Обратитесь к этой статье, чтобы найти пропавший криптовалютный депозит. Если вы не можете найти свой депозит, выполните следующие шаги, чтобы подать запрос на восстановление криптовалютного депозита.
Как подать запрос на восстановление криптовалютного депозита?
Перейдите в Настройки > Поддержка > Восстановление криптовалютного депозита > Запрос на восстановление депозита
Подтвердите ончейн-статус депозита
Вы можете проверить ончейн-статус депозита, вставив хэш транзакции, предоставленный платформой вывода, в соответствующий обозреватель блокчейна
Введите хэш транзакции и нажмите Отправить
Если ваша транзакция не может быть обнаружена с помощью хэша транзакции, вам потребуется предоставить дополнительные данные о депозите, а именно:
Номер блока (более подробная информация о том, как найти номер блока, приведена ниже)
Токен
Сеть
Адрес получения депозита
Сумма
Нажмите Отправить
Мы попытаемся найти ваш депозит с помощью автоматической проверки, которая занимает до 20 минут. Вы можете самостоятельно проверить результат позже или дождаться уведомления по электронной почте.
Как найти хэш транзакции и номер блока?
Вы можете найти хэш транзакции на платформе вывода средств. Он также может называться TxHash, Transaction ID или TxID.
Чтобы найти номер блока, вставьте хэш транзакции, предоставленный платформой для вывода средств, в соответствующий обозреватель блокчейна.
Вот обозреватели некоторых часто используемых сетей:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (ранее Crypto.org chain): https://cronos-pos.org/explorer/
Сеть BSC: https://bscscan.com/
XRPL: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
Ниже приведены примеры того, где можно найти хэш транзакции и номер блока:
Сеть ERC-20:
Сеть BTC:
Сеть CRO: