(Usuários de varejo) Como fazer um depósito?
Configurando transferências em EUR no app Crypto.com Exchange
Você pode ativar transferências em euro nas páginas Carteiras ou Início .
Pela página Carteiras
Toque no ícone Carteiras na barra de navegação inferior e selecione Depósito
Selecione Fiat na janela pop-up de opções de depósito
Selecione EUR, pois você pode ter várias opções de moeda fiduciária
Leia e aceite os Termos e Condições
Você pode ser solicitado a fornecer informações adicionais para o processo de Conheça Seu Cliente (KYC)
As transferências em EUR serão ativadas automaticamente após a conclusão do processo KYC
Pela página Início
Toque no ícone Início na barra de navegação inferior e selecione Depósito
Selecione Fiat na janela pop-up de opções de depósito
Selecione EUR, pois você pode ter várias opções de moeda fiduciária
Leia e aceite os Termos e Condições
Você pode ser solicitado a fornecer informações adicionais para o processo de Conheça Seu Cliente (KYC)
As transferências em EUR serão ativadas automaticamente após a conclusão do processo KYC
A ativação das transferências em EUR pode levar alguns minutos. Você pode verificar o status da ativação tocando no ícone do seu perfil e acessando Transferência Bancária > Método de Transferência.
Como fazer um depósito em EUR no app Exchange:
Após ativar as transferências em EUR na Web da Exchange, acesse a página Carteira
Toque em Depositar > Fiat
Toque em Avançar ao visualizar informações sobre SEPA. Observe que apenas depósitos SEPA são aceitos. Depósitos por outras redes serão recusados. Por isso, seu banco precisa oferecer suporte a transferências bancárias SEPA. Para saber quais jurisdições aceitam transferências bancárias SEPA, consulte as perguntas frequentes abaixo.
Faça uma transferência bancária via SEPA para a conta exibida na janela pop-up de Detalhes do Depósito.
Para uma verificação sem complicações, certifique-se de que o nome da sua conta bancária seja igual ao nome da entidade legal da sua conta Crypto.com Exchange.
Existe alguma taxa para depositar EUR no aplicativo Crypto.com Exchange?
A Crypto.com e seus parceiros EMI europeus não cobram taxas para depósitos em EUR via SEPA, mas seu banco pode aplicar uma taxa de processamento. Entre em contato com seu banco
para mais informações sobre essa taxa.
Existem limites para depósitos em EUR?
Não há valor máximo por depósito em EUR. O valor mínimo para depósito é de €1.
Atenção: será cobrada uma taxa administrativa de €25 para cada devolução de depósito em EUR feito incorretamente.
Quanto tempo leva para processar depósitos SEPA?
Se seu banco oferecer suporte ao SEPA Instant, seu depósito será processado em poucos minutos.
Atenção: o primeiro depósito de uma nova conta bancária pode demorar mais caso seja necessária verificação adicional.
Onde as transferências bancárias SEPA são aceitas?
Bancos nos seguintes países/jurisdições aceitam transferências SEPA:
Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Alemanha, Grécia, Islândia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslovênia, Eslováquia, Espanha, Suécia e Suíça.
Consulte o FAQ abaixo para ver a lista de países/jurisdições onde depósitos e saques em EUR estão disponíveis.
Como fazer um saque?
Como sacar EUR para minha conta bancária?
Ative os saques em EUR fazendo um depósito da sua conta bancária via SEPA
Selecione uma conta bancária verificada para a qual deseja transferir seus fundos
Informe o valor do saque, revise os detalhes da transação e toque em Sacar agora
Existe taxa de saque para EUR?
Não, a Crypto.com e seus parceiros EMI europeus não cobram taxa de saque.
Quanto tempo leva para fazer um saque?
Saques via SEPA levam aproximadamente um dia útil para serem processados.
Quais são os limites de saque para EUR?
Limite diário de saque: €100.000
Limite mensal de saque: €500.000
Saque mínimo: €80
Perguntas gerais e dicas
Quantas contas bancárias posso vincular à minha conta da Crypto.com Exchange para transferências em EUR?
Você pode vincular até cinco contas bancárias à sua conta Exchange. Você precisará excluir uma conta se já atingiu o limite e deseja adicionar uma nova conta bancária. Contas pendentes também contam para o seu limite máximo de contas. No entanto, contas rejeitadas não contam.
Se você já tem cinco contas bancárias vinculadas à sua conta Exchange e fizer um depósito em EUR de uma nova conta bancária, seu depósito será rejeitado.
Como excluir uma conta bancária vinculada?
Acesse Transferência Bancária pelo menu principal para ver sua lista de contas bancárias Verificadas e Rejeitadas. Você verá a opção Excluir Conta Bancária na página de detalhes da conta bancária. Toque para desvincular a conta bancária.
Para ver suas contas bancárias pendentes, faça login no Exchange Web e acesse Transferência Bancária pelo menu lateral esquerdo.
Quanto tempo leva para ativar transferências em EUR?
A ativação das transferências em EUR pode levar alguns minutos. Você pode verificar o status da ativação fazendo login no Exchange Web e acessando Transferência Bancária > Método de Transferência. Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente se encontrar qualquer dificuldade durante esse processo.
Posso depositar EUR de uma conta de provedor não bancário como Wise ou PayPal?
Sim, você pode depositar EUR de uma conta de provedor não bancário, como Wise ou PayPal. No entanto, esses depósitos serão aceitos, mas a conta não será adicionada à sua lista de contas bancárias para saques. Você precisará usar uma conta bancária tradicional vinculada ao nosso serviço para realizar saques.
Em quais países esse recurso está disponível?
Este recurso está disponível nas seguintes jurisdições.
Argélia, Andorra, Angola, Anguila, Antígua & Barbuda, Argentina, Aruba, Áustria, Bahamas, Bahrein, Bélgica, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bósnia & Herzegovina, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei, Bulgária, Camarões, Cabo Verde, Caribe Neerlandês, Ilhas Cayman, Chade, Chile, Colômbia, Comores, Ilhas Cook, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Curaçao, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Timor-Leste, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Estônia, Etiópia, Ilhas Faroe, Fiji, Finlândia, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guiana, Honduras, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Quênia, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Letônia, Lesoto, Libéria, Liechtenstein, Luxemburgo, Macau, Madagascar, Malaui, Malásia, Maldivas, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurício, Mayotte, Micronésia, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Nauru, Antilhas Holandesas, Nova Caledônia, Níger, Nigéria, Macedônia do Norte, Noruega, Omã, Palestina, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Peru, Polônia, Portugal, Catar, Reunião, Romênia, Ruanda, Santa Helena, Saint Martin, Samoa, San Marino, São Tomé & Príncipe, Arábia Saudita, Sérvia, Seychelles, Serra Leoa, Sint Maarten, Eslováquia, Eslovênia, Ilhas Salomão, África do Sul, Espanha, Sri Lanka, St Pierre & Miquelon, St. Kitts & Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Suriname, Essuatíni, Suécia, Suíça, Togo, Tonga, Turks & Caicos, Tuvalu, Uruguai, Vaticano, Vietnã, Wallis e Futuna, Cisjordânia, Saara Ocidental, Zâmbia
Observe que a lista acima pode ser alterada sem aviso prévio, conforme as leis e regulamentações aplicáveis.
Observe que apenas depósitos e saques SEPA são aceitos. Transferências em EUR por outras redes serão recusadas. Por isso, seu banco precisa oferecer suporte a transferências bancárias SEPA. Para jurisdições que aceitam transferências bancárias SEPA, consulte as perguntas frequentes acima.
Processo KYC adicional para ativação de transferências em EUR
Por que preciso passar por uma verificação adicional para ativar transferências em EUR?
Você pode precisar fornecer informações adicionais para o processo de KYC, conforme exigido pelas regulamentações da sua jurisdição.
Quais informações preciso fornecer durante o processo de verificação adicional?
Durante o processo, você pode precisar responder perguntas sobre sua renda anual, volume estimado de transferências em EUR e situação profissional. Você pode precisar informar seu endereço residencial para verificação.
O que é aceito como comprovante de endereço?
Aceitamos os seguintes documentos, podendo solicitar outros tipos conforme sua situação:
Contas de serviços públicos (energia, água, gás etc.)
Correspondência do governo
Extratos ou cartas de bancos/instituições financeiras
Extratos ou cartas de seguradoras autorizadas
Se optar por enviar um extrato de cartão de crédito, certifique-se de ocultar o número do cartão e outras informações financeiras sensíveis.
Para uma análise e aprovação mais ágeis, garanta que o documento enviado atenda aos critérios abaixo:
Emitido nos últimos 90 dias
Imagem nítida com texto legível
Capturada por completo (inclui os quatro cantos)
Alinhada verticalmente (modo retrato)
As informações devem coincidir com os dados informados ao enviar seu endereço para verificação
Quanto tempo leva o processo de verificação de endereço?
O tempo de verificação do endereço pode variar de acordo com a disponibilidade e precisão das informações fornecidas, entre outros fatores. Normalmente, o processo de verificação é concluído em até cinco dias úteis. Você será notificado sobre o resultado por e-mail. Se suas informações não forem verificadas após cinco dias úteis, entre em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente.
Você pode verificar o status do processo de KYC acessando o Exchange Web e indo em Transferência Bancária > Método de Transferência.
Este documento é uma tradução da versão original em inglês. Em caso de conflito, prevalecerá a versão em inglês.