Как подать заявку на получение виртуальной карты?
Чтобы подать заявку на получение виртуальной карты в США, следуйте приведенным здесь шагам.
Когда я получу свою виртуальную карту?
Виртуальные карты будут выдаваться после завершения проверки документов с подтверждением адреса.
В чем разница между виртуальной и физической картой?
Виртуальную карту можно использовать для пополнения счета и онлайн-покупок в ожидании получения физической карты.
Транзакции POS и ATM не поддерживаются виртуальными картами, для них требуется физическая карта.
Как получить физическую карту?
Нажмите «Получить сейчас» на странице карты после выпуска виртуальной карты
Требуется ли активация виртуальной карты?
Виртуальные карты не требуют активации. Пользователи могут сразу же использовать виртуальную карту для онлайн-покупок после пополнения через приложение Crypto.com.
Активация требуется только для физической карты после ее получения.
Как активировать физическую карту Crypto.com Visa?
Пользователи из США могут активировать свою физическую карту с помощью CVV своей карты.
Где можно найти информацию о своей виртуальной карте?
Перейдите в кошелек карты
Нажмите значок карты в правом верхнем углу
3. Нажмите «Посмотреть номер карты»
Как работает апгрейд карты?
Чтобы отправить заявку на апгрейд, выполните следующие действия. Виртуальная карта будет выпущена после того, как будет заблокирована соответствующая сумма CRO.
Как получить доступ к Priority Pass™ с виртуальной картой?
Пользователи могут пользоваться доступом к Priority Pass™, не предъявляя физической карты. Загрузите приложение Priority Pass™ и следуйте этим инструкциям для регистрации членства. Цифровая карта участника (в виде QR-кода) в приложении обеспечит вам доступ в лаундж-зоны аэропортов. Сотрудники Priority Pass™ могут отсканировать ваш QR-код на стойке регистрации, чтобы подтвердить ваше членство.
Истекает ли срок действия виртуальной карты?
Срок действия виртуальной карты истекает так же, как и физической карты. Дата истечения срока действия будет доступна в приложении вместе с другой информацией о карте.
Почему CVV и дата истечения срока действия моей виртуальной карты отличаются от срока действия физической карты?
После активации физической карты в приложении Crypto.com CVV и дата истечения срока действия будут синхронизированы с информацией на физической карте.
Можно ли добавить виртуальные карты в Apple/Samsung/Google pay?
Виртуальные карты в США можно добавить в Apple/Samsung/Google pay.
Взимается ли плата за замену/апгрейд виртуальной карты?
Плата за замену/апгрейд будет взиматься, когда пользователи запрашивают физическую версию замены/апгрейда физической или виртуальной карты.*
*За исключением пользователей, у которых нет существующей физической карты и которые запрашивают замену/апгрейд только своей виртуальной карты.
Данными моей виртуальной карты завладели мошенники, могу ли я получить новую?
Пользователи могут обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы подать запрос на замену виртуальной карты.
Что делать, если во всплывающем окне нет информации о моей карте после нажатия кнопки «Посмотреть номер карты»?
Пользователям следует закрыть всплывающее окно и попробовать снова нажать кнопку «Просмотреть номер карты». Если сеть нестабильна, для успешной загрузки информации может потребоваться несколько попыток.
При попытке просмотра информации о виртуальной карте пользователям необходимо убедиться, что VPN отключен, а также в хорошей работе сетевого подключения мобильного устройства.
Что делать, если я не вижу опцию «Просмотреть номер карты»?
Виртуальные карты будут постепенно распространяться среди пользователей, и им будет отправлено уведомление по электронной почте, когда они станут доступны. Уведомленным пользователям необходимо загрузить и установить последнюю версию приложения Crypto.com.
Если после получения письма и установки последней версии приложения эта проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки клиентов.