2FA'mı nasıl sıfırlayabilirim?
2FA'nızı sıfırlamak istiyorsanız lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Ana menüden Ayarlar seçeneğine gidin ve Güvenlik > 2 Faktörlü Kimlik Doğrulama öğesine dokunun
Ekranın altındaki 2FA'yı Sıfırla düğmesine dokunun
Ayarlanmışsa şifrenizi kullanarak doğrulamayı tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyin:
Kimlik doğrulayıcı uygulamanıza gidin ve Crypto.com App için yeni bir hesap oluşturun
Crypto.com App'te görüntülenen kodu kimlik doğrulayıcı uygulamanızı kullanarak tarayın veya manuel olarak kopyalayıp yapıştırın
Bir geçiş anahtarı ayarlamadıysanız mevcut 2FA kimlik bilgilerinize hâla erişiminiz olup olmadığını doğrulayın:
2FA kimlik bilgilerinize hâla erişiminiz varsa doğrulamayı tamamlamak için şifrenizi ve 2FA kodunu girmeye devam edebilir ve ardından 2FA'nızı ayarlamak için yukarıdaki 3(a) ve 3(b) adımlarını takip edebilirsiniz
2FA kimlik bilgilerinize erişiminiz yoksa şifrenizi sağlamanız ve kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekecektir. Doğrulandıktan sonra, yukarıdaki 3(a) ve 3(b) adımlarını izleyerek 2FA'nızı ayarlayabilirsiniz.
Önemli: Hesabınızı korumak için lütfen önceki kimlik doğrulama anahtarını kimlik doğrulayıcı uygulamanızdan kaldırın ve 2FA sıfırlandıktan hemen sonra 2FA'yı yeniden etkinleştirin.
Müşteri Destek Ekibimizden 2FA'nızı sıfırlamanızı gerektiren bir mesaj aldıysanız lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Kimlik doğrulayıcı uygulamanıza gidin ve Crypto.com App için yeni bir hesap oluşturun
Crypto.com App'te, ana menüden Ayarlar seçeneğine gidin ve Güvenlik > 2 Faktörlü Kimlik Doğrulama öğesine dokunun
2FA'yı Etkinleştir öğesini açın
Kimlik doğrulayıcı uygulamanızı kullanarak görüntülenen kodu tarayın veya manuel olarak kopyalayıp yapıştırın
Crypto.com App'te 2FA'nızı sıfırlayamıyorsanız lütfen chat.crypto.com adresinden bize ulaşın.
Önemli: Crypto.com App hesabınız için 2FA'yı sıfırlamak, varsa Crypto.com Exchange hesabınız için 2FA ayarlarını etkileyecektir. Uygulama için 2FA'yı sıfırladıktan sonra, lütfen bu rehberi izleyerek Exchange hesabınız için 2FA'yı yeniden ayarlayın.