從 Crypto.com App 提領,是將加密貨幣從 Crypto.com 環境轉移到外部位址(通常是錢包或交易所)的交易。 和有區塊鏈交易相同,提領需要收取費用;反之,發送加密貨幣給另一個 Crypto.com App 用戶無需收費。

您可以在 Crypto.com app 的設定、「費用與限制」段落中,看到相關的提領費用資訊。

自動化提領

由於資安考量,所有用戶的存款都保存在冷錢包中,但是,所有加密貨幣的提領申請都是自動化的。

在大多數情況下,提領是接近即時的,通常處理時間不會超過 2-3 小時。

注意:提領將從與您的加密貨幣存款位址不同的位址發送。

安全性

將地址列入白名單與啟動加密貨幣提領,都需要使用雙重認證功能。

為保護您的資金安全,建議您啟用 24 小時提領鎖定; 24 小時內禁止提領到新加入白名單的位址,來保護您的帳戶。

請注意,當此功能停用時,您將失去參加帳戶保護計劃(如果適用)的資格。

啟用 24 小時提領鎖定:

1. 打開 Crypto.com App,並前往「設定」

2. 點按“安全”頁籤下的“24小時提領鎖定”

3. 開啟 24 小時提領鎖定

要停用 24 小時提領鎖定:

1. 打開 Crypto.com App,並前往「設定」

2. 點按「安全」頁籤下的「24小時提領鎖定」

3. 關閉 24 小時提領鎖定

4. 按一下「我要停用」以確認您的決定

5. 輸入您的密碼或使用生物識別 ID 確認。

重要提示:停用鎖定將在 24 小時後生效。

位址白名單

為了提高您資金的安全性,每次您想將加密貨幣發送到新位址時,我們都會要求將提領位址列入白名單。

*請注意,如果啟用該功能,新增的提領位址將有24小時提領鎖定。

*請注意,當您用於提領的網路或代幣不同時,白名單是強制性的。

要將提領位址列入白名單:

  1. 打開 Crypto.com App 並前往「帳戶」

  2. 打開你的加密貨幣錢包

  3. 點按 b>轉帳 按鈕> “ 提現 ” > “ 外部錢包

  4. 點按“ +添加錢包地址 ”按鈕添加新的提現地址。 如果您已經添加了一個或多個,請按一下右上角的“ + ”,然後點按“錢包地址”以查看選項。

  5. 選擇您要提領的加密貨幣和您要使用的網路

  6. 輸入、貼上或掃瞄提領位址 (點按藍色的二維碼圖示以掃瞄位址)

  7. 幫你的錢包命名,然後點按繼續

  8. 點按「發送」以接收內含手機驗證碼的簡訊(驗證碼有效期為 5 分鐘)

  9. 輸入手機驗證碼

  10. 系統將提示您輸入驗證器應用生成的 6 位數驗證碼

  11. 輸入認證碼產生器產生的雙重認證碼

  12. 重複上述步驟,以儲存你的提領位址安全名單

輸入提領位址時,請記住刪除字串前後的任何空格,或任何其他不屬於位址的字元(有時當您掃瞄二維條碼時,會加上類似「ethereum:」的內容;儲存時將出現錯誤消息「位址無效」)。

請參閱其他部分,以了解與特定加密貨幣相關的常見問題。

提領:

  1. 打開 Crypto.com App 並前往「帳戶」

  2. 打開你的加密貨幣錢包

  3. 按下「轉帳」按鈕

  4. 按下「提領」

  5. 選擇「外部錢包」

  6. 找到並選擇列入白名單的錢包地址。

  7. 輸入您的密碼或使用生物識別 ID 確認。

  8. 輸入認證碼產生器產生的雙重認證碼。

  9. 點按“發送”以接收包含移動驗證碼的短信。(代碼有效期為 5 分鐘)

  10. 輸入手機驗證碼。

  11. 輸入金額,然後按下「提領」

  12. 等候提領處理。

如何找出交易ID(TxHash/TxID)?

1. 點按對應加密貨幣錢包或交易歷史中的交易項目

2. 點按「提領到」位址的超連接

3. 您可以複製 TxHash 或在區塊鏈瀏覽器中查看交易

確認提領申請

一旦您的提領位址得到確認,您將收到一封提領申請確認電子郵件——這表示我們已確認收到您的申請並將盡快處理(通常不遲於下一個工作日)。 申請處理後,您將收到個別通知。

警告

如果您收到一封關於您未申請的操作(地址白名單或加密貨幣提領)的電子郵件,請立即與支援團隊聯絡(為了快速處理,請盡可能使用 App 內線上對談功能;可以在「設定」部分找到:聯絡支援團隊)。 我們的工作人員將幫助您停用加密貨幣交易(如有必要),以嘗試阻止提領申請,並且更改密碼(需要驗證您的身分才能進行)。

由於您的帳戶可能已被盜用,您可能也想同時更改您的 Crypto.com 登入電子郵件(按一下個人資料,然後點按電子郵件地址)。 您將需要能夠存取目前的電子郵件地址,才能完成此操作。

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