Como fazer um depósito? (Utilizadores particulares)
Como configurar transferências em EUR na aplicação Crypto.com Exchange
Pode ativar transferências em euros nas páginas Carteiras ou Início .
Através da página Carteiras
Toque no ícone Carteiras na barra de navegação inferior e selecione Depósito
Selecione Fiat na janela pop-up de opções de depósito
Escolha EUR, caso tenha várias opções de moeda fiduciária
Leia e aceite os Termos e Condições
Poderá ser solicitado a fornecer informações adicionais para o processo Know Your Customer (KYC)
As transferências em EUR serão ativadas automaticamente após a conclusão do processo KYC
Através da página Início
Clique no ícone Início na barra de navegação inferior e selecione Depósito
Selecione Fiat na janela pop-up de opções de depósito
Escolha EUR, caso tenha várias opções de moeda fiduciária
Leia e aceite os Termos e Condições
Poderá ser solicitado a fornecer informações adicionais para o processo Know Your Customer (KYC)
As transferências em EUR serão ativadas automaticamente após a conclusão do processo KYC
A ativação das transferências em EUR pode demorar alguns minutos. Pode verificar o estado da ativação tocando no seu ícone de perfil e navegando até Transferência Bancária > Método de Transferência.
Como fazer um depósito em EUR na aplicação Exchange:
Depois de ativares as transferências em EUR na Exchange Web, acede à página Carteira
Toca em Depositar > Fiat
Toca em Seguinte quando vires a informação sobre SEPA. Nota que apenas depósitos SEPA são aceites. Depósitos através de outras redes serão rejeitados. Assim, o seu banco terá de suportar transferências bancárias SEPA. Para jurisdições que suportam transferências bancárias SEPA, consulta as FAQs abaixo.
Faz uma transferência bancária via SEPA para a conta apresentada na janela pop-up Detalhes do Depósito.
Para uma verificação sem falhas, garante que o nome da tua conta bancária corresponde ao nome legal da tua conta Crypto.com Exchange.
Existe alguma taxa para depositar EUR na App Crypto.com Exchange?
A Crypto.com e os seus parceiros EMI europeus não cobram taxas por depósitos em EUR via SEPA, mas o teu banco pode aplicar uma taxa de processamento. Contacta o teu banco
para mais informações sobre esta taxa.
Existem limites para depósitos em EUR?
Não existe um valor máximo de EUR por depósito. O valor mínimo de depósito é de 1 €.
Nota que será aplicada uma taxa administrativa de 25 € a cada devolução de depósito em EUR efetuado incorretamente.
Quanto tempo demoram os depósitos SEPA a serem processados?
Se o teu banco suportar SEPA Instant, o teu depósito será processado em apenas alguns minutos.
Nota que o teu primeiro depósito de uma nova conta bancária pode demorar mais tempo se for necessária verificação adicional.
Onde são aceites transferências bancárias SEPA?
Os bancos nas seguintes jurisdições suportam transferências SEPA:
Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Alemanha, Grécia, Islândia, Hungria, República da Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Espanha, Suécia e Suíça.
Consulte o FAQ abaixo para encontrar a lista de jurisdições onde o depósito e levantamento de EUR está disponível.
Como fazer um levantamento?
Como posso levantar EUR para a minha conta bancária?
Ative os levantamentos em EUR efetuando um depósito a partir da sua conta bancária via SEPA
Selecione uma conta bancária verificada para a qual pretende transferir os seus fundos
Introduza o montante do levantamento, reveja os detalhes da transação e toque em Levantar agora
Existe alguma taxa de levantamento para EUR?
Não, a Crypto.com e os seus parceiros EMI europeus não cobram qualquer taxa de levantamento.
Quanto tempo demora um levantamento?
Os levantamentos via SEPA demoram aproximadamente um dia útil a processar.
Quais são os limites de levantamento para EUR?
Limite diário de levantamento: 100.000 €
Limite mensal de levantamento: 500.000 €
Levantamento mínimo: 80 €
Perguntas gerais e dicas
Quantas contas bancárias posso associar à minha conta Crypto.com Exchange para transferências em EUR?
Pode associar um máximo de cinco contas bancárias à sua conta Exchange. Terá de eliminar uma conta bancária se já atingiu o limite e quiser adicionar uma nova. As contas pendentes contam para o seu limite máximo de contas. No entanto, as contas rejeitadas não contam.
Se já tiver cinco contas bancárias associadas à sua conta Exchange e fizer um depósito em EUR a partir de uma nova conta bancária, o seu depósito será rejeitado.
Como posso eliminar uma conta bancária associada?
Aceda a Transferência Bancária através do menu principal para ver a lista das suas contas bancárias Verificadas e Rejeitadas. Na página de detalhes da conta bancária, verá a opção Eliminar Conta Bancária . Toque para desvincular a conta bancária.
Para ver as suas contas bancárias pendentes, inicie sessão na Exchange Web e aceda a Transferência Bancária no painel de navegação à esquerda.
Quanto tempo demora a ativação das transferências em EUR?
A ativação das transferências em EUR pode demorar alguns minutos. Pode verificar o estado da ativação iniciando sessão na Exchange Web e acedendo a Transferência Bancária > Método de Transferência. Por favor, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente se tiver dificuldades durante este processo.
Posso depositar EUR a partir de uma conta de fornecedor não bancário como Wise ou PayPal?
Sim, pode depositar EUR a partir de uma conta de fornecedor não bancário, como Wise ou PayPal. No entanto, tenha em atenção que, embora estes depósitos sejam aceites, a conta em si não será adicionada à sua lista de contas bancárias para efeitos de levantamento. Para levantamentos, terá de utilizar uma conta bancária tradicional associada ao nosso serviço.
Em que país está esta funcionalidade disponível?
Esta funcionalidade está disponível nas seguintes jurisdições.
Argélia, Andorra, Angola, Anguila, Antígua & Barbuda, Argentina, Aruba, Áustria, Bahamas, Barém, Bélgica, Belize, Benim, Bermudas, Butão, Bósnia & Herzegovina, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei, Bulgária, Camarões, Cabo Verde, Países Baixos Caribenhos, Ilhas Caimão, Chade, Chile, Colômbia, Comores, Ilhas Cook, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Curaçau, Chipre, República Checa, Dinamarca, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Timor-Leste, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Estónia, Etiópia, Ilhas Faroé, Fiji, Finlândia, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guiana, Honduras, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Quénia, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Letónia, Lesoto, Libéria, Liechtenstein, Luxemburgo, Macau, Madagáscar, Malawi, Malásia, Maldivas, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurícia, Mayotte, Micronésia, Mónaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Nauru, Antilhas Neerlandesas, Nova Caledónia, Níger, Nigéria, Macedónia do Norte, Noruega, Omã, Palestina, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Peru, Polónia, Portugal, Qatar, Reunião, Roménia, Ruanda, Santa Helena, Saint Martin, Samoa, San Marino, São Tomé & Príncipe, Arábia Saudita, Sérvia, Seicheles, Serra Leoa, Sint Maarten, Eslováquia, Eslovénia, Ilhas Salomão, África do Sul, Espanha, Sri Lanka, Saint Pierre & Miquelon, St. Kitts & Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Suriname, Essuatíni, Suécia, Suíça, Togo, Tonga, Turks & Caicos, Tuvalu, Uruguai, Vaticano, Vietname, Wallis e Futuna, Cisjordânia, Saara Ocidental, Zâmbia
Tenha em atenção que a lista acima pode ser alterada sem aviso prévio, dependendo das leis e regulamentos aplicáveis.
Tenha em atenção que apenas são aceites depósitos e levantamentos SEPA . As transferências em EUR através de outras redes serão rejeitadas. Assim, o seu banco terá de suportar transferências bancárias SEPA. Para jurisdições que suportam transferências bancárias SEPA, consulte as FAQs acima.
Processo KYC adicional para ativação de transferências em EUR
Porque é que preciso de passar por uma verificação adicional para ativar transferências em EUR?
Poderá ser necessário fornecer informações adicionais para o processo KYC, em conformidade com os regulamentos da sua jurisdição.
Que informações preciso de fornecer durante o processo de verificação adicional?
Durante o processo, poderá ter de responder a perguntas sobre o seu rendimento anual, volume estimado de transferências em EUR e situação profissional. Poderá ser solicitado que forneça os dados da sua morada para verificação.
O que é aceite como comprovativo de morada?
São aceites os seguintes documentos, podendo ser solicitados outros tipos de documentos, consoante a sua situação:
Faturas de serviços públicos (eletricidade, água, gás, etc.)
Correspondência do governo
Extratos ou cartas de bancos/instituições financeiras
Extratos ou cartas de uma seguradora autorizada
Se optar por fornecer um extrato de cartão de crédito, certifique-se de ocultar o número do cartão e outras informações financeiras sensíveis.
Para um processo de análise e aprovação sem complicações, certifique-se de que o documento submetido cumpre os critérios abaixo:
Emitido nos últimos 90 dias
Imagem nítida com texto legível
Capturada na totalidade (inclui os quatro cantos)
Alinhada verticalmente (modo retrato)
Corresponde aos dados que indicou ao submeter a sua informação de morada para verificação
Quanto tempo demora o processo de verificação de morada?
A duração do processo de verificação de morada varia consoante a disponibilidade e exatidão das informações fornecidas, entre outros fatores. Normalmente, o processo de verificação é concluído em até cinco dias úteis. Será notificado do resultado por e-mail. Se a sua informação não for verificada após cinco dias úteis, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.
Pode consultar o estado do processo KYC ao iniciar sessão na Exchange Web e aceder a Transferência Bancária > Método de Transferência.
Este documento é uma tradução da sua versão em inglês. Em caso de conflito, prevalece a versão em inglês.