Как подать заявку на получение виртуальной карты?
Чтобы подать заявку на получение виртуальной карты в Бразилии, следуйте приведенным здесь шагам.
Когда я получу свою виртуальную карту?
Виртуальная карта будет выпущена после рассмотрения вашей заявки на получение карты.
В чем разница между виртуальной и физической картой?
Виртуальную карту можно использовать для пополнения счета и онлайн-покупок в ожидании получения физической карты.
Транзакции POS и ATM не поддерживаются виртуальными картами, для них требуется физическая карта.
Как получить физическую карту?
Сначала вы получите виртуальную карту, а затем сможете подать заявку на получение физической карты в приложении Crypto.com. Для активации физической карты Crypto.com Visa после ее получения выполните следующие действия.
Нажмите «Получить сейчас» на странице карты после выпуска виртуальной карты
Требуется ли активация виртуальной карты?
Виртуальные карты не требуют активации. Вы можете сразу же использовать виртуальную карту для онлайн-покупок после пополнения через приложение Crypto.com.
Активация требуется только для физической карты после ее получения.
Как активировать физическую карту Crypto.com Visa?
Для активации физической карты Crypto.com Visa после ее получения выполните следующие действия.
Где можно найти информацию о своей виртуальной карте?
Перейдите в кошелек карты
Нажмите значок карты в правом верхнем углу
Нажмите «Посмотреть номер карты»
Как работает апгрейд карты?
Чтобы отправить заявку на апгрейд, выполните следующие действия. Виртуальная карта будет выпущены после того, как будет заблокировать соответствующая сумма CRO.
Как получить доступ к Priority Pass™ с виртуальной картой?
Пользователи могут пользоваться доступом к Priority Pass™, не предъявляя физической карты. Загрузите приложение Priority Pass™ и следуйте этим инструкциям для регистрации членства. Цифровая карта участника (в виде QR-кода) в приложении обеспечит вам доступ в лаундж-зоны аэропортов. Сотрудники Priority Pass™ могут отсканировать ваш QR-код на стойке регистрации, чтобы подтвердить ваше членство.
Истекает ли срок действия виртуальной карты?
Срок действия виртуальной карты истекает так же, как и физической карты, дата истечения срока действия будет доступна в приложении вместе с другой информацией о карте.
Почему CVV и дата истечения срока действия моей виртуальной карты отличаются от срока действия физической карты?
После активации физической карты в приложении Crypto.com CVV и дата истечения срока действия будут синхронизированы с информацией на физической карте. Если вы ранее сохраняли данные своей виртуальной карты на торговых платформах, не забудьте обновить их.
Можно ли добавить виртуальную карту в Apple/Samsung/Google Pay?
В настоящее время виртуальные карты в Бразилии нельзя добавить в Apple/Samsung/Google Pay, но мы работаем над тем, чтобы включить эту функцию.
Взимается ли плата за замену/апгрейд виртуальной карты?
Плата за замену/апгрейд будет взиматься только при запросе физической версии замены/апгрейда карты.*
*За исключением пользователей, у которых нет физической карты и которые запрашивают замену/апгрейд только своей виртуальной карты.
Данными моей виртуальной карты завладели мошенники, могу ли я получить новую?
Пожалуйста, немедленно заблокируйте свою карту в приложении Crypto.com и обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подать запрос на замену виртуальной карты.
Что делать, если во всплывающем окне нет информации о моей карте после нажатия кнопки «Просмотреть номер карты»?
Закройте всплывающее окно и попробуйте снова нажать «Просмотреть номер карты». Если сеть нестабильна, для успешной загрузки информации может потребоваться несколько попыток.
При попытке просмотра информации о виртуальной карте убедитесь, что VPN отключен, а также в хорошей работе сетевого подключения мобильного устройства.