Проблемы с внесением наличных
Обычно ваши наличные зачисляются на ваш счет автоматически после поступления. Однако в некоторых случаях система может не распознать ваш депозит. При внесении наличных на кошелек важно соблюдать следующие условия, чтобы избежать задержек или ошибок при зачислении:
Совпадение имени: Имя в вашем банковском аккаунте должно полностью совпадать с именем, указанным в нашей системе.
Личный счет: Депозиты должны поступать только с вашего личного банковского счета. Депозиты с совместных счетов могут быть обработаны некорректно.
Поддерживаемые банки: Убедитесь, что перевод осуществляется из банка (кредитной организации), входящего в нашу сеть. Переводы из неподдерживаемых организаций, таких как криптобиржи или сторонние платежные сервисы, могут быть не обработаны.
Идентификатор или номер ссылки: При внесении депозита правильно укажите требуемый идентификатор или референс-номер (может отличаться в зависимости от региона).
Что делать, если депозит не поступил?
Свяжитесь с нами: Обратитесь в чат поддержки в приложении.
Предоставьте подтверждение платежа: Приложите документ, подтверждающий оплату. Документ должен содержать (если применимо):
Ваше полное имя как отправителя.
Дата транзакции.
Сумма и валюта транзакции.
Данные банковского счета отправителя.
Данные банковского счета получателя.
Идентификатор/референс-номер.
Этот документ является переводом английской версии. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.