Ana içeriğe geç
Tek Tuşla Kilit: SSS

Tek Tuşla Kilit Özelliği ile ilgili sık sorulan sorular

Support Specialist avatar
Yazar: Support Specialist
Bir haftadan uzun bir süre önce güncellendi

Hesabım ele geçirildi/cihazım kayboldu veya çalındı. Ne yapmalıyım?

Cihazınıza erişiminizi kaybettiyseniz ve/veya hesabınızın ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız hesabınızı geçici olarak kilitlemek için [email protected] adresinden Müşteri Destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Bu işlem, hesabınıza erişimi ve varlıklarınızın çekilmesini kısıtlar.

YA DA

Aşağıda gösterilene benzer e-posta bildirimi aracılığıyla, "hesabınızı şimdi kilitleyin" bağlantısına tıklayın ve hesabınızı kilitlemek için bundan sonraki talimatları izleyin.

Önemli: Hesabınızı kilitledikten sonra, e-posta adresinizle Crypto.com Exchange, Crypto.com Exchange App veya Crypto.com App'e giriş yapamazsınız.

Hesabım kilitlendikten sonra hesabıma ne olacak?

Hesabınız kilitlendikten sonra aşağıdaki gibi etkilenecek:

Özellik

Ayrıntılar

Kripto Alım/Satımı

  • Bekleyen tüm emirler iptal edilecek

  • Yeni emirler oluşturulamıyor

Kripto Para Çekme İşlemleri

  • Bekleyen para çekme işlemleri değerlendirilmeye devam edecek

  • Yeni talepler oluşturulamıyor

Fiat Para Çekme İşlemleri

  • Bekleyen para çekme işlemleri değerlendirilmeye devam edecek

  • Yeni talepler oluşturulamıyor

Crypto.com Exchange ve App arasında transferler

  • Bekleyen transferler işlenmeye devam edecek

  • Yeni talepler oluşturulamıyor

Yeni Para Çekme Adresleri Ekleme

  • Para çekme adresinin whitelist'e eklenmesine izin verilmez

  • Mevcut para çekme adresleri korunur

Supercharger

  • Mevcut etkinlik katılımları için ödüller birikmeye devam edecek

  • Yeni etkinliklere katılıma izin verilmeyecek

Syndicate

  • Mevcut etkinlik katılımları için ödüller birikmeye devam edecek

  • Yeni etkinliklere katılıma izin verilmeyecek

CRO Kilitleme

  • CRO kilitlemelerine/kilit açma işlemlerine izin verilmeyecek

  • Mevcut ödüller birikmeye devam edecek

  • Yeni CRO kilitleme emirleri oluşturulamaz

Zincir Üstü Stake

  • Yeni zincir üstü stake taleplerine izin verilmeyecek

  • Mevcut ödüller birikmeye devam edecek

Soft Kilitleme

  • Soft Kilitleme katılımı için izin verilmeyecek

  • Mevcut ödüller birikmeye devam edecek

Trade Botları

  • Yeni trade botları oluşturulamaz. Bu durum, her tür trade botu için geçerlidir.

  • Mevcut tüm trade botları normal şekilde çalışmaya devam edecek

Borç Verme

  • Kredi geri ödemelerine izin verilmeyecek

  • Teminat ayarlamalarına izin verilmeyecek

  • Marjin çağrısı ve varlık likidasyonu normal şekilde devam edecek

  • Aşağıdakiler için yeni kredi talep edilemez

OTC Portalı

  • Yeni emirler oluşturulamıyor

Spot ve Marjin İşlemleri

  • Açık olan tüm alım satım emirleri iptal edilecek

  • Tüm açık marjin pozisyonları kapatılmayacak

  • Açık teminat pozisyonlarından kazanç sağlanmaya devam edilecek

  • Marjin çağrısı ve varlık likidasyonu normal şekilde devam edecek

  • Yeni emirler oluşturulamaz. Bu durum, tüm emir türleri için geçerlidir.

Türev Ürünler Alım Satımı

  • Tüm açık türev ürün pozisyonları kapatılamaz

  • Açık pozisyonlarda PnL ve finansman düzenlemesi normal şekilde ilerleyecek

  • Açık teminat pozisyonlarından kazanç sağlanmaya devam edilecek

  • Marjin çağrısı ve varlık likidasyonu normal şekilde devam edecek

  • Yeni emirler oluşturulamaz. Bu durum, tüm türev ürünler için geçerlidir.

Büyüme Programları

İş birliği programınız veya broker statünüz etkilenmeyecek. Kullanıcı referans programına devam edebilirsiniz ve mevcut tüm referanslar işleme alınacak.

Hesap erişimine nasıl devam edebilirim?

Crypto.com App ve Exchange Müşterileri

Crypto.com hesabınıza yeniden erişim kazanmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Crypto.com App'i başlatın ve Mevcut Hesapta Oturum Aç seçeneğine dokunun

  2. Kayıtlı e-posta adresinizi girin ve doğrulayın

  3. Hesabınızın kilitlenme nedenini onaylayın

  4. Hesabınızın kilidini açmak için Uygulamada kimlik doğrulamasını tamamlamanız veya manuel kilit açma için Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçmeniz istenir

Manuel olarak kilit açma işleminin birkaç iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Hesabınızın kilidi açıldıktan sonra, Crypto.com App ve Exchange hesaplarınıza yeniden erişim kazanacaksınız. Daha sonra Crypto.com App, Crypto.com Exchange Web ve Crypto.com Exchange App'e tekrar erişebileceksiniz.

Bir Crypto.com Visa Kartınız varsa lütfen aşağıdaki adımları izleyerek Crypto.com App'te kartınızı etkinleştirmeniz gerektiğini unutmayın:

  1. Kart sekmesine gidin

  2. Sağ üst köşedeki "Kart" simgesini tıklayın

  3. Kartı etkinleştir seçeneğine dokunun

Crypto.com Exchange Müşterileri

Hesap erişimine devam etmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Hesap Kilitlendi sayfasında veya aldığınız e-posta bildirimi aracılığıyla Müşteri Destek Ekibiyle İletişime Geç seçeneğine tıklayın

2. Müşteri Destek Ekibimiz, hesabın sahibi olduğunuzu doğruladıktan sonra hesabınızın kilidini açacak.

Hesabınızın kilidini açma işleminin birkaç iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın. Hesabınızın kilidi açıldıktan sonra, Crypto.com Exchange ve App hesaplarınıza yeniden erişebileceksiniz. Daha sonra Crypto.com Exchange, Crypto.com Exchange App ve Crypto.com App'e tekrar erişebileceksiniz.

Bu cevap sorunuzu yanıtladı mı?