Как подать заявку на виртуальную карту?
Вы можете следовать инструкциям здесь, чтобы подать заявку на виртуальную карту. После завершения и одобрения вашей заявки ваша виртуальная карта будет выпущена.
В чем разница между виртуальной и физической картой?
Виртуальные карты можно использовать для пополнения и онлайн-покупок, пока вы ожидаете прибытия вашей физической карты. Однако транзакции в POS (точках продаж) и банкоматах не поддерживаются для виртуальных карт; для таких операций требуется физическая карта.
Как получить физическую карту?
После выпуска вашей виртуальной карты вы можете запросить физическую карту, выполнив следующие шаги:
Перейдите в Карту через нижнюю навигацию
Нажмите Еще > Настройки
Нажмите Запросить физическую карту
Может взиматься комиссия за выпуск карты. Подробнее см. здесь.
После подтверждения вашего адреса доставки мы отправим вашу карту как можно скорее. Вы можете отслеживать статус доставки во вкладке Карта . Ориентировочные сроки доставки следующие:
Регион выпуска карты | Ориентировочное время доставки (рабочие дни) |
Сингапур | 3 - 7 |
APAC | 9 - 18 |
Австралия и Новая Зеландия | 7 - 14 |
США | 7 - 14 |
Канада | 7 - 14 |
ЕС и Великобритания | 7 - 14 |
Бразилия | 11 - 14 |
Остальной мир | 11 - 14 |
Требуется ли активация виртуальной карты?
Нет, виртуальные карты не требуют активации. Вы можете сразу использовать свою виртуальную карту для онлайн-покупок после пополнения через приложение Crypto.com. Активация карты требуется только для физических карт после их получения.
Как активировать мою физическую предоплаченную карту Crypto.com?
Виртуальные предоплаченные карты Crypto.com не требуют активации; активация необходима только для физических карт. После получения вашей физической предоплаченной карты Crypto.com выполните следующие шаги для её активации:
Перейдите в Карта через нижнюю навигацию
Нажмите Ещё > Настройки
Нажмите Запросить физическую карту > Активировать карту
Пройдите проверку личности
Создайте и введите PIN-код вашей карты
Карты, выпущенные в ЕС и Великобритании, имеют предустановленный PIN-код, который можно посмотреть в настройках вашей карты.
Для карт, выпущенных в ЕС, PIN-код по умолчанию состоит из 4 цифр. Вы можете изменить его в любом банкомате Visa.
Для карт, выпущенных в Великобритании, PIN-код по умолчанию состоит из 6 цифр и может быть изменён в настройках вашей карты.
После активации карты просто пополните её, чтобы начать пользоваться.
Где я могу найти информацию о своей виртуальной карте?
Перейдите в Карта через нижнюю навигацию, затем нажмите Детали.
Как работает обновление карты?
Чтобы обновить карту, необходимо перейти на новый план Level Up. Подробнее о том, как обновить план, смотрите здесь.
Как использовать Priority Pass™ с виртуальной картой?
Вам необходимо зарегистрировать аккаунт Priority Pass™ и предъявить вашу цифровую карту участника (отображается в виде QR-кода) для доступа в залы ожидания. Пожалуйста, следуйте инструкциям здесь для получения подробной информации.
Истекает ли срок действия виртуальных карт?
Да, у виртуальных карт есть срок действия. Вы можете посмотреть срок действия вашей карты, перейдя в Карта через нижнюю навигацию, затем нажав Детали.
Почему CVV и срок действия моей виртуальной карты отличаются от физической карты?
После активации вашей физической карты CVV и срок действия будут синхронизированы.
Можно ли добавить виртуальные карты в Apple/Samsung/Google Pay?
Виртуальные карты, выпущенные в США, можно добавить в Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay
Виртуальные карты из Австралии, ЕС и Канады можно добавить в Apple Pay и Google Pay
Виртуальные карты, выпущенные в Сингапуре, можно добавить в Google Pay
Взимается ли комиссия за замену или обновление виртуальной карты?
Может взиматься комиссия, если вы запрашиваете физическую версию карты для замены. Подробнее смотрите здесь.
Моя виртуальная карта была скомпрометирована. Могу ли я получить новую?
Пожалуйста, свяжитесь с нами через chat.crypto.com для замены.
Почему всплывающее окно с деталями моей карты пустое?
Закройте всплывающее окно и попробуйте снова нажать Детали. Может потребоваться несколько попыток, чтобы информация успешно загрузилась, если сеть нестабильна.
Также убедитесь, что ваш VPN отключён и что на вашем мобильном устройстве хорошее сетевое соединение при попытке просмотреть информацию о вашей виртуальной карте.
Этот документ является переводом его английской версии. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.