A funcionalidade de Depósito Instantâneo credita-lhe o valor do depósito antes que os fundos sejam liquidados, para que não precise de esperar mais para começar a comprar cripto. Depois de iniciar um depósito instantâneo, receberá os fundos dentro de 30 minutos.

As transferências standard ACH e bancárias são iniciadas através da sua App do banco, enquanto que o Depósito Instantâneo é iniciado diretamente na App da Crypto.com.

As transferências standards e bancárias de ACH podem demorar vários dias úteis a serem transferidas para a sua conta e a serem utilizadas. Com os depósitos imediatos, pode utilizar os fundos em poucos minutos após iniciar o depósito, embora não possa levantar fundos durante 7 dias úteis (sendo o dia 0* o dia em que iniciou o depósito).

*Note que:

Exemplo:

21 de fevereiro é um feriado nacional, o que significa que não é um dia útil. Se o João iniciar um depósito ACH no dia 18 de fevereiro de 2022 (sexta-feira), o primeiro dia útil será 22 de fevereiro de 2022 (terça-feira).

Os utilizadoresdos EUA que cumpram todos os requisitos seguintes são elegíveis para utilizar a funcionalidade de depósito Instantâneo:

*É necessário um SSN para criar uma carteira Fiat em USD. Enviar o seu SSN não implica uma verificação de crédito e não precisará de o inserir em cada transação de depósito.

Para ativar o Depósito Instantâneo basta configurar uma Carteira Fiat em USD ao associar a sua conta bancária:

Note que o nome da sua conta bancária deve ser igual ao nome associado à sua conta da App Crypto.com.

A funcionalidade Depósito instantâneo será ativada após a aprovação. Pode vincular até 5 contas bancárias.

Verifique se o nome da sua conta bancária é o mesmo que aquele que aparece nos documentos KYC da App da Crypto.com que enviou ao registar a sua conta.

Depois de ativar o Depósito instantâneo e vincular a sua conta bancária via Plaid, na App da Crypto.com, selecione Depositar > Fiat > Associar conta bancária > Depositar agora > Insira o montante do depósito em USD > Selecione a conta bancária de origem e toque em Confirmar depósito.

Nota importante: Após o depósito ACH Pull estar ativado, este não pode ser cancelado.

Também pode clicar em Máximo na página de depósito para ver o valor máximo que pode depositar para aquele dia.

O Saldo Pendente corresponde aos seus fundos depositados que ainda não foram liquidados, uma vez que demora até 7 dias úteis. A Crypto.com fornece esses fundos após iniciar um depósito, para que possa começar a comprar cripto mesmo que os fundos estejam pendentes.

Não pode levantar ou transferir os seus fundos das carteiras da App Crypto.com durante 7 dias úteis (o dia 0 é o dia em que iniciou o depósito) após o depósito se fizer uma compra de criptomoedas com o seu saldo pendente.

Pode comprar todas as criptomoedas listadas na app da Crypto.com com o depósito instantâneo e também financiar contratos de Derivados. Estas incluem as opções de Strike e UpDown. Para mais informações sobre a utilização do depósito instantâneo para negociar Derivados, consulte as FAQ aqui.

Não pode levantar o seu saldo pendente através destes meios durante 7 dias úteis após ter iniciado o depósito (o dia 0 é o dia em que iniciou o depósito):

No entanto, note que se tiver outros fundos que tenham sido liberados/depositados com outro método, pode utilizá-los na nossa plataforma. O montante do depósito instantâneo, no entanto, permanece disponível apenas para compras de criptos.

Exemplo:

O João tem 500 USD na carteira fiat e faz um depósito ACH Pull de outros 300 USD. O João poderá usar os seus 500 USD à vontade, porém, os 300 USD, só os pode usar quando forem liquidados.

Atenção:

A Crypto.com não aceita cheques físicos ou cheques de serviços de pagamento de contas como método de pagamento para comprar criptomoedas ou para transferir dinheiro para a carteira fiat USD de um utilizador. Qualquer cheque deste tipo recebidos pela Crypto.com serão anulados e destruídos.

O saldo disponível são os fundos da sua Carteira fiat USD que foram liquidados e estão disponíveis para uso em compras e levantamentos de cripto.

O saldo pendente corresponde aos seus fundos depositados que ainda não foram liquidados, uma vez que demora até 7 dias úteis. A Crypto.com fornece esses fundos em minutos, para que possa começar a comprar cripto mesmo com fundos pendentes.

Nos casos em que usou o seu depósito instantâneo para comprar cripto, mas os fundos não foram liquidados, o valor torna-se então num saldo em dívida. Provavelmente o seu depósito instantâneo falhou devido a fundos insuficientes na sua conta bancária. Certifique-se de ter mais do que o valor do depósito na sua conta bancária por pelo menos 7 dias úteis após o início do depósito (o dia 1 é o próximo dia útil após o depósito) para evitar erros devido a fundos insuficientes na sua conta bancária.

Cenário 1 - Tem saldo disponível suficiente para comprar cripto

Cenário 2 - Não tem Saldo disponível para comprar cripto

Quando a cripto é comprada através de um Depósito Instantâneo falhado e não existe saldo disponível suficiente nas suas carteiras cripto e fiat, o levantamento fica restrito em toda a Carteira Fiat USD até que o saldo em dívida seja liquidado.

Pode visualizar o seu saldo em dívida em: Carteira Fiat USD > Depósito Instantâneo > Saldo em dívida. A compra de cripto será desativada até que o saldo em dívida seja liquidado.

Pode liquidar o seu saldo em dívida, ao fazer outro depósito a partir da sua conta bancária, utilizando ACH Push, Transferência Bancária ou vendendo criptomoedas para a sua Carteira Fiat USD.

Se tiver alguma dúvida, envie uma mensagem de correio eletrónico para o Serviço de Apoio ao Cliente em [email protected].

A Crypto.com tem o direito de liquidar os seus ativos e bloquear a sua conta se o seu saldo em dívida não for liquidado num período superior a 24 horas. A Crypto.com liquidará os ativos de cripto na seguinte sequência até que todo o seu saldo em dívida em USD seja liquidado:

Por exemplo:

Entre em contacto com o suporte se tiver alguma dúvida.

A funcionalidade pode estar desativada por ter um saldo em dívida que precisa liquidar primeiro. Pode resolver o seu saldo em dívida ao carregar a sua carteira fiat USD através de transferências ACH Push, bancárias ou ao vender alguma criptomoeda em USD.

Outra possível razão seria não termos conseguido validar adequadamente a transferência para permitir um depósito instantâneo. Tente novamente dentro de alguns instantes ou contacte o suporte em [email protected] para obter mais informações.

Não pode levantar os fundos depositados até que o seu depósito instantâneo seja liquidado. A restrição de levantamento é válida até 7 dias úteis (dia 1 é o dia a seguir ao depósito).

As restrições de levantamento aplicam-se a estes canais outgoing:

Pode haver muitas razões para uma vinculação expirar. Alguns exemplos incluem o banco revogar a vinculação devido a um limite de tempo, por exemplo, 90 dias, o utilizador revogar o acesso a partir do seu portal bancário ou alterar a palavra-passe do seu portal bancário, etc.

Para restabelecer uma vinculação, prima o botão Relink e certifique-se de que a conta bancária escolhida é a mesma com a qual estabeleceu a vinculação original.

Se tiver problemas com o botão "Relink", pode ser por estar a selecionar uma conta diferente da original.

Se continuar a ter problemas, utilize o botão "Add Bank Account" para adicionar uma conta bancária. Também pode utilizar o botão "Editar" no lado direito para eliminar contas bancárias anteriormente associadas que tenham expirado e não possam ser novamente vinculadas. Pode ter um máximo de 5 contas guardadas.

Se estiver a tentar vincular uma conta bancária conjunta seguindo os passos indicados em FAQ e tiver problemas ao tentar utilizar a conta, poderá ser-lhe pedido que forneça informações de verificação adicionais. Contacte a nossa equipa de Suporte ao Cliente para obter ajuda.