Как внести депозит в EUR через SEPA
Депозиты в EUR осуществляются через SEPA — безопасный сервис мгновенных платежей для перевода EUR в пределах ЕС. Для внесения депозита используйте персональные реквизиты банковского перевода, предоставленные после того, как вы успешно настроили свой кошелек EUR. Вам необходимо инициировать перевод со своего банковского счета, указав нового «получателя платежа» в своем банковском приложении.
Принимаются только переводы в EUR с банковских счетов, открытых на ваше имя.
Чтобы найти персональные реквизиты банковского перевода, на главном экране приложения нажмите Депозит > Фиат. ИЛИ нажмите Аккаунты > Фиатный кошелек > Перевод > Депозит.
В приложении или на портале вашего онлайн-банка создайте нового получателя платежа и введите реквизиты банковского перевода, чтобы перевести средства с вашего банковского счета на счет Crypto.com.
Мы уведомим вас в приложении Crypto.com, а также по электронной почте, когда ваш банковский перевод в EUR будет успешно зачислен.
1. Чтобы найти персональные реквизиты банковского перевода, на главном экране приложения нажмите Депозит > Фиат |
 |
2. В приложении или на портале вашего онлайн-банка создайте нового получателя платежа и введите реквизиты банковского перевода, чтобы перевести средства с вашего банковского счета на счет Crypto.com. |
3. Мы уведомим вас в приложении Crypto.com, а также по электронной почте, когда ваш банковский перевод в GBP будет успешно зачислен. |
Альтернативные реквизиты депозита
В рамках нашего надежного фиатного предложения EUR вы можете выбрать, какого поставщика вы хотите использовать для осуществления банковских переводов в EUR. В кошельке EUR выберите альтернативного поставщика, чтобы получить доступ к реквизитам альтернативного банковского перевода. В любой момент вы можете сменить поставщика услуг и использовать выбранные вами реквизиты для банковского перевода.
На экране «Банковский перевод в EUR» выберите поставщика услуг из раскрывающегося списка, где будет указано «OpenPayd» или «BankingCircle».
Выберите альтернативного поставщика и подтвердите свой выбор, чтобы просмотреть реквизиты альтернативного банковского перевода.
1 На экране «Банковский перевод в EUR» выберите поставщика услуг из раскрывающегося списка, где будет указано «OpenPayd» или «BankingCircle». | 2. Выберите альтернативного поставщика и подтвердите свой выбор, чтобы просмотреть реквизиты альтернативного банковского перевода. |
Решение проблем
При осуществлении банковского перевода на ваш аккаунт Crypto.com необходимо помнить несколько моментов:
Евро: принимаются только переводы SEPA** в EUR. Перевод в EUR, инициированный за пределами SEPA, не будет успешным, а за международные переводы могут взиматься значительные комиссии.
Ваш именной счет: мы принимаем переводы только с банковских счетов, открытых на ваше имя. Переводы от третьих лиц (например, платежи от ваших клиентов, друзей, родственников и т.д.) не принимаются.
Переводы через сторонные сервисы: мы не принимаем переводы в EUR через сторонние компании по обработке платежей (например, Western Union, Stripe) или криптовалютные биржи. Депозиты должны быть инициированы непосредственно с вашнго банковского счета.
Предоставьте подтверждение платежа
Мы принимаем депозиты только с банковских счетов, открытых на ваше имя. В некоторых случаях вас могут попросить предоставить выписку с банковского счета в качестве подтверждения оплаты депозита на ваш кошелек EUR Crypto.com. Обратите внимание, что выписка из банка должна соответствовать следующим критериям:
Сформирована в течение последних 90 дней
Четко отображает имя и фамилию владельца банковского счета, номер счета, название банка, SWIFT/BIC-код и страну, а также сумму перевода. Частично отсканированные, размытые или нечеткие документы не принимаются
Поддерживаемые типы файлов: JPEG, JPG, PNG
Максимальный размер файла: 10 МБ
Для предоставления подтверждения оплаты депозита выполните следующие действия:
Вы получите электронное письмо и push-уведомление с просьбой предоставить документ, подтверждающий оплату
На экране фиатного кошелька депозиты, требующие подтверждения платежа, будут помечены как «Необходимо действие»
Выберите депозит с пометкой «Требуется действие», чтобы отправить документ, подтверждающий оплату. Вы можете сделать фотографию, отсканировать документ или выбрать его из библиотеки вашего устройства. Для продолжения требуется как минимум 1 документ
После успешной отправки документа статус транзакции изменится на «На рассмотрении». Пожалуйста, подождите один-два рабочих дня, пока наша команда обработает документ.
Ваши средства будут возвращены, если:
В течение семи дней с момента уведомления не было предоставлено ни одного документа. Затем вы можете инициировать еще один депозит с того же банковского счета или использовать другой банковский счет
Депозит получен со счета, который зарегистрирован не на ваше имя.
1. Вы получите электронное письмо и push-уведомление с просьбой предоставить документ, подтверждающий оплату | 2. На экране фиатного кошелька депозиты, требующие подтверждения платежа, будут помечены как «Необходимо действие» |
3. Выберите депозит с пометкой «Требуется действие», чтобы отправить документ, подтверждающий оплату. Вы можете сделать фотографию, отсканировать документ или выбрать его из библиотеки вашего устройства. Для продолжения требуется как минимум 1 документ | 4. После успешной отправки документа статус транзакции изменится на «На рассмотрении». Пожалуйста, подождите один-два рабочих дня, пока наша команда обработает документ. |
Распространенные проблемы
Наиболее распространенные причины, по которым ваш банковский перевод задерживается или не удается выполнить, следующие:
Имя владельца банковского счета, с которого вы перевели деньги, не совпадает с именем, которое вы использовали для регистрации на Crypto.com.
Ваши переведенные средства поступили с общего счета.
Ваши переведенные средства поступили от компании по обработке платежей (например, Western Union, Stripe и т.д.) или от неподдерживаемой организации, например, криптовалютной биржи.
Ваши средства не были переведены в EUR в сети SEPA.
При обращении в нашу службу поддержки, пожалуйста, будьте готовы предоставить нам подтверждающие документы (например, выписку из банка) с указанием вашего полного имени, банковского счета, с которого вы совершили перевод, а также самой транзакции.
Хотя депозиты SEPA бесплатны, ваш банк может взимать с вас комиссию, особенно если вы инициируете перевод SEPA со счета, открытого не в EUR. Пожалуйста, проверьте информацию в своем банке, прежде чем проводить транзакцию.
Какие лимиты на депозит?
Канал | На депозит/ежедневный лимит |
SEPA | Минимум: 20 EUR Максимум: 1 000 000 EUR Пользователи Prime могут совершать переводы в пределах лимитов учреждения-отправителя. |