Posso adicionar o meu cartão pré-pago da Crypto.com ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay?
A disponibilidade por região é a seguinte:
Região | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay |
EUA | Y | Y | Y |
Canadá | Y | Y | N |
UE | Y | Y | N |
UE (utilizadores no Brasil e na América Latina) | Y | Y | N |
Reino Unido | N | N | N |
Austrália (incluindo utilizadores da Nova Zelândia) | Y | Y | N |
Singapura (incluindo utilizadores de endereços não residenciais de Singapura) | N | Y | N |
Barém (incluindo mercados específicos do CCG) | N | N | N |
Como é que adiciono o meu cartão pré-pago da Crypto.com ao Apple Pay?
A partir da App Apple Wallet:
1. Aceda à sua App Apple Wallet | 2. Selecione Adicionar cartão |
3. Selecione Cartão de débito ou de crédito | 4. Adicione o seu cartão da Crypto.com |
5. Introduza os dados do seu cartão | 6. Introduza os dados do seu cartão |
Leia e aceite os termos e condições. | 8. O seu cartão é adicionado |
A partir da app Crypto.com
Aceda a Cartão a partir da navegação inferior e toque em Adicionar à Apple Wallet |
Como é que adiciono o meu cartão pré-pago da Crypto.com ao Apple Pay?
A partir da app Google Pay:
1. Abra a app Google Pay e selecione Cartão de pagamento | 2. Digitalize o seu cartão ou introduza os dados manualmente |
| |
3. Confirme os detalhes do cartão e toque em Continuar | 4. Leia e aceite os termos e condições. |
5. Faça o pedido para uma palavra-passe de uso único (OTP) por SMS e confirme | 6. O seu cartão é adicionado |
A partir da app Crypto.com
Aceda a Cartão a partir da navegação inferior e toque em Adicionar ao Google Pay |
Perguntas frequentes gerais
E se não tiver recebido o meu SMS com a OTP?
Se não recebeu uma palavra-passe de uso único (OTP) por SMS, siga estes passos:
Ligue para a linha direta indicada no verso do seu cartão pré-pago da Crypto.com:
Austrália: +61 2 7908 5798
Canadá: +1 844 707 7788
Europa: +33 1 76 42 00 95
Singapura: +65 6264 0211
Estados Unidos: +1 888-824-8817
Um agente ajudá-lo-á a registar a sua carteira digital
O agente pedir-lhe-á que responda a uma breve série de perguntas para verificar a sua identidade como titular do cartão
Assim que a sua identidade for confirmada, o agente encaminhará o seu pedido para um especialista do serviço de suporte ao cliente para obter mais assistência
O agente informá-lo-á de que o processo de verificação está concluído e que pode terminar a chamada
Será enviado um SMS de confirmação para o seu número de telefone registado no prazo de 48 horas
Se não receber o SMS, contacte o nosso suporte através do chat na App.
Posso adicionar novamente o meu cartão depois de o ter removido do Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay?
Sim, pode adicionar novamente o seu cartão ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.
Preciso de adicionar novamente o meu cartão ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay, se o meu cartão voltou a ser emitido, substituído ou atualizado?
Sim, terá de adicionar novamente o seu cartão ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.
E se o meu cartão físico se perder ou for roubado?
Pode bloquear o seu cartão imediatamente na app da Crypto.com. Entre em contacto connosco no chat da App para solicitar uma substituição.
Bloqueei ou congelei o meu cartão. Posso continuar a utilizá-lo no Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay?
Não. Quando o seu cartão é bloqueado ou congelado, não pode ser utilizado no Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay. Tenha em atenção que pode demorar até 10 minutos para que a alteração tenha efeito.
Verei transações do Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay na App da Crypto.com?
Sim, as suas últimas transações efetuadas através do Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay serão apresentadas na App.
Receberei uma notificação na App da Crypto.com para transações recusadas?
Sim, receberá notificações tanto para transações recusadas como para transações bem sucedidas.
Perguntas frequentes: Apple Pay
Posso adicionar o meu cartão pré-pago da Crypto.com ao meu Apple Watch?
Pode adicionar um novo cartão de débito ou de crédito, ou um cartão que tenha utilizado anteriormente noutro dispositivo associado ao seu Apple ID, diretamente no seu Apple Watch. Também pode adicionar um cartão através da App do Apple Watch no iPhone emparelhado.
Adicione um cartão diretamente no seu Apple Watch:
No seu Apple Watch, abra a App Carteira
Deslize para baixo e toque em Adicionar cartão
Toque em Cartão de débito ou de crédito para adicionar um novo cartão, ou toque em Cartão anterior para escolher um cartão previamente adicionado à carteira
2. Toque em Continuar
Siga as instruções para introduzir as informações do seu cartão e adicionar o seu cartão
Se necessário, verifique as suas informações junto do banco ou do emissor do cartão com a App do Apple Watch no iPhone emparelhado. Pode ser-lhe pedido que forneça informações adicionais ou que descarregue uma App antes de aprovarem o seu cartão para o Apple Pay.
Adicione um cartão com a App do Apple Watch no seu iPhone:
No iPhone emparelhado, abra a App do Apple Watch
No separador O meu relógio, toque em Carteira e Apple Pay
Toque em Adicionar cartão
Toque em Cartão de débito ou de crédito para adicionar um novo cartão, ou toque em Cartão anterior para escolher um cartão previamente adicionado à carteira
2. Toque em Continuar
Siga as instruções para adicionar o seu cartão
Se necessário, verifique as suas informações junto do seu banco ou da entidade emissora do cartão. Podem exigir informações adicionais ou pedir-lhe que descarregue uma app antes da aprovação.
Nota: os Apple Watches geridos com a configuração de família poderão não ser capazes de adicionar cartões diretamente no Apple Watch.
O que significa "Cartão não adicionado. Contacte o seu emissor" significa?
Este erro significa normalmente que o seu cartão está fechado ou que introduziu um CVV, ou uma data de validade incorreta.
Quantos cartões posso adicionar a um único dispositivo Apple?
É possível adicionar até 16 cartões a um único dispositivo Apple, consoante o modelo do dispositivo.
Em quantos dispositivos posso aprovisionar um cartão?
Pode aprovisionar um cartão num máximo de 99 dispositivos.
A remoção de um cartão do iPhone afeta o cartão do meu Apple Watch quando este está emparelhado com o mesmo telemóvel?
Não, os dispositivos são tratados separadamente. A remoção de um cartão do iPhone não afetará o cartão no Apple Watch emparelhado.
Fiz uma transação numa loja que foi recusada, mas vi que estava "Concluída" no meu telemóvel. A transação foi efetuada?
A marca de verificação com uma mensagem Done no iPhone aparecerá, independentemente de a transação ter sido bem sucedida ou recusada. Verifique o histórico de transações do seu cartão na app Crypto.com para confirmar se a transação foi concluída.
O cartão é removido do Apple Watch se eu desemparelhar o Apple Watch do iPhone?
Sim, o cartão será removido do Apple Watch se este for desemparelhado do iPhone.
E se eu perder o meu dispositivo Apple?
A carteira do seu dispositivo continua a estar protegida com o Face ID, o Touch ID ou o seu código de acesso. Pode:
Bloquear, localizar e seguir remotamente o seu dispositivo com a funcionalidade "Find My iPhone".
Inicie a sessão remotamente no seu Apple ID para remover todos os cartões do Apple Pay
Contacte a Crypto.com através do chat.crypto.com ou do chat na App para suspender o seu cartão
E se eu encontrar o meu dispositivo Apple perdido?
Contacte o chat.crypto.com para remover a suspensão do seu cartão. Pode retomar a utilização do seu cartão no Apple Pay assim que a suspensão for levantada.
Existem limites ou restrições para as compras com o Apple Pay?
Os limites por região são os seguintes
Região de emissão dos cartões | Limites diários de transações | Limites "contactless" e requisitos de PIN | Controlos do cartão |
Austrália | Igual aos limites do cartão | Pode ser necessário um PIN para transações superiores a 200 AUD ou limites definidos pelo comerciante | Os bloqueios/controlos de App aplicam-se
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Canadá | Igual aos limites do cartão | Até 250 CAD por compra com o Apple Pay | Os bloqueios/controlos de App aplicam-se
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UE | Igual aos limites do cartão | Pode ser exigido um PIN para transações superiores a 50 euros ou limites estabelecidos pelo comerciante | Os bloqueios/controlos de App aplicam-se
|
Como é que posso devolver ou obter um reembolso de artigos comprados com o Apple Pay?
Quando efetuar uma compra numa loja de retalho com o Apple Pay, o recibo da loja apresentará os últimos quatro dígitos do número de conta do dispositivo em vez do número real do cartão.
Se precisar de devolver um artigo, o retalhista utilizará o número de conta do dispositivo para processar a devolução ou o reembolso. Eis como encontrar o número de conta do seu dispositivo:
No iPhone ou iPad:
Abra a App Definições
Selecione Carteira & Apple Pay
Toque no cartão que foi utilizado para a compra
Deslize até ao Número de conta do dispositivo
No Apple Watch:
Abra a App Apple Watch no seu iPhone
Aceda ao separador O meu relógio e selecione Carteira & Apple Pay
Toque no cartão que foi utilizado para a compra
Deslize até ao Número de conta do dispositivo
Quando o retalhista processar o reembolso, poderá ter de apresentar o seu dispositivo:
Para iPhone: Mantenha o seu dispositivo perto do terminal de pagamento e autorize o reembolso.
Para o Apple Watch: Faça duplo clique no botão lateral e mantenha o Apple Watch perto do terminal de pagamento.
Como posso desativar as notificações?
Inicie sessão no Apple Pay e selecione o seu cartão Crypto.com
Toque em (...) no canto superior direito
Deslize para a parte inferior da app
Desative o botão junto a Permitir notificações
Perguntas Frequentes: Google Pay
E se eu perder o meu dispositivo Android?
Utilize o Gestor de dispositivos do Android para o ajudar a encontrar, bloquear ou apagar o seu telemóvel. Também pode pesquisar "Encontrar o meu telemóvel" no Google e a localização do seu telemóvel aparecerá num mapa. Depois, contacte-nos no chat.crypto.com para suspender o seu cartão.
E se eu encontrar o meu dispositivo Android perdido?
ENtre em contacto connosco no chat.crypto.com para remover a suspensão do seu cartão. Pode retomar a utilização do seu cartão no Google Pay assim que a suspensão for levantada.
Estou a receber a mensagem de erro "Verifique novamente os dados do seu cartão" ou "Não foi possível adicionar o seu cartão". O que é que isto significa?
Este erro significa normalmente que o seu cartão está fechado ou que introduziu um CVV, ou uma data de validade incorreta.
Há algum limite para as compras do Google Pay efetuadas com o meu cartão?
Consulte abaixo os limites com base na sua região:
País | Limites diários de transações | Limites do comerciante / contactless | PIN / Requisitos de verificação | Controlos do cartão |
Austrália | Igual aos limites do cartão
| 200 AUD ou conforme estabelecido pelo comerciante | Pode ser necessário um PIN para transações "contactless" superiores a 200 AUD | Os bloqueios/controlos da App aplicam-se |
Canadá | Igual aos limites do cartão | Até 250 CAD por compra no Google Pay | - | Os bloqueios/controlos da App aplicam-se |
Singapura | Igual aos limites do cartão | Os limites podem ser definidos pelos comerciantes | Pode ser necessário um PIN para transações "contactless" | Os bloqueios/controlos da App aplicam-se |
Europa | Igual aos limites do cartão | 50 EUR ou conforme estabelecido pelo comerciante | Poderá ser exigida a verificação do PIN/dispositivo para as compras "contactless" superiores a 50 EUR | Os bloqueios/controlos da App aplicam-se |
Como é que posso devolver ou obter um reembolso de artigos comprados com o Google Pay?
Traga o recibo e o artigo para a loja
Se o comerciante lhe pedir para passar o seu cartão, encoste a parte de trás do seu telemóvel ao terminal de pagamento contactless O comerciante informá-lo-á de quando deve esperar o seu reembolso.
Para algumas devoluções, poderá ser necessário fornecer os últimos 4 dígitos do seu número de conta virtual. Pode encontrar o número da sua conta virtual na página de detalhes do cartão na sua app Google Pay (não é o mesmo que o número do seu cartão virtual).
Como posso desativar as notificações?
Na app Google Pay, toque em (...) no canto superior direito da página
Aceder a Definições > Notificações
Desative o botão junto a Compras