Обратитесь к этой статье, чтобы найти пропавший криптовалютный депозит. Если вы не можете найти свой депозит, пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы отправить запрос на восстановление криптовалютного депозита.
Как подать запрос на восстановление криптовалютного депозита?
Перейдите в Настройки > Поддержка > Восстановление криптовалютного депозита > Запрос на проверку депозита
Подтвердите ончейн-статус депозита
Вы можете проверить ончейн-статус депозита, вставив хэш транзакции, предоставленный платформой для вывода средств, в соответствующий Blockchain Explorer
Введите данные о депозите, а именно:
Хэш транзакции
Номер блока (подробнее о том, как найти номер блока, см. ниже)
Токен
Сеть
Адрес получения депозита
Сумма
Нажмите Отправить
Мы попытаемся найти ваш депозит с помощью автоматической проверки, что займет до 20 минут. Вы можете посмотреть результат или дождаться уведомления по электронной почте.
Как найти хэш транзакции и номер блока?
Вы можете найти хэш транзакции на платформе вывода средств. Он также может называться TxHash, ID транзакции или TxID.
Чтобы найти номер блока, вставьте хэш транзакции, предоставленный платформой для вывода средств, в соответствующий Blockchain Explorer.
Вот обозреватели для некоторых часто используемых сетей:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (ранее сеть Crypto.org): https://cronos-pos.org/explorer/
BSC Network: https://bscscan.com/
Ripple: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
Ниже приведены примеры того, где можно найти хэш транзакции и номер блока:
Сеть ERC-20:
Сеть BTC:
Сеть CRO: