Как войти в приложение Crypto.com?
Чтобы войти в приложение Crypto.com, просто выполните следующие действия:
1. Нажмите Войти в существующий аккаунт
2. Введите свой зарегистрированный адрес электронной почты и нажмите Войти
3. Пройдите следующие проверки:
(a) Если вы создали ключ доступа для своего аккаунта, используйте его для проверки, и вы войдете в систему
(б) Если вы не создавали ключ доступа,
(i) подтвердите свой аккаунт электронной почты, нажав «Открыть почту».
(ii) Найдите электронное письмо «Войти в свой аккаунт приложения Crypto.com» и нажмите «ВОЙТИ СЕЙЧАС».
* Убедитесь, что присутствует ваш антифишинговый код, если вы его настраивали
(iii) Введите SMS-код подтверждения
(iv) Введите свой пароль, и вы войдете в систему
Почему я не могу войти в систему?
Проблема с подтверждением через электронную почту
Я не помню свой зарегистрированный адрес электронной почты
Попробуйте выполнить поиск по запросу «Crypto.com» во всех своих почтовых ящиках, чтобы определить правильный адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем аккаунте приложения Crypto.com.
Для обеспечения безопасности аккаунта не забудьте подтвердить отправителя и ваш антифишинговый код, если вы его настроили.
Я не получил(-а) письмо с подтверждением
Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем аккаунте приложения Crypto.com.
Ссылка для подтверждения недействительна
Убедитесь, что вы нажимаете на ссылку в последнем электронном письме для входа, которое вы получили от Crypto.com.
Я потерял(-а) доступ к зарегистрированному адресу электронной почты
Если вы потеряли доступ к зарегистрированному адресу электронной почты, обратитесь в службу поддержки клиентов через chat.crypto.com.
Проблема с подтверждением через SMS
Введенный мной SMS-код недействителен
Нажмите Отправить повторно на экране подтверждения через SMS, чтобы получить и ввести новый код.
У меня новый номер телефона
Следуйте инструкциям здесь, чтобы сбросить свой номер телефона, если вы потеряли доступ к номеру, зарегистрированному в вашем аккаунте приложения Crypto.com, и не можете получить код подтверждения в SMS.
Проблема с подтверждением пароля
Я забыл(-а) свой пароль
Если вы забыли свой пароль, выполните следующие действия здесь, чтобы сбросить его.
Напоминаем, что ваш аккаунт будет временно заблокирован после нескольких неудачных попыток ввода пароля.
Все еще не удается войти?
Если вы по-прежнему не можете войти в систему, используя свой адрес электронной почты, выполните следующие действия:
Очистите кэш и файлы cookie в веб-браузере и мобильном браузере
Удалите все письма для входа в систему из папки «Входящие» и повторите попытку
Получите доступ к своей почте с помощью мобильного браузера
Поищите письмо для входа в папках «Спам» и «Корзина»
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через chat.crypto.com.