Анализ проблем, связанных с фиатными депозитами
Как правило, фиатные депозиты автоматически зачисляются на ваш фиатный кошелек после их получения. Однако в некоторых случаях наша система не может идентифицировать депозиты. Чтобы избежать задержек и сбоев в процессе внесения фиатных средств на свой кошелек, важно соблюдать следующие правила:
Совпадение имени: имя владельца банковского счета, должно полностью совпадать с именем, зарегистрированным в вашем аккаунте.
Личные аккаунты: депозиты должны быть внесены с вашего личного банковского счета. Депозиты с совместных аккаунтов могут обрабатываться некорректно.
Поддерживаемые банки: убедитесь, что ваш перевод осуществляется из банка (кредитной организации), входящего в нашу поддерживаемую сеть. Переводы от неподдерживаемых учреждений, таких как криптовалютные биржи или сторонние платежные процессоры, могут быть не обработаны.
Идентификационный или справочный номер: при внесении депозита правильно введите требуемый идентификационный или справочный номер, который может отличаться в зависимости от региона.
Что делать в случае пропажи депозита?
Свяжитесь с нами: свяжитесь с нами через чат в приложении.
Предоставьте подтверждение оплаты: приложите документ, подтверждающий оплату. Он должен включать (если применимо):
Ваше полное имя как отправителя.
Дата совершения сделки.
Сумма и валюта сделки.
Реквизиты банковского счета отправителя.
Реквизиты банковского счета получателя.
Идентификационный/ справочный номер.