Consulte este artigo para encontrar o seu depósito de cripto em falta. Se não conseguir encontrar o seu depósito, siga os passos abaixo para enviar uma análise do Crypto Deposit Recovery.
Como é que envio uma análise do Crypto Deposit Recovery?
Vá a Definições > Suporte > Recuperação de Depósitos de Cripto > Solicitar revisão de depósito
Confirmar o estado do depósito na chain
Pode verificar o estado do depósito na chain colando o hash da transação fornecido pela plataforma de levantamento no explorador da blockchain relevante.
Introduza os dados do depósito, nomeadamente:
Hash de transação
Número do bloco (mais informações sobre como encontrar o número do bloco abaixo)
Token
Rede
Endereço para receção de depósitos
Montante
Toque em Submeter
Tentaremos encontrar o seu depósito através da revisão automática, que demora até 20 minutos. Pode voltar a consultar o resultado ou aguardar a notificação por e-mail.
Como posso encontrar o hash da transação e o número do bloco?
Pode encontrar o hash da transação na plataforma de levantamento. Também pode ser designado por TxHash, ID de transação ou TxID.
Para encontrar o número do bloco, cole o hash da transação fornecido pela plataforma de levantamento no explorador da blockchain em questão.
Aqui estão os exploradores de algumas redes normalmente utilizadas:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (anteriormente chain Crypto.org): https://cronos-pos.org/explorer/
Rede BSC: https://bscscan.com/
Ripple: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitragem: https://arbiscan.io/
Veja os exemplos abaixo de onde o hash da transação e o número do bloco podem ser encontrados:
Rede ERC-20:
Rede BTC:
Rede CRO: