Como depositar EUR via SEPA
Os depósitos em EUR são feitos através da SEPA, um serviço de pagamentos seguro e instantâneo para transferências de EUR dentro da UE. Para efetuar um depósito, utilize os dados bancários personalizados fornecidos após configurar com sucesso a sua Conta EUR . Deve iniciar a transferência a partir da sua própria conta bancária, criando um novo ‘beneficiário’ na sua app bancária.
Apenas serão aceites transferências em EUR de contas bancárias em seu nome.
Para encontrar os seus dados bancários pessoais, no ecrã inicial da App toque em Depositar > Dinheiro. Ou, toque em Contas > Conta EUR > Depositar.
Na sua app ou portal bancário online, crie um novo beneficiário e introduza os dados bancários para transferir fundos da sua conta bancária para a sua conta Crypto.com.
Iremos notificá-lo na app Crypto.com e por email assim que o seu depósito bancário em EUR for concluído com sucesso.
1. Para encontrar os seus dados bancários pessoais, no ecrã inicial da App toque em Depositar > Dinheiro |
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2. Na sua app ou portal bancário online, crie um novo beneficiário e introduza os dados bancários para transferir fundos da sua conta bancária para a sua conta Crypto.com. |
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3. Iremos notificá-lo na app Crypto.com e por email assim que o seu depósito bancário em EUR for concluído com sucesso. |
Dados alternativos para depósito
Como parte da nossa oferta robusta de EUR Cash, pode escolher o fornecedor que pretende utilizar para efetuar transferências bancárias em EUR. Na sua Conta EUR, selecione o fornecedor alternativo para aceder aos seus dados bancários alternativos. Pode mudar de fornecedor a qualquer momento para utilizar os dados bancários da sua preferência.
No ecrã de Transferência Bancária em EUR, selecione o menu do fornecedor, onde aparecerá “OpenPayd” ou “BankingCircle”.
Selecione o fornecedor alternativo e confirme a sua escolha para ver os seus dados bancários alternativos.
1. No ecrã de Transferência Bancária em EUR, selecione o menu do fornecedor, onde aparecerá “OpenPayd” ou “BankingCircle”. | 2. Selecione o fornecedor alternativo e confirme a sua escolha para ver os seus dados bancários alternativos. |
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Resolução de problemas
Há alguns pontos a ter em conta ao efetuar uma transferência bancária para a sua conta Crypto.com:
Euros: Apenas transferências SEPA em EUR serão aceites. Uma transferência em EUR iniciada fora da SEPA não será bem-sucedida e poderão ser aplicadas taxas elevadas de transferência internacional aos seus fundos.
Conta em seu nome: Só aceitamos transferências de contas bancárias abertas em seu próprio nome. Transferências de terceiros não serão aceites (por exemplo, pagamentos de amigos ou familiares, clientes, salários transferidos pelo seu empregador, etc.)
Transferências de terceiros: Não aceitamos transferências em EUR através de empresas de processamento de pagamentos de terceiros (por exemplo, Western Union, Stripe) ou de exchanges de criptomoedas. Os depósitos devem ser iniciados diretamente da sua conta bancária.
Submeter comprovativo de pagamento
Só podemos aceitar depósitos de contas bancárias abertas em seu próprio nome. Em alguns casos, poderá ser solicitado que forneça o seu extrato bancário como comprovativo de pagamento para depósitos na sua Conta EUR Crypto.com. Note que o extrato bancário deve cumprir os seguintes critérios:
Emitido nos últimos 90 dias
Deve mostrar claramente o nome completo do titular da conta, número da conta, nome do banco, código SWIFT/BIC e país do banco, e o montante transferido. Documentos parcialmente digitalizados, desfocados ou pouco legíveis não serão aceites
Tipos de ficheiro suportados: JPEG, JPG, PNG
Tamanho máximo do ficheiro: 10 MB
Os passos para submeter o comprovativo de pagamento do depósito são os seguintes:
Irá receber um e-mail e uma notificação push a solicitar o documento de comprovativo de pagamento
No ecrã de Saldo em Dinheiro, os depósitos que exigem comprovativo de pagamento serão identificados com "Ação Necessária"
Selecione o depósito com "Ação Necessária" para submeter o comprovativo de pagamento. Pode tirar uma foto, digitalizar um documento ou escolher um ficheiro da galeria do seu dispositivo. É necessário pelo menos 1 documento para continuar
Assim que o documento for submetido com sucesso, o estado da transação mudará para "Em análise". Por favor, aguarde um a dois dias úteis para que a nossa equipa processe o documento
Os seus fundos serão reembolsados se:
Nenhum documento for submetido no prazo de sete dias após a notificação. Depois pode iniciar outro depósito usando a mesma conta bancária ou utilizar outra conta bancária
O depósito for recebido de uma conta que não esteja em seu nome
1. Irá receber um e-mail e uma notificação push a solicitar o comprovativo de pagamento | 2. No ecrã de Saldo em Dinheiro, os depósitos que exigem comprovativo de pagamento estarão assinalados com "Ação Necessária" |
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3. Selecione o depósito com "Ação Necessária" para submeter o comprovativo de pagamento. Pode tirar uma foto, digitalizar um documento ou escolher um ficheiro da galeria do seu dispositivo. É necessário pelo menos 1 documento para continuar
| 4. Assim que o documento for submetido com sucesso, o estado da transação mudará para "Em análise". Por favor, aguarde um a dois dias úteis para que a nossa equipa processe o documento. |
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Problemas Comuns
As razões mais comuns para a sua transferência bancária estar pendente ou ter falhado são:
O nome na conta bancária de onde transferiu não corresponde ao nome que usou para se registar na Crypto.com.
Os fundos transferidos vieram de uma conta conjunta.
Os fundos transferidos vieram de uma empresa de processamento de pagamentos (por exemplo, Western Union, Stripe, etc.) ou de uma instituição não suportada, como uma bolsa de criptomoedas.
Os fundos transferidos não estavam em EUR na rede SEPA.
Ao contactar o nosso suporte, prepare-se para fornecer documentos comprovativos (por exemplo, um extrato bancário) que mostrem o seu nome completo, a conta bancária de onde fez a transferência e, idealmente, a própria transação.
Embora os depósitos SEPA sejam gratuitos, o seu banco pode cobrar taxas, especialmente se iniciar a transferência SEPA a partir de uma conta não-EUR. Confirme junto do seu banco antes de avançar.
Quais são os limites de depósito?
Canal | Por Depósito / Limite Diário |
SEPA | Mínimo: 1 € EUR Máximo: 1.000.000 € EUR Os utilizadores Prime podem enviar até ao limite definido pela instituição de envio. |
Este documento é uma tradução da sua versão em inglês. Em caso de conflito, prevalece a versão em inglês.