Durante o cadastro, será necessário fornecer:
Nome completo
Foto de documento oficial com foto*
Foto do rosto
Atenção:
A abertura de conta é feita exclusivamente pelo app Crypto.com . Não envie as informações necessárias por e-mail ou chat do app.
*Na maioria dos casos, o melhor documento é o passaporte. Se não tiver passaporte, normalmente o RG ou a CNH são aceitos.
(Cidadãos e residentes dos EUA devem enviar a carteira de motorista ou documento de identidade emitido pelo estado).
Status após envio
Verificação pendente
Descrição: Sua solicitação está aguardando análise da nossa equipe
O processo é avaliado caso a caso e pode levar de algumas horas até alguns dias úteis, dependendo de vários fatores (como país de solicitação, nacionalidade, qualidade das fotos, etc.)
Se o status não mudar em 3 dias úteis, entre em contato com o Suporte pelo chat do app (Fale com o Suporte). Podemos solicitar informações adicionais.
Siga nossas orientações e nunca envie dados pessoais não solicitados (incluindo fotos, scans, PDFs, etc.)
Verificação Incompleta
Descrição: Ocorreu um problema com um ou mais dos itens acima na sua solicitação e precisamos que repita o processo
Toque em "Reenviar" e siga novamente o processo de envio de documento/foto. Se isso acontecer 2 ou 3 vezes e você não receber nenhum contato nosso, utilize o chat do app para saber mais sobre o problema.
Verificação aprovada
Descrição: Sua verificação foi concluída e você pode:
Faça stake ou bloqueie seu CRO* no app e reserve seu Cartão Visa Crypto.com
*Observação: Dependendo da sua jurisdição, será necessário fazer stake ou bloquear tokens CRO por 180 dias.
Perguntas frequentes:
Por que precisamos dessas informações?
Compliance é uma das nossas principais competências
O que acontece com meus dados pessoais?
Consulte nosso Aviso de Privacidade
O app não consegue escanear meu documento ou tirar minha foto?
Se não conseguiu escanear seu documento ou foto na primeira tentativa, utilize a opção de envio manual.
Siga estas etapas para agilizar sua verificação:
Nome completo: Digite exatamente como está no documento apresentado. Se o documento usar abreviações ou iniciais, informe o nome completo. Confira se não há erros de digitação
Tire uma boa foto do documento: Fotografe o documento em um local bem iluminado. Certifique-se de que os quatro cantos do documento estejam visíveis e sem reflexos. Se o flash do celular estiver ligado, desligue-o. Limpe a lente, mantenha o celular firme e posicione a câmera para que o quadro toque as bordas do documento. A foto será tirada automaticamente. Após tirar a foto, confira se as informações estão legíveis. Se não tiver certeza da qualidade, tire outra foto antes de enviar.
Tire uma boa foto: Mantenha a câmera firme e siga o ponto verde com os olhos (processo usa vídeo e foto), sem virar a cabeça. Fique o mais parado possível — é rápido!
Posso verificar minha identidade sem enviar documentos se estiver na Holanda?
Sim! Se você tem conta em um dos bancos iDIN participantes, pode verificar sua identidade instantaneamente pelo internet banking:
ABN AMRO
Banco ASN
Banco bunq
Banco ING
Banco Rabobank
Banco RegioBank
Serviço de Nome Social
Vantagens: Verificação mais rápida, sem necessidade de enviar documentos e autenticação segura pelo seu banco.
Observação: Se o seu banco não estiver listado acima, utilize o método padrão de verificação por documento.
Este documento é uma tradução da versão em inglês. Em caso de divergência, prevalecerá a versão em inglês.