O que é um Depósito Instantâneo?
A funcionalidade de Depósito Instantâneo credita-lhe o valor do depósito antes que os fundos sejam liquidados, para que não precise de esperar mais para começar a comprar cripto. Depois de iniciar um depósito instantâneo, receberá os fundos dentro de 30 minutos.
Qual é a diferença entre o Depósito Instantâneo e as transferências ACH standard e bancárias?
As transferências standard ACH e bancárias são iniciadas através da sua App do banco, enquanto que o Depósito Instantâneo é iniciado diretamente na App da Crypto.com.
As transferências standards e bancárias de ACH podem demorar vários dias úteis a serem transferidas para a sua conta e a serem utilizadas. Com os depósitos imediatos, pode utilizar os fundos em poucos minutos após iniciar o depósito, embora não possa levantar fundos durante 7 dias úteis (sendo o dia 0* o dia em que iniciou o depósito).
*Note que:
Se o depósito for criado fora do horário de funcionamento (9MST-17MST), o dia 0 será o dia útil seguinte.
Os feriados federais não são contados como dias úteis, portanto também são contados como 0.
Exemplo:
21 de fevereiro é um feriado nacional, o que significa que não é um dia útil. Se o João iniciar um depósito ACH no dia 18 de fevereiro de 2022 (sexta-feira), o primeiro dia útil será 22 de fevereiro de 2022 (terça-feira).
Configurar o Depósito Instantâneo
Quem é elegível para usar o Depósito Instantâneo?
Os utilizadoresdos EUA que cumpram todos os requisitos seguintes são elegíveis para utilizar a funcionalidade de depósito Instantâneo:
Ter um número de segurança social (SSN)*
Ter umendereço residencial nos EUA.(P.O. boxes não são aceites)
Ter uma conta bancária localizada nosEUA
*É necessário um SSN para criar uma carteira Fiat em USD. Enviar o seu SSN não implica uma verificação de crédito e não precisará de o inserir em cada transação de depósito.
Como ativar o Depósito Instantâneo?
Para ativar o Depósito Instantâneo basta configurar uma Carteira Fiat em USD ao associar a sua conta bancária:
Na app Crypto.com, selecione Depósito > Fiat > Aceitar novos Termos e Condições > Ligar conta bancária e introduza as suas credenciais através do Plaid
Note que o nome da sua conta bancária deve ser igual ao nome associado à sua conta da App Crypto.com.
A funcionalidade Depósito instantâneo será ativada após a aprovação. Pode vincular até 5 contas bancárias.
O meu pedido de vinculação à conta bancária foi recusado. Porquê?
Verifique se o nome da sua conta bancária é o mesmo que aquele que aparece nos documentos KYC da App da Crypto.com que enviou ao registar a sua conta.
Depositar fundos
Como depositar fundos?
Depois de ativar o Depósito instantâneo e vincular a sua conta bancária via Plaid, na App da Crypto.com, selecione Depositar > Fiat > Associar conta bancária > Depositar agora > Insira o montante do depósito em USD > Selecione a conta bancária de origem e toque em Confirmar depósito.
Nota importante: Após o depósito ACH Pull estar ativado, este não pode ser cancelado.
Quais são os limites para Depósitos Instantâneo?
Mínimo (todos os níveis de cartões) | USD | $20 |
Transações máximas diárias (24 horas consecutivas) | Depósitos | 5 por dia |
Máximo diário por nível de cartão (período contínuo de 24 horas) | Obsidian | até $100 000 |
| Icy White | até $50 000 |
| Rose Gold | até $50 000 |
| Jade Green | até $10 000 |
| Royal Indigo | até $10 000 |
| Ruby | até $10 000 |
| Blue | até $5 000 |
| Sem cartão | até $3 000 |
Transações máximas mensais (30 dias consecutivos) | Depósitos | 30 por mês |
Máximo mensal por nível de cartão (30 dias consecutivos) | Obsidian | até $150 000 |
| Icy White | até $50 000 |
| Rose Gold | até $50 000 |
| Jade Green | até $10 000 |
| Royal Indigo | até $10 000 |
| Ruby | até $10 000 |
| Blue | até $10 000 |
| Sem cartão | até $10 000 |
Saldo máximo da carteira Fiat em USD | Todos os níveis de cartões | até $250 000 |
Dias de restrição de levantamento | Todos os níveis de cartões | 7 dias úteis |
Prazo após a não liquidação | Todos os níveis de cartões | 24 horas |
Também pode clicar em Máximo na página de depósito para ver o valor máximo que pode depositar para aquele dia.
O que é o Saldo Pendente?
O Saldo Pendente corresponde aos seus fundos depositados que ainda não foram liquidados, uma vez que demora até 7 dias úteis. A Crypto.com fornece esses fundos após iniciar um depósito, para que possa começar a comprar cripto mesmo que os fundos estejam pendentes.
Não pode levantar ou transferir os seus fundos das carteiras da App Crypto.com durante 7 dias úteis (o dia 0 é o dia em que iniciou o depósito) após o depósito se fizer uma compra de criptomoedas com o seu saldo pendente.
Comprar Cripto
O que posso comprar com o depósito instantâneo?
Pode comprar todas as criptomoedas listadas na app da Crypto.com com o depósito instantâneo e também financiar contratos de Derivados. Estas incluem as opções de Strike e UpDown. Para mais informações sobre a utilização do depósito instantâneo para negociar Derivados, consulte as FAQ aqui.
Não pode levantar o seu saldo pendente através destes meios durante 7 dias úteis após ter iniciado o depósito (o dia 0 é o dia em que iniciou o depósito):
Levantamentos Fiat
Transferências de carteiras cripto
Bloqueio na carteira Earn
Transferência para a Exchange da Crypto.com
Carregamento de cartões Visa Crypto.com
Stake CRO do titular do cartão ou bloqueio CRO no cartão Visa Crypto.com
Gastar via Crypto.com Pay
Transferência para a carteira Defi Crypto.com
Compra de qualquer cartão-presente
Supercharger da Crypto.com
Ordens de preço alvo Fiat
Outros canais outgoing da Crypto.com
No entanto, note que se tiver outros fundos que tenham sido liberados/depositados com outro método, pode utilizá-los na nossa plataforma. O montante do depósito instantâneo, no entanto, permanece disponível apenas para compras de criptos.
Exemplo:
O João tem 500 USD na carteira fiat e faz um depósito ACH Pull de outros 300 USD. O João poderá usar os seus 500 USD à vontade, porém, os 300 USD, só os pode usar quando forem liquidados.
Atenção:
A Crypto.com não aceita cheques físicos ou cheques de serviços de pagamento de contas como método de pagamento para comprar criptomoedas ou para transferir dinheiro para a carteira fiat USD de um utilizador. Qualquer cheque deste tipo recebidos pela Crypto.com serão anulados e destruídos.
O que é o saldo disponível?
O saldo disponível são os fundos da sua Carteira fiat USD que foram liquidados e estão disponíveis para uso em compras e levantamentos de cripto.
O que é o saldo pendente?
O saldo pendente corresponde aos seus fundos depositados que ainda não foram liquidados, uma vez que demora até 7 dias úteis. A Crypto.com fornece esses fundos em minutos, para que possa começar a comprar cripto mesmo com fundos pendentes.
O que é o saldo em dívida?
Nos casos em que usou o seu depósito instantâneo para comprar cripto, mas os fundos não foram liquidados, o valor torna-se então num saldo em dívida. Provavelmente o seu depósito instantâneo falhou devido a fundos insuficientes na sua conta bancária. Certifique-se de ter mais do que o valor do depósito na sua conta bancária por pelo menos 7 dias úteis após o início do depósito (o dia 1 é o próximo dia útil após o depósito) para evitar erros devido a fundos insuficientes na sua conta bancária.
Como é calculado o saldo em dívida?
Cenário 1 - Tem saldo disponível suficiente para comprar cripto
Tem 100 USD na sua carteira Fiat USD
Iniciou um depósito instantâneo de 50 USD
Tem agora um total de 150 USD na sua carteira Fiat USD para comprar cripto
Comprou cripto no valor de 120 USD
O seu depósito instantâneo não foi liquidado
Os restantes 30 USD na sua Carteira Fiat em USD são saldo em dívida e já não podem ser usados para comprar cripto
O seu saldo em dívida é de 20 USD e precisa de o liquidar o mais rapidamente possível se quiser utilizar novamente a funcionalidade de Depósito Instantâneo
Se o seu saldo em dívida não for resolvido após 1 dia, a Crypto.com procederá à liquidação dos seus ativos para reembolsar o montante em USD
Cenário 2 - Não tem Saldo disponível para comprar cripto
Quando a cripto é comprada através de um Depósito Instantâneo falhado e não existe saldo disponível suficiente nas suas carteiras cripto e fiat, o levantamento fica restrito em toda a Carteira Fiat USD até que o saldo em dívida seja liquidado.
Como saber se tenho um saldo em dívida?
Pode visualizar o seu saldo em dívida em: Carteira Fiat USD > Depósito Instantâneo > Saldo em dívida. A compra de cripto será desativada até que o saldo em dívida seja liquidado.
Como posso liquidar o meu saldo em dívida?
Pode liquidar o seu saldo em dívida, ao fazer outro depósito a partir da sua conta bancária, utilizando ACH Push, Transferência Bancária ou vendendo criptomoedas para a sua Carteira Fiat USD.
Se tiver alguma dúvida, envie uma mensagem de correio eletrónico para o Serviço de Apoio ao Cliente em [email protected].
O que acontece se não liquidar o meu saldo em dívida?
A Crypto.com tem o direito de liquidar os seus ativos e bloquear a sua conta se o seu saldo em dívida não for liquidado num período superior a 24 horas. A Crypto.com liquidará os ativos de cripto na seguinte sequência até que todo o seu saldo em dívida em USD seja liquidado:
Stablecoins em USD
Outras criptomoedas em ordem descendente de capitalização de mercado
Por exemplo:
Saldo inicial 100 USD fiat, 200 USD em USDC, 300 USD em CRO
Depósito instantâneo via ACH Pull iniciado 1 500 USD e usado para comprar 1 000 USD em BTC
Sequência de ordens:
Depósitos instantâneos do utilizador através de ACH Puxe $1 500 USD fiat
Utilizador compra $1 000 em BTC
Falha no depósito
Dia 0 - depósito instantâneo de $500 é recuperado, $1 000 em dívida
Dia 0 - CDC debita $100 USD Fiat da carteira fiat, $900 em dívida
Dia 3 - CDC vende $200 em USDC para 200 USD, $700 em dívida
Dia 3 - CDC vende $700 em BTC (devido a maior capitalização de mercado que CRO) em $700 USD de fiat no dia $3 300 em BTC restantes e $0 em dívida
Após o dia 4 - Se algum saldo em dívida permanecer, será tentado novamente a tentativa de liquidação 24 horas depois até que o saldo da carteira fiat volte a $0.
Entre em contacto com o suporte se tiver alguma dúvida.
Associei a minha conta bancária e iniciei uma transferência, mas não posso usar os fundos para fazer uma compra imediata de cripto. Porquê?
A funcionalidade pode estar desativada por ter um saldo em dívida que precisa liquidar primeiro. Pode resolver o seu saldo em dívida ao carregar a sua carteira fiat USD através de transferências ACH Push, bancárias ou ao vender alguma criptomoeda em USD.
Outra possível razão seria não termos conseguido validar adequadamente a transferência para permitir um depósito instantâneo. Tente novamente dentro de alguns instantes ou contacte o suporte em [email protected] para obter mais informações.
Porque não posso levantar os meus fundos?
Não pode levantar os fundos depositados até que o seu depósito instantâneo seja liquidado. A restrição de levantamento é válida até 7 dias úteis (dia 1 é o dia a seguir ao depósito).
As restrições de levantamento aplicam-se a estes canais outgoing:
Levantamentos Fiat
Transferências de carteira cripto
Bloqueio na carteira Earn
Transferência para a Exchange da Crypto.com
Carregamento de cartões Visa Crypto.com
Stake CRO do titular do cartão ou bloqueio CRO no cartão Visa Crypto.com
Gastar via Crypto.com Pay
Transferência para a carteira Defi Crypto.com
Compra de cartões-presente
Outros canais outgoing da Crypto.com
Já vinculei a minha conta bancária com sucesso. Porque é que a vinculação expirou?
Pode haver muitas razões para uma vinculação expirar. Alguns exemplos incluem o banco revogar a vinculação devido a um limite de tempo, por exemplo, 90 dias, o utilizador revogar o acesso a partir do seu portal bancário ou alterar a palavra-passe do seu portal bancário, etc.
Para restabelecer uma vinculação, prima o botão Relink e certifique-se de que a conta bancária escolhida é a mesma com a qual estabeleceu a vinculação original.
Estou a ter problemas com o botão Relink. O que posso fazer agora?
Se tiver problemas com o botão "Relink", pode ser por estar a selecionar uma conta diferente da original.
Se continuar a ter problemas, utilize o botão "Add Bank Account" para adicionar uma conta bancária. Também pode utilizar o botão "Editar" no lado direito para eliminar contas bancárias anteriormente associadas que tenham expirado e não possam ser novamente vinculadas. Pode ter um máximo de 5 contas guardadas.
Contas bancárias conjuntas
Se estiver a tentar vincular uma conta bancária conjunta seguindo os passos indicados em FAQ e tiver problemas ao tentar utilizar a conta, poderá ser-lhe pedido que forneça informações de verificação adicionais. Contacte a nossa equipa de Suporte ao Cliente para obter ajuda.