Jak wpłacić EUR przez SEPA
Wpłaty w EUR realizowane są przez SEPA – bezpieczną, natychmiastową usługę płatniczą do przelewów EUR w UE. Aby dokonać wpłaty, użyj spersonalizowanych danych do przelewu bankowego, które otrzymasz po pomyślnym utworzeniu konta EUR. Przelew musisz zainicjować ze swojego konta bankowego, dodając nowego odbiorcę w aplikacji bankowej.
Akceptujemy tylko przelewy EUR z kont bankowych na Twoje nazwisko.
Aby znaleźć swoje dane do przelewu, na ekranie głównym aplikacji wybierz Wpłata > Gotówka. Lub wybierz Konta > Konto EUR > Wpłata.
W swojej bankowości internetowej lub aplikacji dodaj nowego odbiorcę i wpisz dane do przelewu, aby zasilić swoje konto Crypto.com.
Powiadomimy Cię w aplikacji Crypto.com oraz e-mailem, gdy Twój przelew EUR zostanie zaksięgowany.
1. Aby znaleźć swoje dane do przelewu, na ekranie głównym aplikacji wybierz Wpłata > Gotówka |
 |
2. W swojej bankowości internetowej lub aplikacji dodaj nowego odbiorcę i wpisz dane do przelewu, aby zasilić swoje konto Crypto.com. |
 |
3. Powiadomimy Cię w aplikacji Crypto.com oraz e-mailem, gdy Twój przelew EUR zostanie zaksięgowany. |
Alternatywne dane do wpłaty
W ramach naszej rozbudowanej oferty wpłat EUR możesz wybrać dostawcę, przez którego chcesz zrealizować przelew. W swoim Koncie EUR wybierz alternatywnego dostawcę, aby uzyskać dostęp do alternatywnych danych do przelewu. W każdej chwili możesz zmienić dostawcę i skorzystać z wybranych danych do przelewu.
Na ekranie przelewu bankowego EUR wybierz listę dostawców, gdzie pojawi się „OpenPayd” lub „BankingCircle”.
Wybierz alternatywnego dostawcę i potwierdź wybór, aby zobaczyć alternatywne dane do przelewu.
1. Na ekranie przelewu bankowego EUR wybierz listę dostawców, gdzie pojawi się „OpenPayd” lub „BankingCircle”. | 2. Wybierz alternatywnego dostawcę i potwierdź wybór, aby zobaczyć alternatywne dane do przelewu. |
|
Rozwiązywanie problemów
Pamiętaj o kilku ważnych kwestiach podczas wykonywania przelewu bankowego na swoje konto Crypto.com:
Euro: Akceptujemy wyłącznie przelewy EUR SEPA**. Przelew EUR zainicjowany spoza SEPA nie zostanie zrealizowany, a na Twoje środki mogą zostać nałożone wysokie opłaty za przelew międzynarodowy.
Konto na Twoje nazwisko: Akceptujemy wyłącznie przelewy z rachunków bankowych otwartych na Twoje nazwisko. Nie akceptujemy przelewów od osób trzecich (np. płatności od znajomych lub rodziny, klientów, wynagrodzenia od pracodawcy itp.)
Przelewy od osób trzecich: Nie akceptujemy przelewów EUR za pośrednictwem firm obsługujących płatności osób trzecich (np. Western Union, Stripe) ani giełd kryptowalut. Wpłaty muszą być inicjowane bezpośrednio z Twojego rachunku bankowego.
Prześlij potwierdzenie płatności
Możemy przyjmować wpłaty wyłącznie z rachunków bankowych otwartych na Twoje nazwisko. W niektórych przypadkach możesz zostać poproszony o przedstawienie wyciągu bankowego jako potwierdzenia wpłaty na konto Crypto.com EUR. Wyciąg bankowy musi spełniać następujące kryteria:
Wydany w ciągu ostatnich 90 dni
Wyraźnie pokazuje pełne imię i nazwisko właściciela rachunku, numer konta, nazwę banku, kod SWIFT/BIC i kraj oraz kwotę przelewu. Częściowo zeskanowane, nieczytelne lub rozmazane dokumenty nie będą akceptowane
Obsługiwane formaty plików: JPEG, JPG, PNG
Maksymalny rozmiar pliku: 10 MB
Aby przesłać potwierdzenie wpłaty, wykonaj następujące kroki:
Otrzymasz e-mail oraz powiadomienie push z prośbą o przesłanie dokumentu potwierdzającego płatność
Na ekranie Salda Gotówkowego wpłaty wymagające potwierdzenia będą oznaczone jako „Wymagana akcja”
Wybierz wpłatę oznaczoną jako „Wymagane działanie”, aby przesłać potwierdzenie płatności. Możesz zrobić zdjęcie, zeskanować dokument lub wybrać plik z galerii urządzenia. Aby kontynuować, wymagany jest co najmniej 1 dokument.
Po pomyślnym przesłaniu dokumentu status transakcji zmieni się na „W trakcie weryfikacji”. Prosimy o 1–2 dni robocze na przetworzenie dokumentu przez nasz zespół.
Twoje środki zostaną zwrócone, jeśli:
Nie prześlesz dokumentu w ciągu siedmiu dni od otrzymania powiadomienia. Następnie możesz zainicjować kolejną wpłatę z tego samego lub innego konta bankowego.
Wpłata została otrzymana z konta, które nie jest zarejestrowane na Twoje nazwisko.
1. Otrzymasz e-mail oraz powiadomienie push z prośbą o przesłanie potwierdzenia płatności. | 2. Na ekranie Salda Gotówkowego wpłaty wymagające potwierdzenia płatności będą oznaczone jako „Wymagane działanie”. |
|
|
3. Wybierz wpłatę oznaczoną jako „Wymagane działanie”, aby przesłać potwierdzenie płatności. Możesz zrobić zdjęcie, zeskanować dokument lub wybrać plik z galerii urządzenia. Aby kontynuować, wymagany jest co najmniej 1 dokument.
| 4. Po pomyślnym przesłaniu dokumentu status transakcji zmieni się na „W trakcie weryfikacji”. Prosimy o 1–2 dni robocze na przetworzenie dokumentu przez nasz zespół. |
|
Najczęstsze problemy
Najczęstsze powody, dla których Twój przelew bankowy jest wstrzymany lub nieudany, to:
Imię i nazwisko na koncie bankowym, z którego dokonano przelewu, nie zgadza się z danymi użytymi podczas rejestracji w Crypto.com.
Środki zostały przelane z konta wspólnego.
Twoje przelane środki pochodzą od firmy obsługującej płatności (np. Western Union, Stripe itp.) lub z instytucji nieobsługiwanej, takiej jak giełda kryptowalut.
Twoje przelane środki nie były w EUR w sieci SEPA.
Kontaktując się z naszym wsparciem, przygotuj dokumenty potwierdzające (np. wyciąg bankowy) zawierające Twoje pełne imię i nazwisko, numer rachunku bankowego, z którego wykonano przelew, oraz najlepiej samą transakcję.
Chociaż wpłaty SEPA są bezpłatne, Twój bank może pobrać opłaty, szczególnie jeśli przelew SEPA inicjujesz z rachunku w innej walucie niż EUR. Przed kontynuacją skonsultuj się ze swoim bankiem.
Jakie są limity wpłat?
Kanał | Limit na wpłatę / dzienny limit |
SEPA | Minimum: 1 € EUR Maksimum: 1 000 000 € EUR Użytkownicy Prime mogą wysyłać środki do limitów instytucji wysyłającej. |
Niniejszy dokument stanowi tłumaczenie jego angielskiej wersji. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska.