Crypto.com предлагает жителям Канады возможность пополнения своих аккаунтов CAD с помощью электронного перевода с банковского счета без комиссии*. Чтобы иметь возможность вносить депозиты в CAD, вам сначала необходимо настроить аккаунт CAD.
*Обратите внимание, что Crypto.com не взимает комиссию за депозиты в CAD через Interac Standard Transfer, но ваш банк может взимать комиссию. Пожалуйста, свяжитесь с ними для получения информации.
Какие существуют способы внесения депозита в CAD?
После успешной настройки аккаунта CAD вы увидите окно «Выберите способ депозита» с двумя вариантами. Эту информацию также можно получить на главном экране Депозит > Денежные средства ИЛИ через Аккаунты > Аккаунт CAD > Депозит.
На главном экране приложения нажмите Депозит > Денежные средства |
 |
Существует два способа внесения депозита:
Interac Request Money — см. FAQ здесь
Interac Standard Transfer
Как внести депозит в CAD через Interac Standard Transfer?
Выберите «Interac Standard Transfer» на экране выбора способа депозита
Используйте полученный платежный адрес электронной почты и введите его в банковское приложение или портал для перевода средств с вашего банковского счета на аккаунт Crypto.com
Введите свой идентификационный номер Crypto.com (расположенный на экране информации о депозите) в поле сообщения/описания, чтобы мы могли идентифицировать ваш депозит
Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод будет успешно зачислен
1. Выберите «Interac Standard Transfer» на экране выбора способа депозита |
2. Используйте полученный платежный адрес электронной почты и введите его в банковское приложение или портал для перевода средств с вашего банковского счета на аккаунт Crypto.com | 3. Введите свой идентификационный номер Crypto.com (расположенный на экране информации о депозите) в поле сообщения/описания, чтобы мы могли идентифицировать ваш депозит |
4. Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод в CAD будет успешно зачислен |
Альтернативные реквизиты депозита
В рамках нашего надежного предложения по денежному депозиту в CAD вы можете выбрать, какого поставщика вы хотите использовать для осуществления переводов в CAD через Interac Standard Transfer. В аккаунте CAD выберите альтернативного поставщика, чтобы получить доступ к реквизитам альтернативного банковского перевода.
На экране банковского перевода в CAD выберите раскрывающийся список поставщиков, в котором будет отображаться «DC Bank» или «Payper».
Выберите альтернативного поставщика и подтвердите свой выбор, чтобы просмотреть реквизиты альтернативного банковского перевода.
В любой момент вы можете сменить поставщика и использовать выбранные вами банковские реквизиты для осуществления переводов в CAD непосредственно с вашего банковского счета на ваш аккаунт CAD.
1. На экране банковского перевода в CAD выберите раскрывающийся список поставщиков, в котором будет отображаться «DC Bank» или «Payper» | 2. Выберите альтернативного поставщика и подтвердите свой выбор, чтобы просмотреть реквизиты альтернативного банковского перевода |
Что делать, если я забыл(-а) ввести идентификационный номер Crypto.com?
Идентификационный номер Crypto.com — это уникальный номер, присваиваемый каждому пользователю, который пользователь должен ввести в поле сообщения/описания при внесении депозита из приложения или портала вашего банка. Это позволяет нам идентифицировать ваш депозит. Идентификационный номер можно посмотреть на экране банковского перевода в CAD.
Если вы забыли ввести идентификационный номер Crypto.com в поле сообщения вашего банковского приложения / портала при внесении депозита, просто перейдите на страницу «Депозит» и нажмите кнопку «Нажмите здесь».
Введите 8-значный буквенно-цифровой информационный номер Interac, начинающийся с CA (не такой, как идентификационный номер Crypto.com), или 12-значный буквенно-цифровой номер, начинающийся с C1, который вы получили по электронной почте или в банковском уведомлении
Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод будет успешно зачислен
1. Перейдите на страницу «Депозит» и нажмите кнопку «Нажмите здесь» | 2. Введите 8-значный буквенно-цифровой информационный номер Interac, начинающийся с CA (не такой, как идентификационный номер Crypto.com), или 12-значный буквенно-цифровой номер, начинающийся с C1, который вы получили по электронной почте или в банковском уведомлении |
Как найти свой информационный номер Interac для депозитов CAD?
После внесения депозита из банка-отправителя вы должны получить:
1. Электронное письмо на ваш почтовый ящик (на адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем банке-отправителе), содержащее ваш 8-значный буквенно-цифровой (начинается с CA) / 12-значный буквенно-цифровой (начинается с C1) информационный номер Interac (он чувствителен к регистру).
Образец электронного письма ниже:
Получение этого письма от вашего банка может занять до 30 минут. Также проверьте папку со спамом.
ИЛИ
2. Сообщение/уведомление в центре сообщений банка-отправителя в вашем аккаунте онлайн-банкинга (если вы отключили уведомления по электронной почте от банка-отправителя), содержащее ваш 8 / 12-значный буквенно-цифровой информационный номер Interac (он чувствителен к регистру).
Если вы не можете найти свой информационный номер Interac, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или chat.crypto.com. Мы сможем помочь его восстановить.
Примечание:
Вводить информационный номер Interac нужно только в том случае, если вы забыли указать идентификационный номер Crypto.com в поле сообщения при внесении депозита.
Решение проблем
При осуществлении банковского перевода Interac Standard на ваш аккаунт CAD необходимо помнить несколько моментов:
Ваш именной счет: мы принимаем переводы только с банковских счетов, открытых на ваше имя. Переводы от третьих лиц (например, платежи от ваших клиентов, друзей, родственников и т.д.) не принимаются.
Мы не принимаем переводы в CAD через сторонние компании по обработке платежей (например, Western Union, Wise, Stripe) или другие криптовалютные биржи. Депозиты должны быть инициированы непосредственно с ваших банковских счетов
Принимаются только переводы CAD через Interac Standard Transfer. Переводы CAD, инициированные не из сети Interac, не будут успешными, и на ваши средства могут быть наложены значительные комиссии за международный перевод
Распространенные проблемы: наиболее распространенные причины, по которым ваш банковский перевод задерживается или не удается выполнить, следующие:
Имя владельца банковского счета, с которого вы перевели деньги, не совпадает с именем, которое вы использовали для регистрации на Crypto.com
Ваши переведенные средства поступили с общего счета
Ваши переведенные средства поступили от компании по обработке платежей (например, Western Union, Wise, Stripe и т.д.) или от неподдерживаемой организации, например, криптовалютной биржи
Вы ввели неправильный идентификационный номер Crypto.com или информационный номер Interac
Ваши средства не были CAD, переведенными через Interac Standard Transfer
В настоящее время мы принимаем переводы только из банков, поддерживающих функцию автодепозита, см. список ниже. Неавтодепозиты не будут обработаны, а возврат средств займет до 30 дней, прежде чем они поступят на ваш банковский счет
При обращении в нашу службу поддержки, пожалуйста, будьте готовы предоставить нам подтверждающие документы (например, выписку из банка) с указанием вашего полного имени, банковского счета, с которого вы совершили перевод, а также самой транзакции.
Возврат депозита
В случае отклонения вашего запроса на депозит мы вернем его на адрес электронной почты, с которого он был получен. Если ваш адрес электронной почты не зарегистрирован для автоматического зачисления средств, вам потребуется ответ для подачи заявки на возврат средств. Ответ — ваш уникальный идентификационный номер Crypto.com для Interac Standard Transfer. На главном экране приложения нажмите Депозит > Денежные средства ИЛИ Аккаунты > Аккаунт CAD. На экране выбора способа внесения депозита выберите Interac Standard Transfer. Здесь вы можете просмотреть свой идентификационный номер, который является ответом для запроса о возврате средств.
Банки, поддерживающие функцию автодепозита
Какие лимиты на депозит?
Максимальный баланс аккаунта CAD составляет: 100 000 CAD
Дневные лимиты исчисляются 24 часами, а месячные — 30 днями
Аккаунт CAD | Дневной лимит | Дневной лимит транзакций | Месячный лимит | Месячный лимит транзакций |
Депозит | Минимум: 20 CAD Максимум: 25 000 CAD | 50 | Максимум: 1 000 000 CAD | 150 |
Пользователи Prime имеют высокий максимальный баланс, а депозиты будут соответствовать лимитам учреждения-отправителя.