Înțelegerea problemelor legate de depunerile de cash
De obicei, depunerile de cash sunt creditate automat în contul dvs. de cash la primire. Totuși, există câteva situații în care sistemul nostru s-ar putea să nu poată identifica depunerile. Atunci când efectuați depuneri de cash în portofelul dvs., este important să vă asigurați de următoarele aspecte pentru a evita orice întârzieri sau eșecuri în procesul de depunere:
Potrivirea numelui: Numele de pe contul dvs. bancar trebuie să corespundă în totalitate cu numele pe care îl avem în evidență pentru dvs.
Conturi personale: Depunerile trebuie să fie efectuate din contul bancar personal. Depunerile din conturi comune este posibil să nu fie procesate corect.
Bănci acceptate: Asigurați-vă că transferul dvs. este efectuat de la o bancă (instituție de credit) din cadrul rețelei noastre acceptate. Este posibil ca transferurile de la instituții neacceptate, cum ar fi exchange-urile de criptomonede sau procesatorii de plăți terți.
Numărul de identificare sau de referință: Atunci când efectuați o depunere, introduceți corect numărul de identificare sau de referință necesar, care poate varia în funcție de regiune.
Ce trebuie să faceți în cazul dispariției unei depuneri?
Contactați-ne: Contactați-ne prin chat-ul din aplicație.
Furnizați dovada plății: Atașați un document care să ateste plata. Aceasta ar trebui să includă (dacă este cazul):
Numele dvs. complet ca expeditor.
Data tranzacției.
Suma și moneda tranzacției.
Datele contului bancar al expeditorului.
Datele contului bancar al destinatarului.
Număr de identificare/ referință.