stripe) ani giełd kryptowalut. Wpłaty muszą być inicjowane bezpośrednio z konta bankowego.
Prześlij dowód płatności
Możemy przyjmować wpłaty wyłącznie z rachunków bankowych otwartych na Twoje nazwisko. W niektórych przypadkach możesz zostać poproszony o dostarczenie wyciągu bankowego jako dowodu wpłaty do portfela EUR Crypto.com. Należy pamiętać, że wyciąg bankowy musi spełniać następujące kryteria:
Wydany w ciągu ostatnich 90 dni
Wyraźnie widoczne pełne imię i nazwisko posiadacza rachunku bankowego, numer rachunku, nazwa banku, kod SWIFT/BIC banku i kraj oraz kwota przelewu. Częściowo zeskanowane, rozmazane lub niewyraźne dokumenty nie będą akceptowane.
Obsługiwane typy plików: JPEG, JPG, PNG
Maksymalny rozmiar pliku: 10 mb
Aby przesłać dowód wpłaty, należy wykonać następujące kroki:
Otrzymasz wiadomość e-mail i powiadomienie push z prośbą o potwierdzenie płatności
Na ekranie portfela fiat wpłaty wymagające dowodu płatności będą oznaczone jako „Wymagane działanie”.
Wybierz opcję „Wymagane działanie”, aby przesłać dokument potwierdzający dokonanie płatności. Możesz zrobić zdjęcie, zeskanować dokument lub wybrać go z biblioteki urządzenia. Aby kontynuować, wymagany jest co najmniej 1 dokument
Po pomyślnym przesłaniu dokumentu status transakcji zmieni się na „W trakcie weryfikacji”. Nasz zespół może przetworzyć dokument w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone, jeśli:
Żaden dokument nie zostanie dostarczony w ciągu siedmiu dni od powiadomienia. Możesz wtedy zainicjować kolejną wpłatę przy użyciu tego samego konta bankowego lub innego konta bankowego
Wpłata wpłynie z konta, które nie należy do użytkownika
1. Otrzymasz wiadomość e-mail i powiadomienie push z prośbą o potwierdzenie płatności | 2. Na ekranie portfela fiat wpłaty wymagające dowodu płatności będą oznaczone jako „Wymagane działanie”. |
3. Wybierz opcję „Wymagane działanie”, aby przesłać dokument potwierdzający dokonanie płatności. Możesz zrobić zdjęcie, zeskanować dokument lub wybrać go z biblioteki urządzenia. Aby kontynuować, wymagany jest co najmniej 1 dokument | 4. Po pomyślnym przesłaniu dokumentu status transakcji zmieni się na „W trakcie weryfikacji”. Nasz zespół może przetworzyć dokument w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. |
Najczęstsze problemy
Najczęstsze przyczyny wstrzymania lub niepowodzenia przelewu bankowego to:
Imię i nazwisko na koncie bankowym, z którego dokonałeś przelewu, nie odpowiada danym użytym do rejestracji w Crypto.com.
Przelane środki pochodziły ze wspólnego konta.
Przekazane środki pochodzą od firmy przetwarzającej płatności (np. Western Union, Stripe itp.) lub od nieobsługiwanej instytucji, takiej jak giełda kryptowalut.
Przekazane środki nie były w EUR w sieci SEPA.
Kontaktując się z naszym Supportem, przygotuj dokumenty potwierdzające (np. wyciąg bankowy) zawierające Twoje imię i nazwisko, konto bankowe, z którego dokonałeś przelewu, oraz – najlepiej – potwierdzenie transakcji.
Chociaż wpłaty SEPA są bezpłatne, bank może naliczyć opłaty, zwłaszcza jeśli inicjujesz przelew SEPA z konta spoza EUR. Sprawdź odpowiednie informacje w swoim banku.
Jakie są limity wpłat?
Kanał | Na wpłatę / limit dzienny |
SEPA | Minimum: 20 EUR Maksymalnie: 1 000 000 EUR Użytkownicy Prime mogą przesyłać środki do wysokości limitów instytucji, z której je wysyłają. |