Когда я получу свою виртуальную карту?
Виртуальные карты будут выпущены после завершения рассмотрения заявки на получение карты.
В чем разница между виртуальной и физической картой?
Виртуальную карту можно использовать для пополнения счета и онлайн-покупок в ожидании получения физической карты.
Транзакции через POS-терминалы и банкоматы не поддерживаются виртуальными картами, для этих транзакций требуется физическая карта.
Как получить физическую карту?
Сначала вы получите виртуальную карту, а затем сможете запросить физическую карту в приложении Crypto.com.
Перейдите на страницу «Настройки карты» с вкладки «Карта», нажмите «Запрос физической карты» и следуйте соответствующим инструкциям.
 |  |
Требуется ли активация виртуальной карты?
Виртуальные карты не требуют активации. Вы можете сразу же использовать виртуальную карту для онлайн-покупок после пополнения через приложение Crypto.com.
Активация требуется только для физической карты после ее получения.
Как активировать физическую карту Crypto.com?
Вы можете выполнить шаги, указанные здесь, чтобы активировать физическую карту Crypto.com Visa после получения.
Где можно найти информацию о своей виртуальной карте?
Перейдите в кошелек карты
Нажмите «Детали»
Как получить доступ к Priority Pass™ с виртуальной картой?
Пользователи могут пользоваться доступом к Priority Pass™, не предъявляя физической карты. Загрузите приложение Priority Pass™ и следуйте инструкциям здесь для регистрации членства. Цифровая карта участника (в виде QR-кода) в приложении обеспечит вам доступ в лаундж-зоны аэропортов. Сотрудники Priority Pass™ могут отсканировать ваш QR-код на стойке регистрации, чтобы подтвердить ваше членство.
Истекает ли срок действия виртуальной карты?
Срок действия виртуальной карты истекает так же, как и физической карты. Дата истечения срока действия будет доступна в приложении вместе с другой информацией о карте.
Почему CVV и дата истечения срока действия моей виртуальной карты отличаются от срока действия физической карты?
После активации физической карты в приложении Crypto.com CVV и дата истечения срока действия будут синхронизированы с информацией на физической карте. Если вы ранее сохраняли данные своей виртуальной карты на торговых платформах, не забудьте обновить их.
Можно ли добавить виртуальные карты в Apple/Samsung/Google pay?
В настоящее время виртуальные карты в вашем регионе не могут быть добавлены к Apple/Samsung/Google pay, но мы работаем над тем, чтобы включить эту функцию.
Взимается ли плата за замену/апгрейд виртуальной карты?
Плата за замену/апгрейд взимается только в том случае, если вы запрашиваете физическую версию такой карты.*
*За исключением пользователей, у которых нет физической карты и которые запрашивают замену/апгрейд только для своей виртуальной карты.
Данными моей виртуальной карты завладели мошенники, могу ли я получить новую?
Пожалуйста, немедленно заморозьте свою карту в приложении Crypto.com и обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы запросить замену виртуальной карты.
Что делать, если во всплывающем окне нет информации о моей карте после нажатия кнопки «Посмотреть номер карты»?View Card Number
Вам следует закрыть всплывающее окно и попробовать снова нажать кнопку «Просмотреть номер карты». Если сеть нестабильна, для успешной загрузки информации может потребоваться несколько попыток.
При попытке просмотра информации о виртуальной карте убедитесь, что VPN отключен, а также в хорошей работе сетевого подключения мобильного устройства.