Crypto.com теперь предлагает жителям Канады возможность пополнения своих кошельков в CAD с помощью электронного перевода с банковского счета без комиссии*.
*Обратите внимание, что Crypto.com не взимает комиссию за депозиты в CAD, но ваш банк может взимать комиссию за обработку.
Примечание. Требуется приложение версии 3.84 для iOS/Android или более поздней версии.
Как настроить кошелек CAD?
Перейдите в раздел «Фиатный кошелек» из Главного меню приложения
Нажмите «+ Установить новую валюту»
Настройте CAD
Укажите свой адрес проживания, источник средств и род занятий*.
*Вас могут попросить загрузить документ, подтверждающий адрес.
Как внести депозит в CAD?
После успешной настройки кошелька CAD вы увидите информационную страницу со всеми деталями, необходимыми для перевода CAD с вашего банковского счета. Эта информация также доступна через кнопку «Депозит CAD в вашем фиатном кошельке CAD.
Используйте указанную электронную почту для перевода напрямую через ваш банк
Введите свой идентификационный номер (расположенный на экране депозита) в поле сообщения/описания, чтобы мы могли идентифицировать ваш депозит.
Пример:
3. Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод будет успешно зачислен.
Требуется приложение версии 3.84 для iOS/Android или более поздней версии.
Принимаются только переводы в CAD с банковских счетов, открытых на то же имя, которое вы использовали для регистрации в приложении Crypto.com
В настоящее время мы принимаем переводы только из банков, поддерживающих функцию автодепозита, см. список ниже. Неавтодепозиты не будут обработаны, а возврат средств займет до 30 дней, прежде чем они поступят на ваш банковский счет.
Мы запускаем Interac Request Money в мае 2024 года с комиссией 1% (не более 10 CAD). Более подробная информация будет представлена в ближайшее время.
Что делать, если я забыл(-а) ввести идентификационный номер?
Если вы забыли ввести идентификационный номер в поле сообщения при оформлении депозита, просто перейдите в синее поле страницы «Депозит» и нажмите «Ввести здесь».
1. Введите 8-значный буквенно-цифровой номер, начинающийся с CA (не совпадает с идентификационным номером) или 12-значный буквенно-цифровой номер, начинающийся с C1, который вы получили по электронной почте или через банковское оповещение.
2. Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод будет успешно зачислен.
Как найти свой контрольный номер для депозитов CAD?
После внесения депозита из банка-отправителя вы должны получить:
1. Электронное письмо на ваш почтовый ящик (на адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем банке-отправителе), содержащее ваш 8-значный буквенно-цифровой (начинается с CA) / 12-значный буквенно-цифровой (начинается с C1) контрольный номер (он чувствителен к регистру).
Образец электронного письма ниже:
Получение этого письма от вашего банка может занять до 30 минут. Также проверьте папку со спамом.
ИЛИ
2. Сообщение/уведомление в центре сообщений банка-отправителя в вашем аккаунте онлайн-банкинга (если вы отключили уведомления по электронной почте от банка-отправителя), содержащее ваш 8 / 12-значный буквенно-цифровой контрольный номер (он чувствителен к регистру).
Если вы не можете найти свой контрольный номер, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или по адресу [email protected]. Мы сможем помочь восстановить ваш контрольный номер.
Примечание:
Контрольный номер необходимо вводить только в том случае, если вы забыли указать идентификационный номер в поле сообщения при внесении депозита
Какие лимиты по депозитам?
Макс. баланс фиатного кошелька составляет: 100 000 CAD
Мин. депозит за транзакцию: 20 CAD
Фиатный кошелек | Ежедневный лимит | Ежедневный лимит транзакций | Ежемесячный лимит | Ежемесячный лимит транзакций |
Депозит | 25 000S$ | 10 | 1 000 000$ | 30 |
**Все в CAD
Решение проблем
При осуществлении банковского перевода на ваш аккаунт приложения Crypto.com необходимо помнить несколько моментов:
Ваш именной счет: мы можем принимать переводы только с банковских счетов, открытых на ваше имя. Переводы от третьих лиц (например, платежи от ваших клиентов, зарплата, переведенная вашим работодателем, и т.д.) не принимаются. В частности, мы не принимаем переводы с криптобирж (например, Kraken, Bittrex, etc.).
Распространенные проблемы. Наиболее распространенные причины, по которым ваш перевод может задерживаться:
Имя владельца вашего банковского счета не полностью совпадает с вашим именем в нашей системе
Вы отправили средства с общего счета
Ваш перевод был сделан не банком, а платежной системой
Ваш перевод не был переводом в CAD или поступил от неподдерживаемого учреждения (например, криптовалютной биржи)
Вы ввели неправильный идентификационный номер или контрольный номер
В настоящее время мы принимаем переводы только из банков, поддерживающих функцию автодепозита, см. список ниже. Неавтодепозиты не будут обработаны, а возврат средств займет до 30 дней, прежде чем они поступят на ваш банковский счет.
Свяжитесь с нами через чат или по адресу [email protected], если вы не получили уникальный контрольный номер по электронной почте или в сообщении банка.
При обращении в нашу службу поддержки, пожалуйста, будьте готовы предоставить нам подтверждающие документы (например, выписку из банка) с указанием вашего полного имени, банковского счета, с которого вы совершили перевод, а также самой транзакции.
Ваш банк может взимать с вас комиссию за транзакции. Пожалуйста, проверьте информацию в своем банке, прежде чем проводить транзакцию.
Банки, поддерживающие функцию автодепозита
