Como faço para solicitar um cartão virtual?
Você pode seguir os passos aqui para solicitar um cartão virtual. Assim que sua solicitação for concluída e aprovada, seu cartão virtual será emitido.
Qual é a diferença entre um cartão virtual e um cartão físico?
Cartões virtuais podem ser usados para adicionar fundos e fazer compras online enquanto você aguarda a chegada do seu cartão físico. No entanto, transações em POS (ponto de venda) e caixas eletrônicos não são suportadas com cartões virtuais; essas transações exigem um cartão físico.
Como faço para obter meu cartão físico?
Assim que seu cartão virtual for emitido, você pode solicitar um cartão físico seguindo estes passos:
Vá em Cartão na navegação inferior
Toque em Mais > Configurações
Toque em Solicitar Cartão Físico
Uma taxa de emissão de cartão pode ser aplicada. Veja aqui para mais detalhes.
Após confirmar seu endereço de entrega, enviaremos seu cartão o mais rápido possível. Você pode acompanhar o status do envio na aba Cartão . Os prazos estimados de envio são os seguintes:
Região de Emissão do Cartão | Prazo Estimado de Entrega (dias úteis) |
Singapura | 3 - 7 |
APAC | 9 - 18 |
Austrália e Nova Zelândia | 7 - 14 |
EUA | 7 - 14 |
Canadá | 7 - 14 |
UE & Reino Unido | 7 - 14 |
Brasil | 11 - 14 |
Resto do Mundo | 11 - 14 |
O cartão virtual precisa ser ativado?
Não, cartões virtuais não precisam ser ativados. Você pode usar seu cartão virtual instantaneamente para compras online após adicionar saldo pelo aplicativo Crypto.com. A ativação do cartão é necessária apenas para cartões físicos após a chegada.
Como faço para ativar meu Crypto.com Prepaid Card físico?
Os cartões virtuais Crypto.com Prepaid Card não precisam ser ativados; apenas os cartões físicos precisam ser ativados. Assim que receber seu Crypto.com Prepaid Card físico, siga estes passos para ativá-lo:
Acesse Card no menu inferior
Toque em More > Settings
Toque em Request Physical Card > Activate Card
Conclua a verificação de identidade
Crie e insira o PIN do seu cartão
Cartões emitidos na UE e no Reino Unido vêm com um PIN pré-definido, que pode ser visualizado nas configurações do seu cartão.
Para cartões emitidos na UE, o PIN padrão tem 4 dígitos. Você pode personalizá-lo em qualquer caixa eletrônico Visa.
Para cartões emitidos no Reino Unido, o PIN padrão tem 6 dígitos e pode ser alterado nas configurações do seu cartão.
Depois de ativar seu cartão, basta adicionar saldo para começar a usá-lo.
Onde encontro as informações do meu cartão virtual?
Acesse Card no menu inferior e toque em Details.
Como funciona o upgrade do cartão?
Para fazer upgrade do seu cartão, é necessário migrar para um novo plano Level Up. Consulte aqui para saber como fazer upgrade do seu plano.
Como uso o Priority Pass™ com meu cartão virtual?
Você precisa registrar uma conta Priority Pass™ e apresentar seu Cartão de Membro Digital (exibido como um código QR) para acessar as salas VIP. Siga as etapas aqui para instruções detalhadas.
Cartões virtuais expiram?
Sim, cartões virtuais possuem data de validade. Você pode visualizar a data de validade do seu cartão acessando Card no menu inferior e tocando em Details.
Por que o CVV e a data de validade do meu cartão virtual são diferentes dos do meu cartão físico?
Assim que o seu cartão físico for ativado, o CVV e a data de validade serão sincronizados.
Cartões virtuais podem ser adicionados ao Apple/Samsung/Google Pay?
Cartões virtuais emitidos nos EUA podem ser adicionados ao Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay
Cartões virtuais da Austrália, UE e Canadá podem ser adicionados ao Apple Pay e Google Pay
Cartões virtuais emitidos em Singapura podem ser adicionados ao Google Pay
Existe alguma taxa para substituir ou atualizar um cartão virtual?
Uma taxa pode ser cobrada se você solicitar uma versão física do cartão de substituição. Consulte aqui para mais informações.
Meu cartão virtual foi comprometido. Posso obter um novo?
Por favor, entre em contato conosco em chat.crypto.com para solicitar a substituição.
Por que o pop-up com os detalhes do meu cartão está em branco?
Feche a janela pop-up e tente tocar em Detalhes novamente. Pode ser necessário tentar várias vezes para carregar as informações com sucesso se a rede estiver instável.
Além disso, certifique-se de que seu VPN esteja desativado e que seu dispositivo móvel tenha uma boa conexão de rede ao tentar visualizar as informações do seu cartão virtual.
Este documento é uma tradução da sua versão em inglês. Em caso de conflito, prevalecerá a versão em inglês.