Przejdź do głównej zawartości
Jak zresetować 2FA w Crypto.com App?

Informacje o resetowaniu uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) w Crypto.com App

Support Specialist avatar
Napisane przez Support Specialist
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Jak zresetować 2FA?

Jeśli chcesz zresetować 2FA, wykonaj poniższe czynności:

  1. Przejdź do opcji Ustawienia w menu głównym i wybierz Bezpieczeństwo > Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

  2. Naciśnij przycisk Resetuj 2FA u dołu ekranu

  3. Potwierdź, że nadal masz dostęp do istniejących danych uwierzytelniających 2FA

  4. Jeśli nadal masz dostęp do swoich danych uwierzytelniających 2FA, możesz wprowadzić hasło i kod 2FA, a następnie wykonać następujące kroki:

    1. Przejdź do aplikacji uwierzytelniającej i utwórz nowe konto dla Crypto.com App*.

    2. Zeskanuj wyświetlony kod za pomocą aplikacji uwierzytelniającej lub skopiuj i wklej go ręcznie

  5. Jeśli nie masz dostępu do swoich danych uwierzytelniających 2FA, będziesz musiał podać swój kod dostępu, ukończyć weryfikację tożsamości lub skontaktować się z nami bezpośrednio. Po weryfikacji można przystąpić do konfiguracji 2FA, wykonując kroki 4(a) i 4(b) powyżej.

    2FA_Reset_2

Uwaga: aby chronić swoje konto, usuń poprzedni klucz uwierzytelniający z aplikacji uwierzytelniającej i włącz ponownie 2FA natychmiast po jego zresetowaniu.

Jeśli otrzymałeś wiadomość z prośbą o zresetowanie 2FA, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Przejdź do aplikacji uwierzytelniającej i utwórz nowe konto dla Crypto.com App

  2. W Crypto.com App przejdź do opcji Ustawienia z menu głównego i wybierz Bezpieczeństwo > Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

  3. Kliknij Włącz 2FA

  4. Zeskanuj wyświetlony kod za pomocą aplikacji uwierzytelniającej lub skopiuj i wklej go ręcznie

Jeśli nie możesz zresetować swojego 2FA w Crypto.com App, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Uwaga: Zresetowanie 2FA dla konta Crypto.com App będzie miało wpływ na ustawienia 2FA dla Twojego konta Crypto.com Exchange, jeśli ma to zastosowanie. Po zresetowaniu 2FA dla aplikacji skonfiguruj ponownie 2FA dla swojego konta Exchange, postępując zgodnie z tym poradnikiem .

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?