Para a segurança da sua conta, sempre que você precisar aplicar alterações ou informações sobre sua conta, nossa equipe de Suporte poderá solicitar que você seja autenticado por um dos seguintes métodos:
Processo de verificação de identidade
Forneça um documento de identidade (por exemplo, passaporte, carteira de motorista, carteira de identidade) e uma fotografia pessoal através de um link de upload seguro. O link é enviado para o seu endereço de e-mail registrado na Crypto.com.
Aqui estão dois aspectos que você deve ter em mente:
O documento deve ser legível o suficiente para confirmar sua validade.
Você deve ser a única pessoa na selfie.
Processo de autenticação de vídeo
Forneça uma gravação de vídeo sua em que você:
Mostre uma visão frontal e de perfil do seu rosto
Diga “verificação de segurança para a Crypto.com”
Indique a data, incluindo o ano
Mostre o documento de identificação (por exemplo, carteira de motorista, passaporte) que utilizou para registar a sua conta no App Crypto.com
Alguns aspectos que você deve ter em mente:
Um vídeo com tamanho de até 100 MB pode ser carregado por meio do chat do App. Se você enviar o vídeo por e-mail, poderá haver limitações de tamanho diferentes, dependendo do provedor.
Você tem que virar a cabeça pelo menos para um lado para que seu perfil possa ser visto.
Deve estar claramente visível que você está segurando o documento com o qual se registrou. O documento deve ser legível o suficiente para confirmar sua validade.
Você deve ser a única pessoa no vídeo.
O temporizador da sua câmera pode ser utilizado para ajudar você a cumprir os requisitos acima.