Existem algumas razões pelas quais sua transação pode não ter sido autorizada. Abaixo listamos os motivos mais comuns:
O cartão está temporariamente bloqueado no app Crypto.com
A compra foi realizada em função diferente de Crédito (o cartão opera exclusivamente nesta modalidade)
A tentativa de compra foi feita de forma parcelada (não é possível parcelar com um cartão pré-pago)
Saldo insuficiente em USD disponível no momento da transação
O código de atividade do estabelecimento (MCC) não é aceito conforme as regras de uso do cartão
Senha incorreta inserida no momento da compra presencial
Em compras online: dados do cartão preenchidos incorretamente (número do cartão, nome, validade ou CVV)
Caso sua transação tenha sido recusada mesmo após conferir os pontos acima, entre em contato com nosso time de suporte informando o valor, o nome do estabelecimento e a mensagem de erro exibida. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.