Как сбросить настройки 2FA?
Если вы хотите сбросить настройки 2FA, выполните следующие действия:
В главном меню перейдите в раздел Настройки и нажмите Безопасность > Двухфакторная аутентификация
Нажмите Сбросить 2FA в нижней части экрана
Подтвердите, что у вас все еще есть доступ к вашим существующим учетным данным 2FA
Если у вас все еще есть доступ к учетным данным 2FA, то вы можете ввести свой пароль и код 2FA и выполнить следующие шаги:
Перейдите в приложение для аутентификации и создайте новую учетную запись для приложения Crypto.com*.
Отсканируйте отображаемый код с помощью приложения для аутентификации или скопируйте и вставьте его вручную
Если у вас нет доступа к учетным данным 2FA, вам потребуется ввести пароль, пройти проверку личности или связаться с нами напрямую. После проверки вы можете приступить к настройке 2FA, выполнив шаги 4(a) и 4(b) выше.
Важно: чтобы защитить свой аккаунт, удалите предыдущий ключ аутентификации из приложения для аутентификации и снова включите 2FA сразу после сброса 2FA.
Если вы получили сообщение с требованием сбросить 2FA, следуйте инструкциям ниже:
Перейдите в приложение для аутентификации и создайте новую учетную запись для приложения Crypto.com
В главном меню приложения Crypto.com перейдите в раздел Настройки и нажмите Безопасность > Двухфакторная аутентификация
Установите переключатель в активное положение, чтобы включить 2FA
Отсканируйте отображаемый код с помощью приложения для аутентификации или скопируйте и вставьте его вручную
Если вам не удается сбросить настройки 2FA в приложении Crypto.com, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Важно: Сброс настроек 2FA для вашего аккаунта в приложении Crypto.com повлияет на настройки 2FA для вашего аккаунта Crypto.com Exchange, если применимо. После сброса 2FA для приложения снова настройте 2FA для аккаунта Exchange, следуя этому руководству.