Как сбросить настройки 2FA?
Если вы хотите сбросить настройки 2FA, выполните следующие действия:
В главном меню перейдите в раздел Настройки и нажмите Безопасность > Двухфакторная аутентификация
Нажмите Сбросить 2FA в нижней части экрана
Выполните следующие действия, чтобы завершить проверку, используя свой ключ доступа, если он установлен:
Перейдите в приложение для аутентификации и создайте новую учетную запись для приложения Crypto.com
Отсканируйте код, отображаемый в приложении Crypto.com, с помощью вашего приложения для аутентификации или скопируйте и вставьте его вручную
Если вы не настраивали ключ доступа, проверьте, сохранился ли у вас доступ к существующим учетным данным 2FA:
Если у вас все еще есть доступ к учетным данным 2FA, вы можете ввести свой пароль и 2FA-код для завершения проверки, а затем выполнить шаги 3(a) и 3(b) выше, чтобы настроить 2FA.
Если у вас нет доступа к учетным данным 2FA, вам потребуется ввести код и пройти верификацию личности. После верификации вы можете настроить 2FA, выполнив шаги 3(a) и 3(b) выше.
Важно: чтобы защитить свой аккаунт, удалите предыдущий ключ аутентификации из приложения для аутентификации и снова включите 2FA сразу после сброса 2FA.
Если вы получили сообщение с требованием сбросить 2FA от нашей службы поддержки, выполните следующие действия:
Перейдите в приложение для аутентификации и создайте новую учетную запись для приложения Crypto.com
В главном меню приложения Crypto.com перейдите в раздел Настройки и нажмите Безопасность > Двухфакторная аутентификация
Установите переключатель в активное положение, чтобы включить 2FA
Отсканируйте отображаемый код с помощью приложения для аутентификации или скопируйте и вставьте его вручную
Если вам не удается сбросить настройки 2FA в приложении Crypto.com, свяжитесь с нами через chat.crypto.com.
Важно: сброс настроек 2FA для вашего аккаунта в приложении Crypto.com повлияет на настройки 2FA для вашего аккаунта Crypto.com Exchange, если применимо. После сброса 2FA для приложения снова настройте 2FA для аккаунта Exchange, следуя этому руководству.